不少用户表示,他们明明是在登录 WhatsApp,却突然看到 Facebook 登录页面,仿佛服务被“替换”了一样。
报告显示,问题几乎都集中在 浏览器版 WhatsApp Web 或桌面端访问 上,而 手机端 WhatsApp 应用基本没有受到影响。
用户常见的问题包括:
这表明故障很可能出现在 网页端的身份验证流程,而不是消息服务本身。
从用户反馈和媒体报道来看,这次异常并不局限于单一地区,而是 多国同时出现。
被提及的国家包括:
其他地区的用户也在社交媒体上报告类似情况,说明这可能是一场 全球范围的小规模系统异常。
像 Downdetector 这样的服务监测网站记录到短时间内投诉量迅速上升。这类平台主要通过用户提交的数据来判断应用是否出现故障。
常见反馈包括:
在社交媒体上,许多用户也分享了同样的问题:每次尝试进入 WhatsApp Web,页面都会被重定向到 Facebook。
截至报道发布时,Meta 并未公布官方技术报告。不过多家报道认为,问题很可能来自 Meta共享身份验证系统的一次配置或路由错误。
目前 WhatsApp、Facebook 等服务在后台越来越多地使用 统一的身份验证基础设施。如果登录流程中的某个路由配置出错,系统可能会把本该进入 WhatsApp 的认证请求误导向 Facebook 的认证端点。
由于很多用户是在 扫码或使用 passkey 登录时出现问题,因此故障很可能发生在 手机与浏览器之间建立会话的认证逻辑。
需要注意的是,这一解释仍属于推测,Meta 并未正式确认。
在故障持续期间,一些用户分享了可能有效的临时方法(并非官方修复):
不少人表示,在系统恢复后这些问题就自然消失了。
整体来看,这次异常 持续时间较短且并非持续性宕机。部分媒体测试发现,在最早报告出现后的几个小时内,跳转问题就已经消失。
由于手机端应用始终基本正常,因此主要影响的是 依赖电脑办公或在浏览器聊天的用户。
在相关报道发布时,Meta 尚未针对这次 WhatsApp Web 跳转到 Facebook 的问题给出具体解释。
不过,Meta 过去确实承认过一些更大规模的服务故障。例如 2024年12月的一次全球宕机同时影响 Facebook、Instagram 和 WhatsApp,Meta 当时表示服务已经“基本恢复”。
虽然只是一次短暂的技术故障,但它也反映出一个趋势:Meta 旗下平台正在共享越来越多的基础设施,尤其是身份认证系统。
当这些系统出现配置或路由错误时,就可能出现像这次一样的奇怪现象——比如本该进入 WhatsApp 的用户,突然被带到 Facebook 的登录页面。
对大多数用户来说,这次问题很快就恢复了。但它也提醒人们:在高度互联的平台生态中,一个小小的认证环节出错,就可能带来意想不到的连锁反应。