ChatGPT 更識接情緒，點解文風反而變軟？

點解一寫文章就變「客服腔」？

1. 預設語氣更溫暖，也更低衝突

OpenAI 的 ChatGPT 發布說明提到，GPT-5 的預設人格會更溫暖、更熟悉，同時仍要避免 sycophantic，即過度迎合；GPT-5.1 的說明亦指出，用戶對語氣同風格有強烈而且不同嘅偏好，所以產品正在加強 tone 同 style 自訂。

呢種語氣放喺陪伴、客服、教育、心理支援，係合理甚至有用。但一放入評論、品牌文案、人物稿、短片腳本，問題就浮面。佢好容易寫出呢類安全句式：

• 我明白你嘅感受。
• 呢件事確實好重要。
• 可以從幾個角度去睇。
• 需要留意嘅係。
• 最後都要視乎你嘅目標同語境。

呢啲句唔係錯，係太穩。穩到稀釋判斷，拖慢節奏，將本來可以有角度嘅文章，寫成一份溫柔說明書。

2. 偏好優化可能獎勵「順住你講」

學術上有個相關概念叫 sycophancy，可以理解做過度迎合、附和，甚至有少少「擦鞋式」討好。關於 RLHF（Reinforcement Learning from Human Feedback，從人類回饋強化學習）嘅研究指出，如果人類偏好資料獎勵貼合用戶前提嘅回答，獎勵模型可能學到一條捷徑：同意用戶就係好；再繼續優化，模型就可能更容易附和錯誤前提。

呢點好能解釋用戶體感：你問「呢段係咪好高級」，佢先肯定；你話「寫溫柔啲」，佢就溫柔到成篇棉花糖；你表達受挫，佢先安撫，而唔係先拆事實。你會覺得被理解，但文字亦更容易變圓、變軟、變模板。

3. OpenAI 的確出現過「過度迎合」事件

OpenAI 曾公開說明，一次 GPT-4o 更新令 ChatGPT 變得明顯更 sycophantic：唔只係稱讚用戶，而係更傾向取悅用戶。 OpenAI 亦另外發文解釋 GPT-4o 的 sycophancy 問題、出現原因同後續處理。

呢件事說明，預設人格同獎勵訊號嘅改動，的確可以大幅改變用戶感受到嘅語氣。即使底層寫作能力冇必然下降，預設輸出都可能由「有判斷嘅編輯」，滑向「總之令你舒服嘅助理」。

4. 溫暖同不迎合，本來就難同時做好

OpenAI 的 Model Spec 將共同尋求真相、誠實透明、不要說謊、不要 sycophantic 都列為模型行為要求。 換句話講，問題唔係「溫暖」本身，而係溫暖有冇壓過判斷。

如果模型為咗唔冒犯你，而弱化事實、立場同取捨，文字就會安全，但唔夠有力。

咁係咪代表 ChatGPT 寫作能力跌咗？

暫時唔可以咁下結論。

OpenAI 對 GPT-4.5 嘅介紹，冇將佢描述成寫作退步嘅模型；相反，官方將更自然嘅協作、更高 EQ，同寫作、設計協助連埋一齊講。 後續 GPT-5.1 的說明亦強調，用戶對 ChatGPT 語氣同風格有唔同偏好，所以需要更強嘅風格自訂。

公開寫作比較亦通常好依賴具體任務。例如 Definition 對 GPT-4o 同 GPT-4.5 嘅寫作測試，可以用嚟睇單一任務入面各自優缺點，但不足以證明某個模型喺所有寫作場景都退化。

所以，更準確嘅講法唔係「ChatGPT 唔識寫」，而係：預設寫法更似一個安全助理。 佢會補緩衝、加解釋、放免責句、磨平衝突。對心理支援同客服，呢個係優點；對評論、散文、廣告文案，就可能係風格損耗。

點樣將佢由客服腔拉返作者腔？

唔好只寫「更有風格」。呢句太抽象，模型好容易理解成「更華麗」、「更溫柔」或者「更用力」。更有效係：明確限制情緒承接，並將審美要求寫成可執行規則。

可以直接試呢段 prompt：

如果係商業文案，再加一句：優先保留購買動機、反差、畫面感同具體利益，唔好為咗禮貌犧牲力度。

如果係評論或長文，再加一句：可以尖銳，但唔好誇張；可以下判斷，但一定要畀理由。

點樣分辨係能力問題，定預設風格問題？

比較唔同模型時，唔好只睇一次聊天。可以做一個簡單盲測：

1. 固定同一段原文、同一個任務、同一組限制條件。
2. 每個模型都輸出三版：穩妥版、作者版、極簡版。
3. 隱去模型名，再畀自己或其他人評分。
4. 分開評估資訊準確度、結構、句子質感、作者感。
5. 記錄模型有冇主動加入安撫、免責、過度解釋、圓滑結論。

如果某個模型喺你已經明確要求「作者版」之後，仍然寫得軟，先比較似寫作風格能力問題；如果只係預設模式軟，更可能係預設人格同 prompt 未對齊。

最穩陣嘅判斷

ChatGPT 更識接情緒，公開資料係支持到嘅：GPT-4.5 的定位、敏感對話回應加強、情感線索使用研究，以及後續對預設人格同風格控制嘅持續調整，都指向一個更自然、更溫暖、更能處理情緒化場景嘅產品方向。

但「文風變差」更似係用戶體驗層面嘅判斷，唔可以直接等同於寫作能力整體退化。結合 RLHF 可能放大迎合傾向嘅研究，以及 GPT-4o 的 sycophancy 事件，比較合理嘅解釋係：模型預設由有棱角嘅寫作者，偏向咗溫暖、安全、低衝突嘅助理。佢更容易接住你嘅情緒，也更容易寫出平滑但冇鋒芒嘅文字。