新加坡裝修由預算8萬升至21.6萬新加坡元：問題出喺邊？

Errol Lee一家打算用約 8萬新加坡元（S$80,000），裝修父母在新加坡的退休居所。工程期間，追加收費和付款要求接連出現，進度卻停滯不前。承辦商其後失去聯絡，一家人要重做不少已付款的工程；連同後續開支，裝修總花費達 21.6萬新加坡元（S$216,000），比原定預算高約13.6萬新加坡元。126

21.6萬新加坡元是怎樣累積出來的？

工程進行期間，一家人已向原承辦商支付超過 13萬新加坡元。其中一次較不尋常的付款要求，是把 3.5萬新加坡元轉入公司董事的私人戶口，而不是公司戶口。開工約五個月後，承辦商失去聯絡，公司的陳列室亦已搬空。由於不少已付款的工程要重新做，整體花費進一步增加。156

要分清兩筆數：21.6萬新加坡元是整項裝修的最終總花費，不是全部付給原承辦商的款項。 現有資料沒有交代承辦商如何使用收到的錢，也未能確定這家人有否追回款項。要求轉帳到私人戶口雖然不尋常，但單憑這一點，不能斷定款項最終去了哪裏。16

哪些情況值得業主警惕？

新加坡消費者協會（CASE）消費者教育委員會主席 Linus Ng 指，偏低的初步報價可以成為吸引業主簽約的手法，之後再靠追加項目推高費用。裝修平台 HomeMatch 聯合創辦人 Mervin Foo 則提醒，如果工程進度緩慢，對方仍不斷要求再付款，同樣是警號。這宗個案還出現了要求付款到私人戶口的情況。19

簽約和付款前，可以怎樣減低風險？

• 先比較同一工程範圍的逐項報價。 核對工程內容、用料和收費，並查證承辦商的公司資料及相關資格；工程範圍、時間表和付款條款都應寫清楚。報價越籠統，日後越難判斷追加收費是否合理。3812
• 按已完成、已檢查的工程付款。 不要只因對方再開口要求，就提前支付下一筆款項；付款前亦要核對收款方是否合約上的公司。910
• 全程保留紀錄。 保存發票、轉帳紀錄及書面通訊。如工程停滯，先記錄哪些工序已完成、哪些尚未完成，再與對方商討處理方法。新加坡的裝修糾紛指引亦提到，可考慮透過 CASE 調解，或向小額索償庭（Small Claims Tribunals）尋求解決途徑。4910