新加坡 Polyglot 如何用 AI 改善政府网站翻译

新加坡的 Polyglot 是一项政府网站 AI 翻译试点，由数码发展及新闻部（MDDI）与政府科技局（GovTech）共同开发，并由 Open Government Products（OGP）参与推出。工具于 2026 年 6 月 26 日上线试用，先把 MDDI 网站的英文内容转换为中文、马来文和淡米尔文，同时保留英语版本，试点预计进行至 10 月。

这项计划的重点不只是“把网页翻译出来”，而是测试政府能否以更快、更一致、也更贴近新加坡本地用语的方式，提供四种官方语言的数字公共信息。

Polyglot 的翻译方式有什么不同？

传统自动翻译往往容易依赖逐词对应，遇到专有名词、政策术语或具有文化背景的表达时，可能产生字面正确、语境却不对的结果。Polyglot 的翻译引擎使用大语言模型理解整句和整段内容，并结合神经机器翻译技术，以提升速度和一致性。

系统还会参考 Government Terms Translated（政府术语翻译数据库）。该数据库收录新加坡政府部门、法定机构、政府计划、组织以及 MRT/LRT 车站等相关术语，并提供英语、中文、马来文和淡米尔文版本，目的是维持政府专有名词的统一译法。

因此，Polyglot 处理的不是抽象的通用语言，而是带有新加坡制度和社会背景的政府内容。开发团队举出的例子包括：

• 将新加坡的 Chinatown 译为 “牛车水”，而不是更泛化的“唐人街”。
• 将“government”译为马来文 “pemerintah”，而不是 “kerajaan”。在新加坡语境下，前者更符合共和国的制度背景。

这些例子说明，政府翻译的难点不只在语法，也在于地名、制度、政策和社区长期使用的表达是否准确。

公众如何使用 beta 工具并提交反馈？

试点期间，访问 mddi.gov.sg 的用户会看到横幅通知，并可进入 beta.mddi.gov.sg 使用 Polyglot。进入后，用户通过页面右上角的下拉菜单选择英语、中文、马来文或淡米尔文，查看对应的政府网页内容。

用户也可以通过网站的反馈渠道报告错误，或建议更自然、更准确的措辞。反馈是试点的重要组成部分：团队需要了解真实用户在不同语言、政策主题和网页结构下遇到的问题，而不仅依赖内部测试结果。

为什么 AI 翻译仍需要人工编辑？

Polyglot 的目标是提高翻译的可及性和效率，并不意味着机器生成的内容可以自动视为权威版本。MDDI 官员能够手动修改翻译，让主题专家和语言专家修正错误、语气、专有名词及地址等细节。

网页同时会标明内容经过 AI 翻译，因为大语言模型仍可能生成不准确的结果。这个提示提醒用户：译文适合帮助理解网页信息，但在重要事项上不应被当作绝对无误的官方文本。

这种“自动生成、人工修订、公众反馈”的模式，也解释了为什么 Polyglot 目前仍是试点，而不是已经覆盖所有政府网站的正式系统。

项目如何从 Hack for Public Good 开始？

Polyglot 的原型由 OGP 一个五人团队在 2026 年 1 月的 Hack for Public Good 活动中启动。项目采用与平台无关的设计：政府机构可以通过前端脚本把翻译 widget 嵌入网站，后台则使用管理门户处理和维护翻译，而不必为每个网站进行复杂的内容管理系统整合。

这种架构让工具有机会适配不同政府网站，也把翻译管理从单个网站的开发流程中分离出来。不过，能否扩大到更多机构，仍取决于试点表现、翻译质量和公众反馈；目前没有公布具体的全面部署时间表。

过去的翻译错误为何凸显这项工作的必要性？

政府信息中的一个字或一个拼写错误，可能改变整句话的含义，甚至影响公众对政策和公共活动的理解。相关报道提到，过去曾出现过具有代表性的语言错误：2017 年“讲华语运动”的讲台标语误用了表示“不敬”或“轻蔑”的汉字，而不是“阅读”所需的字；2020 年国庆庆典歌曲《我的新加坡》的淡米尔文歌词也出现笔画和拼写问题，导致部分内容难以理解，“朋友”和“兄弟姐妹”等词也曾被拼错。

这些案例并不意味着人工翻译可以完全避免错误，但它们说明，政府网站和公共传播需要持续的术语管理、语言审核与纠错机制。Polyglot 试图把这些要求嵌入一个可重复使用的数字工具中，而不是让每个机构单独解决同一问题。

Polyglot 对数字包容意味着什么？

新加坡政府网站的主要内容长期以英语提供，而制作、更新和审核另外三种语言版本需要时间和资源。 如果 AI 能够先快速生成符合本地术语的译文，再由工作人员和公众发现、修正问题，政府就有可能更及时地提供中文、马来文和淡米尔文信息。

这对更习惯使用母语或其他官方语言的居民尤其有帮助，其中也包括部分年长用户。更可靠的多语种内容可以降低获取政府信息和数字服务时的语言障碍，让语言选择成为网站的常规功能，而不是额外服务。

不过，Polyglot 的长期价值最终取决于翻译是否足够准确、人工审核能否持续，以及用户反馈能否真正改善系统。官方设定的长期目标，是让准确的多语种翻译成为所有政府网站和数字服务的标准功能；这项试点则是检验该目标是否可行的第一步。