东盟企业对AI代理的尝试已经相当普遍，但从试点走向大范围应用，仍有明显距离。2026年东盟商业展望调查显示，87%的大型企业已在试点或生产环境中使用AI代理，真正准备好扩大应用的却只有7%；受访企业的平均AI准备度为42分（满分100分）。2

这项调查由新加坡美国商会（AmChamSG）与埃森哲、谷歌共同开展。结果凸显一个关键落差：企业开始部署技术，不代表组织已经具备让它在业务中稳定、广泛发挥作用的条件。

试点不等于准备好规模化

AI代理（agentic AI）是能够围绕目标规划并采取行动的人工智能系统，而不只是根据单条指令生成回应。3 企业把代理放进试点或生产环境，只能说明已经开始使用；要在更大范围推广，还需要明确责任、调整工作方式，并具备评估实际成效的能力。

因此，87%与7%并不矛盾：前者反映企业是否已在某些场景试用或部署代理，后者衡量企业是否准备好扩大应用。调查中，文化与变革管理以27%的占比成为最突出的内部障碍，高于遗留技术和数据准备度问题。2

埃森哲新加坡董事总经理马克·谭（Mark Tham）对组织层面挑战的强调，与这一结果相呼应：引入AI代理只是起点，岗位职责、流程和问责机制也需要随之调整。912

扩大应用，需要的不只是技术

调查所呈现的准备重点包括：明确责任归属、准备适用于AI的数据，以及了解企业实际经营的各个市场。12

清晰的责任机制有助于明确谁对AI参与的工作及其结果负责；适合AI使用的数据，则是相关系统发挥作用的基础。与此同时，东盟并非单一、同质的市场。企业若要在多个国家和地区经营，就需要理解各地的具体情况，而不是假设一种部署方式可以照搬到所有地方。

这些要求并非意味着技术不重要，而是说明光有技术并不能解决组织准备度的问题。要把试点转化为更广泛的应用，企业还得让数据、治理和日常运营方式跟上。

东盟市场的重要性正在上升

调查还显示，企业对新加坡以外东盟市场的重视程度提高。认为这些市场对公司“非常重要”的受访者比例，从2022年的46%升至2026年的68%。4 投资考量包括提升供应链韧性、分散集中在中国的业务布局，以及把握消费市场增长机会。12

随着企业更加关注区域市场，AI应用准备度也变得更切实际：考虑拓展业务或分散运营的公司，可能需要同时调整技术部署与经营方式，以适应不同市场的情况。调查将新加坡描述为值得信赖的区域基地，其人才、基础设施和制度框架有望支持企业向邻近市场拓展AI代理应用。12

新加坡美国商会首席执行官雷贤贤（Hsien-Hsien Lei）的评估，强调的是新加坡可能发挥的支持作用，而非用新加坡的优势取代企业自身的准备工作。12

关键问题是能否把部署变成成效

这份调查的重点不只是东盟企业开始采用AI代理，更在于采用速度领先于组织准备：87%的大型企业已在试点或生产环境中使用，只有7%准备好规模化。2 对企业而言，下一步是把部署与明确问责、适用的数据，以及能够适应不同市场的运营方式结合起来。

东盟企业对AI代理的尝试已经相当普遍，但从试点走向大范围应用，仍有明显距离。2026年东盟商业展望调查显示，87%的大型企业已在试点或生产环境中使用AI代理，真正准备好扩大应用的却只有7%；受访企业的平均AI准备度为42分（满分100分）。2

这项调查由新加坡美国商会（AmChamSG）与埃森哲、谷歌共同开展。结果凸显一个关键落差：企业开始部署技术，不代表组织已经具备让它在业务中稳定、广泛发挥作用的条件。

试点不等于准备好规模化

AI代理（agentic AI）是能够围绕目标规划并采取行动的人工智能系统，而不只是根据单条指令生成回应。3 企业把代理放进试点或生产环境，只能说明已经开始使用；要在更大范围推广，还需要明确责任、调整工作方式，并具备评估实际成效的能力。

因此，87%与7%并不矛盾：前者反映企业是否已在某些场景试用或部署代理，后者衡量企业是否准备好扩大应用。调查中，文化与变革管理以27%的占比成为最突出的内部障碍，高于遗留技术和数据准备度问题。2

埃森哲新加坡董事总经理马克·谭（Mark Tham）对组织层面挑战的强调，与这一结果相呼应：引入AI代理只是起点，岗位职责、流程和问责机制也需要随之调整。912

扩大应用，需要的不只是技术

调查所呈现的准备重点包括：明确责任归属、准备适用于AI的数据，以及了解企业实际经营的各个市场。12

清晰的责任机制有助于明确谁对AI参与的工作及其结果负责；适合AI使用的数据，则是相关系统发挥作用的基础。与此同时，东盟并非单一、同质的市场。企业若要在多个国家和地区经营，就需要理解各地的具体情况，而不是假设一种部署方式可以照搬到所有地方。

这些要求并非意味着技术不重要，而是说明光有技术并不能解决组织准备度的问题。要把试点转化为更广泛的应用，企业还得让数据、治理和日常运营方式跟上。

东盟市场的重要性正在上升

调查还显示，企业对新加坡以外东盟市场的重视程度提高。认为这些市场对公司“非常重要”的受访者比例，从2022年的46%升至2026年的68%。4 投资考量包括提升供应链韧性、分散集中在中国的业务布局，以及把握消费市场增长机会。12

随着企业更加关注区域市场，AI应用准备度也变得更切实际：考虑拓展业务或分散运营的公司，可能需要同时调整技术部署与经营方式，以适应不同市场的情况。调查将新加坡描述为值得信赖的区域基地，其人才、基础设施和制度框架有望支持企业向邻近市场拓展AI代理应用。12

新加坡美国商会首席执行官雷贤贤（Hsien-Hsien Lei）的评估，强调的是新加坡可能发挥的支持作用，而非用新加坡的优势取代企业自身的准备工作。12

关键问题是能否把部署变成成效

这份调查的重点不只是东盟企业开始采用AI代理，更在于采用速度领先于组织准备：87%的大型企业已在试点或生产环境中使用，只有7%准备好规模化。2 对企业而言，下一步是把部署与明确问责、适用的数据，以及能够适应不同市场的运营方式结合起来。