微软 365 于 2026 年 11 月 12 日至 13 日发生全球性服务故障，Outlook 邮件是受影响最明显的服务之一，Teams、Copilot 等产品也出现问题。微软分阶段恢复服务，因此“整体情况好转”不代表所有用户都在同一时间恢复访问。 4612

故障何时开始，影响有多广？

UptimeRobot 的事件追踪显示，故障约于 11 月 12 日 16:17（UTC）开始，Exchange Online 邮箱访问及其他微软 365 服务受到影响。Downdetector 汇总的用户故障报告约一小时内覆盖 74 个国家和地区；CNN 和 CERIAS 的报道也提到了这一范围。 137

故障持续至夜间。11 月 13 日，微软表示服务状况和邮件投递正在改善，但仍有客户遇到问题。连接问题开始近 24 小时后，微软称已处理根本问题，服务整体正在恢复并趋于稳定，同时继续为部分客户恢复访问。 41219

Outlook、Teams 和 Copilot 都受影响，但并非所有功能都中断

此次故障波及 Outlook 及依赖 Exchange Online 的服务。Exchange Online 是微软的云端邮件系统。用户也报告 Teams 和 Copilot 出现问题，但具体影响并不完全相同：MacRumors 报道称，部分 Teams 通话、会议和消息功能仍可使用，不过一些用户在安排会议、添加日历事项等操作时遇到错误。 417

与微软服务相连的第三方工具也受到牵连。Claude 状态页面记录显示，11 月 12 日至 13 日期间，Microsoft 365 连接器工具和 Claude for Outlook 出现错误。相关报道还提及，OpenAI 和 Anthropic 服务使用的微软连接器也出现问题。 2444

微软公布的故障原因是什么？

微软将此次中断归因于网络方面的技术问题：较早进行的一次网络容量升级留下的问题，在后续网络变更后显现。公司表示，故障与网络攻击或 AI 智能体无关。 1214

故障期间，微软还表示，受影响服务器上负责建立安全连接的一个进程不堪负荷，导致服务器停止处理请求。 37 这有助于解释为什么邮件和 Exchange Online 出问题，会连带影响依赖这些系统的其他服务；但这并不意味着微软 365 的每一款产品或每项功能都无法使用。 428

服务逐步恢复，业务也受到波及

微软的更新显示，恢复是持续推进的过程，而非某个时刻所有服务同时恢复。公司先后报告服务可用性和邮件投递改善、整体情况趋于稳定，同时仍在为部分客户和地区恢复访问。 1219

故障影响也不止于个人收件箱。美联社报道，亚洲至美国的企业和政府部门都受到影响。路透社则报道，部分机构改用传真，欧洲至少一笔债券回购因此暂停。 1740

这次事件再次说明，共用云端基础设施出现故障时，多个相互连接的办公工具可能同时受到影响。就此次故障而言，微软指出原因是网络相关技术问题，排除了网络攻击和 AI 智能体导致故障的说法，并在近一天内分阶段恢复服务。 1214

微软 365 于 2026 年 11 月 12 日至 13 日发生全球性服务故障，Outlook 邮件是受影响最明显的服务之一，Teams、Copilot 等产品也出现问题。微软分阶段恢复服务，因此“整体情况好转”不代表所有用户都在同一时间恢复访问。 4612

故障何时开始，影响有多广？

UptimeRobot 的事件追踪显示，故障约于 11 月 12 日 16:17（UTC）开始，Exchange Online 邮箱访问及其他微软 365 服务受到影响。Downdetector 汇总的用户故障报告约一小时内覆盖 74 个国家和地区；CNN 和 CERIAS 的报道也提到了这一范围。 137

故障持续至夜间。11 月 13 日，微软表示服务状况和邮件投递正在改善，但仍有客户遇到问题。连接问题开始近 24 小时后，微软称已处理根本问题，服务整体正在恢复并趋于稳定，同时继续为部分客户恢复访问。 41219

Outlook、Teams 和 Copilot 都受影响，但并非所有功能都中断

此次故障波及 Outlook 及依赖 Exchange Online 的服务。Exchange Online 是微软的云端邮件系统。用户也报告 Teams 和 Copilot 出现问题，但具体影响并不完全相同：MacRumors 报道称，部分 Teams 通话、会议和消息功能仍可使用，不过一些用户在安排会议、添加日历事项等操作时遇到错误。 417

与微软服务相连的第三方工具也受到牵连。Claude 状态页面记录显示，11 月 12 日至 13 日期间，Microsoft 365 连接器工具和 Claude for Outlook 出现错误。相关报道还提及，OpenAI 和 Anthropic 服务使用的微软连接器也出现问题。 2444

微软公布的故障原因是什么？

微软将此次中断归因于网络方面的技术问题：较早进行的一次网络容量升级留下的问题，在后续网络变更后显现。公司表示，故障与网络攻击或 AI 智能体无关。 1214

故障期间，微软还表示，受影响服务器上负责建立安全连接的一个进程不堪负荷，导致服务器停止处理请求。 37 这有助于解释为什么邮件和 Exchange Online 出问题，会连带影响依赖这些系统的其他服务；但这并不意味着微软 365 的每一款产品或每项功能都无法使用。 428

服务逐步恢复，业务也受到波及

微软的更新显示，恢复是持续推进的过程，而非某个时刻所有服务同时恢复。公司先后报告服务可用性和邮件投递改善、整体情况趋于稳定，同时仍在为部分客户和地区恢复访问。 1219

故障影响也不止于个人收件箱。美联社报道，亚洲至美国的企业和政府部门都受到影响。路透社则报道，部分机构改用传真，欧洲至少一笔债券回购因此暂停。 1740

这次事件再次说明，共用云端基础设施出现故障时，多个相互连接的办公工具可能同时受到影响。就此次故障而言，微软指出原因是网络相关技术问题，排除了网络攻击和 AI 智能体导致故障的说法，并在近一天内分阶段恢复服务。 1214