三星One UI 9“保修与护理”中心能做什么？

三星在One UI 9中加入了新的**“保修与护理”（Warranty and care）**中心，并将其放入设置应用。用户无需在不同的支持网页或应用之间来回查找，就能在同一流程中查看保修和保障状态、运行设备诊断、获取故障排查建议，并发起维修请求。

目前哪些Galaxy设备支持？

三星目前确认，“保修与护理”中心首先登陆以下三款搭载One UI 9的新折叠屏手机：

• Galaxy Z Fold8 Ultra
• Galaxy Z Fold8
• Galaxy Z Flip8

三星官方One UI资料称，这三款折叠屏手机是One UI 9首批推出的设备。多份报道则指向Galaxy S26系列可能成为下一批适配机型，其中一份报道还称，该中心已经出现在Galaxy S26的测试版系统中。不过，测试版出现并不等于稳定版已经普遍推送。

至于更早的Galaxy旗舰机型，现阶段更稳妥的判断是：实际可用性将取决于三星的软件推送、设备资格和所在地区。三星尚未公布一份按机型划分的完整时间表，也没有确认所有地区会在同一时间获得“保修与护理”的全部功能。

“保修与护理”中心包含哪些功能？

查看保修和Samsung Care+状态

该中心会在设置中显示当前设备的保修信息，包括保障状态和相关日期；同时也能显示设备是否符合Samsung Care+资格，或是否已经处于相关保障计划之下。

如果用户的其他Galaxy产品关联了同一个Samsung账户，这些设备的保修和保障信息也可能出现在同一页面。对于拥有多台Galaxy设备的用户来说，这比逐台查询更加直观。

不过，Samsung Care+的可购买资格、价格、免赔额、保障范围和注册规则都可能因国家或地区以及具体计划而不同。因此，页面显示的信息应被视为判断个人维修方案时的起点，而不是适用于所有市场的统一条款。

集中管理同一账户下的Galaxy设备

“保修与护理”并不只服务于当前正在使用的手机。与同一Samsung账户关联的其他Galaxy设备也可以显示在中心内，用户可以从一个入口查看它们的保障状态。

这对同时使用手机、平板、手表或其他Galaxy产品的用户尤其方便。但前提是设备已经正确关联账户，并且该功能在所在市场和设备上可用。

内置设备诊断

用户可以在决定是否送修前，直接从中心运行设备检查。目前报道提到的诊断项目包括电池、充电、传感器、触控响应和连接功能等。

诊断结果可以帮助用户判断问题是否可能通过系统指导解决，还是应该进一步联系维修服务。不过，软件诊断只能帮助缩小问题范围；如果涉及硬件损坏，仍不能替代授权服务中心的专业检测。

通过Bixby排查故障

三星还把Bixby帮助整合进了同一支持流程。用户可以用自然语言或语音描述设备问题，而不必手动浏览不同的支持分类。

理想的使用路径是：描述故障、按照系统提供的建议操作；如果问题仍未解决，再转向维修或其他服务选项。对于不熟悉技术术语的用户，这种从“症状”直接进入排查流程的方式可能更省事。

预约维修和远程支持

如果排查建议无法解决问题，用户可以通过“保修与护理”请求或预约三星授权维修服务。三星的One UI资料还将远程支持列为整体支持体验的一部分。

把保修、Samsung Care+、诊断和维修入口放在一起，是这个中心最实际的价值所在。用户不必先判断应该打开哪个三星应用、访问哪个网站，或寻找哪一条售后渠道。

提前查看维修费用预估

三星表示，用户可以预约服务并提前查看费用预估。这样一来，用户在提交维修前，就能大致了解可能需要自行承担的费用，并将其与Samsung Care+所提供的保障进行比较。

需要注意的是，费用预估并不代表所有情况下的最终价格。实际费用和服务可用性可能受到设备型号、损坏情况、所在地点、保障条款和当地维修流程影响。它的主要作用，是在用户决定使用保障、付费维修或继续寻求帮助时，提供一个比较依据。

它如何简化Galaxy售后流程？

三星设计的使用流程大致如下：

1. 识别设备或具体问题。
2. 查看保修或Samsung Care+保障状态。
3. 运行设备诊断。
4. 向Bixby或三星支持寻求排查建议。
5. 如果需要维修，查看费用预估。
6. 预约授权维修，或启动远程支持。

三星官方强调，这些操作都可以在同一个设置入口中完成，无需离开设置应用。换句话说，“保修与护理”并没有创造一种新的保修类型，而是把用户在做维修决定时本来就需要的信息和操作重新集中起来。

One UI 9后续适配情况

目前已确认的是，三星最新的三款One UI 9折叠屏手机支持这一功能；Galaxy S26系列被多方报道为下一批可能获得One UI 9的机型，更早一代旗舰则预计会随着整体系统推送逐步跟进。

但需要留意的是，系统版本适配并不必然意味着功能完全一致。即使某款手机获得One UI 9，三星仍可能根据机型、市场、运营商、账户状态或当地维修基础设施，调整具体支持工具和服务范围。

因此，更新系统后，用户最好直接进入设置，搜索或查看是否出现**“保修与护理”**，而不要默认所有机型都会立即获得页面列出的全部功能。