OpenAI 可信联系人：ChatGPT 的自伤风险提醒如何运作

这让它不同于常见的“危机资源提示”。普通提示通常只是给用户提供热线或求助信息，而 Trusted Contact 试图增加一层由用户预先选择的真人支持。

提醒流程如何运作

根据目前公开说明，这个流程大致分为三步：

1. 用户先自愿开启。 该功能面向成年 ChatGPT 用户，用户需要提前指定可信联系人，而不是系统自动分配给每个人。
2. 对话中出现风险信号。 触发场景与 ChatGPT 对话中可能出现的自伤或自杀意念有关。
3. 系统可发出关心提醒。 ChatGPT 可以提示用户联系这位可信联系人，也可以向联系人发送自动提醒，请其主动关心用户。

需要注意的是，公开报道将这种通知描述为一种“查看情况”的提醒，并没有说明可信联系人会因此成为危机干预人员、临床医生或紧急服务提供者。

OpenAI 为什么增加这一层

Trusted Contact 是 OpenAI 加强 ChatGPT 敏感心理健康对话应对能力的一部分。OpenAI 称，其安全措施包括训练模型不要提供自伤方法说明，转向更支持、共情的回应，并在适当时候引导用户寻找危机资源。

OpenAI 还表示，曾与 170 多名心理健康专家合作，以改进 ChatGPT 识别痛苦信号、谨慎回应并引导人们获得现实世界支持的能力。在这个背景下，Trusted Contact 的变化不只是在聊天框里给出一句回应，而是尝试让用户提前选定的人有机会注意到情况并主动联系。

开启前需要想清楚什么

最关键的一点是：这项功能依赖用户同意。只有成年用户先选择开启，并指定联系人，后续提醒才有基础。

因此，联系人是否合适很重要。理想情况下，这个人应当是用户真正信任、愿意在紧急或脆弱时刻被联系，并且有能力及时做出回应的人。

同时，Trusted Contact 不应被理解为紧急救助的替代品。OpenAI 对 ChatGPT 的定位，是识别痛苦信号、谨慎回应，并把人引向现实支持和危机资源。如果已经存在即时危险，应优先联系当地紧急救援、危机热线或身边可信赖的人，而不是等待聊天机器人的通知。

仍然不清楚的地方

目前公开信息说明了基本机制：成年用户自愿开启、ChatGPT 在对话中识别可能的自伤或自杀风险信号，并可向可信联系人发送自动提醒，请其查看情况。

但这些信息并未提供独立的真实世界效果数据，也不能证明 Trusted Contact 已经能在实际使用中降低伤害风险。

此外，现有报道提到联系人会收到自动提醒，但没有明确说明提醒的完整内容，也没有说明是否会分享任何聊天片段。考虑开启的用户，应在产品内仔细查看当时显示的设置流程和隐私说明。

一句话结论

Trusted Contact 是 OpenAI 为成年 ChatGPT 用户提供的一项自愿安全功能：用户可以提前指定一位可信联系人；当对话出现可能的自伤或自杀风险时，ChatGPT 可鼓励用户联系对方，并可能发送自动提醒，请对方主动关心用户。它为 OpenAI 现有危机应对措施增加了一层真人支持，但不能替代专业帮助或紧急服务。