iPhone 18 Pro 预订首日出现结账问题，苹果未说明原因

iPhone 18 Pro 和 iPhone 18 Pro Max 的预订开放并非对所有消费者都一帆风顺。9 月 12 日太平洋时间凌晨 5 点开售后，部分用户称 Apple Store 网站或 App 一度无法使用，或在结账时遇到“意外错误”、付款失败以及订单是否成功提交难以确认的情况。苹果商店恢复可用后仍持续接受预订，但苹果并未公开将此事定性为大范围服务中断，也没有说明原因。3822

开售时发生了什么

和以往大型新品发布前一样，苹果先暂时关闭了在线商店，随后在超过 65 个国家和地区同步开放 iPhone 18 Pro 系列预订。4622

开售后不久，用户报告的问题主要包括：

• 部分消费者等待数分钟后，Apple Store 网站或 App 仍无法进入；
• 部分用户在提交订单时出现结账错误；
• 有美国和加拿大用户称，银行卡等常规支付方式及 Apple Pay 均曾付款失败；
• 也有人表示流程似乎已经完成，却无法确定订单是否真正生成。38

这些报告表明，Apple Store 网页端和 App 端确实让部分买家遇到购买阻碍；但它们不足以证明故障的规模、技术原因或影响地区。现有材料中，苹果没有确认发生了覆盖全平台的订购系统故障。38

重复扣款与英国 Creation 分期：哪些说法尚未证实

关于重复扣款、支付方式导致结果不同，以及英国 Creation 分期付款出现问题的说法，需要谨慎看待。

现有报道记录了美国、加拿大消费者在常规支付和 Apple Pay 环节的投诉，但没有独立核实重复扣款的数量，也没有说明所谓“扣款”究竟是最终入账，还是银行卡常见的预授权冻结；同样没有按国家或支付方式统计问题差异。38

苹果英国官网显示，Creation 提供的 Flexible Finance Account 是一种可用于苹果消费的信贷额度，申请需经审批，并有最低消费等条件。这仅能证明 Creation 是英国站可选的分期支付渠道，并不能证明它在开售当天发生故障，更不能据此判断责任在苹果还是 Creation。41

因此，如果买家看到银行卡出现一笔记录、但尚未收到订单确认，也不应直接认定为已发生重复扣款。预授权与最终完成入账并不一定是同一回事，而现有来源没有提供一套经验证的、适用于本次开售的统一处理结果。

预订前下线商店为何引发不满

苹果在重大新品开售前暂时下线在线商店是惯常做法，iPhone 18 Pro 系列开售前也采取了这一安排。46

不过，商店恢复后仍有用户遭遇错误，这让一些消费者质疑：既然提前维护，为何开售体验仍不稳定？需要区分的是，提供的来源没有苹果针对下线安排的官方解释，也未证明该维护与之后的结账报错存在直接关系。可以确认的只是：计划内的商店下线发生在一次不够顺畅的开售之前；两者是否有关，尚无定论。

iPhone 18 Pro 与 Pro Max：已确认的价格和规格

机型	美国起售价	起始存储容量	开放预订	首批发售
iPhone 18 Pro	1,199 美元	256GB	9 月 12 日	9 月 18 日
iPhone 18 Pro Max	1,299 美元	256GB	9 月 12 日	9 月 18 日

两款机型均提供黑色、银色、冰川色和勃艮第红四种配色，存储版本为 256GB、512GB、1TB 和 2TB。iPhone 18 Pro 首次获得 2TB 版本，与 Pro Max 一样拥有最高 2TB 容量选择。1817

首批预订和发售覆盖超过 65 个国家和地区，苹果公布的首批供货日期为 9 月 18 日。2218

分期、以旧换新和运营商优惠别只看宣传数字

分期付款和以旧换新并非无条件优惠。最终可获得的价格通常取决于信用审批、所选运营商及套餐、旧机型号与成色；许多运营商优惠还会以固定期限内的月度账单抵扣形式发放。

在美国，符合资格的消费者可通过 Apple Card Monthly Installments（ACMI）办理分期，但要通过信用审批并受信用额度限制，且不同产品的分期条款可能不同。47 在英国，Creation 的 Flexible Finance Account 同样需要审批，并受消费条件约束。41

由于所提供来源没有给出 T-Mobile、AT&T、苹果或其他运营商当前具体促销的完整、可核实条款，不能可靠地承诺某一确定的折抵金额或账单返还额度。若购买决策依赖以旧换新或分期获批，提交订单前应以结账页面展示的最终条款为准。

iPhone Duo 不属于 9 月 12 日这一轮

苹果首款折叠屏 iPhone Duo 采用独立的上市节奏。其美国起售价为 1,999 美元，对应 256GB 版本；另有 512GB、1TB 和 2TB 容量可选。3

关键日期如下：

• **开启预订：**10 月 16 日（星期五）
• **正式发售：**10 月 23 日（星期五）3

因此，把 iPhone Duo 的预订日期写成 9 月 16 日并不正确。iPhone 18 Pro 系列已于 9 月 12 日开放订购，而 iPhone Duo 要到一个多月后的 10 月 16 日才开始接受预订。183

结论

iPhone 18 Pro 预订开启时，确有可信用户报告指出 Apple Store 网站和 App 存在结账、支付及订单确认问题。对受影响的消费者而言，这显然是一次令人沮丧的开局；但依据目前可获得的信息，尚不能确认发生了全球性故障、存在大规模最终重复扣款，或英国 Creation 分期服务单独发生了明确故障。3841

相对确定的信息是：iPhone 18 Pro 和 Pro Max 于 9 月 12 日开放预订，首批市场从 9 月 18 日开始供货；起售价 1,999 美元的折叠屏 iPhone Duo 则会在 10 月 16 日开启预订，并于 10 月 23 日上市。183