亚马逊欧洲新棋局：百亿投资、会聊天的机器人和30分钟送菜上门

亚马逊计划在2027年上半年开始，将新一代Proteus部署到欧洲的运营中心 。与它一同亮相的还有其他两个正在欧洲站点扩张的机器人系统：

• Vulcan — 亚马逊首款拥有“触觉感知”能力的机器人，能够比传统机械臂更精细地处理物品 。
• STARK — 一个协作式机器人系统，能直接与员工并肩工作，将满载的物料箱从传送带取下并放置到推车上。亚马逊计划在明年将其部署到欧洲的15个站点 。

这三个系统共同展示了亚马逊向更灵活、更注重人机协作的自动化转型的决心，其目的并非完全取代人工。

100亿欧元承诺与2.5万个新岗位

亚马逊的机器人发布计划包含在一个更庞大的财务承诺中：投资超过**100亿欧元（约合116亿美元）**用于扩大和升级其欧洲的物流及配送网络 。亚马逊表示，仅在2025年，其在欧洲的支出就已超过600亿欧元 。

作为该计划的一部分，亚马逊将在未来几年内为其欧洲员工增加2.5万个新岗位，并额外拨款10亿美元，用于支持员工的职业提升和技能培训项目 。这种在部署更先进机器人的同时，持续大规模招聘的双重策略，体现了一种旨在增强而非替代人力的运营模式。

Amazon Now极速达来到曼彻斯特和伯明翰

另一项重大运营公告是极速配送服务的加速扩张。亚马逊表示，今年将在欧洲推出超过25个“子当日达”站点，覆盖英国和德国等地 。

在英国，名为 Amazon Now 的极速配送服务——可在30分钟甚至更短时间内送达日用杂货、生活必需品和本地特色商品——将从现有的伦敦覆盖区域首次扩展到曼彻斯特和伯明翰 。截至2026年5月，继年初在南华克区QLD1站点首次推出后，Amazon Now在伦敦的运营站点已增至8个 。

在美国，Amazon Now已广泛覆盖亚特兰大、达拉斯/沃斯堡、费城和西雅图，并计划在2026年底前拓展至包括奥斯汀、休斯顿、明尼阿波利斯、奥兰多、凤凰城和丹佛在内的数十个美国城市 。

在更广泛的生鲜杂货配送领域，新鲜食品的当日达服务现已覆盖超过2300个美国城镇，并且仍在持续扩张 。亚马逊表示，同样的服务也已延伸至东京，并将在未来几个月内在日本、英国和其他市场继续增长 。

Alexa+走向全球：2027年将新增10个国家

除了物流，亚马逊还在达特福德的活动上宣布，其新一代生成式AI助手Alexa+将在2027年于另外10个国家推出 。

目前，该助手已在美国、英国、加拿大、墨西哥、意大利、西班牙、德国、奥地利和法国（在同一伦敦活动上宣布）提供早期体验服务 。早期体验期结束后，Alexa+将对Prime会员保持免费，而非Prime会员则可付费订阅使用 。

亚马逊尚未公布计划在2027年新增的10个国家的具体名单 。此次扩张是继2025年在美国首发，以及同年晚些时候在加拿大首次国际市场发布之后的延续 。

总而言之，在“Delivering the Future 2026”上宣布的这一系列举措，描绘了一个雄心勃勃的亚马逊：它同时押注于由AI驱动的物理自动化、不断壮大的人类员工队伍、更迅速的生鲜配送网络和全球化的生成式AI助手——而这一切，都由其有史以来规模最大的单一区域基础设施投资作为支撑。