微软表示，2026年11月12日至13日的服务中断与此前一次网络容量升级及之后的网络变更有关。Outlook、Teams 和 Copilot 等服务受到影响。微软称，故障并非由网络攻击或人工智能代理引起；服务恢复工作持续至周五，公司随后表示服务已“大范围恢复并趋于稳定”。313536

微软称故障出在哪里？

微软最初报告服务器出现问题，部分服务器意外不可用。随后，公司表示，受影响服务器上负责建立安全连接的流程不堪负荷，导致服务器无法继续处理请求。93747

微软将故障追溯到较早前的一次网络容量升级，以及之后进行的一次网络变更。现有报道指向基础设施变更相关的问题，但尚未提供完整的事后技术调查报告。313536

微软排除了网络攻击，并称问题与人工智能或人工智能代理无关。OpenAI 和 Anthropic 表示，它们依赖微软服务的集成功能受到影响；这并不意味着两家公司的全部人工智能服务都无法使用。3156

哪些服务受影响？何时恢复？

Outlook、Teams 和 Copilot 均受到连接问题影响，其他 Microsoft 365 服务也出现中断。故障于11月12日周四在美国显现；用户对 Outlook 问题的报告约在美国东部时间下午1时达到高峰。357

此次中断持续超过12小时，并延续至周五亚太地区的工作时段。微软先后报告服务可用性有所改善，并称服务已“大范围恢复并趋于稳定”。但这些更新并不能确定所有受影响客户恢复服务的确切时间。11831

交易员和企业如何应对？

对依赖微软邮件和协作工具的企业来说，日常沟通变得困难。交易员改用电话、WhatsApp 和传真联络；报道还提到，一些企业使用蓝牙传输文件或录音，以绕过邮件中断。路透社报道提及的多数机构称，核心系统仍在运行，但部分交易和行政工作有所放缓。1946

金融机构和交易所也受到影响。在新加坡，交易员称部分银行无法完成融资交易；泛欧交易所、纳斯达克和德意志交易所则报告了邮件问题。55

路透社报道，在台湾，一家金融公司改用传真确认交易，另一家公司取消了一笔债券回购交易。现有报道并未说明传真确认的交易涉及短期票据。18

企业沟通也受到波及。保险公司英杰华表示，已为业绩电话会议准备备用方案，包括提供备用电话号码，并通过蓝牙传送录音。电动卡车制造商 Workhorse Group 则以业务受影响为由，将原定发布的业绩推迟至11月16日。2030

服务依赖如何放大影响

这次故障显示，即便企业的核心系统仍能运行，广泛使用的办公服务一旦中断，也可能波及交易、政府通信和行政工作。路透社将此次事件视为一个提醒：全球商业、公共服务和通信在很大程度上依赖少数科技服务提供商。19

OpenAI 和 Anthropic 使用的微软集成功能出现问题，也说明了另一层依赖关系：底层服务中断时，与之相连的工具可能受到影响，但这不代表这些工具本身就是故障原因。5631

微软表示，2026年11月12日至13日的服务中断与此前一次网络容量升级及之后的网络变更有关。Outlook、Teams 和 Copilot 等服务受到影响。微软称，故障并非由网络攻击或人工智能代理引起；服务恢复工作持续至周五，公司随后表示服务已“大范围恢复并趋于稳定”。313536

微软称故障出在哪里？

微软最初报告服务器出现问题，部分服务器意外不可用。随后，公司表示，受影响服务器上负责建立安全连接的流程不堪负荷，导致服务器无法继续处理请求。93747

微软将故障追溯到较早前的一次网络容量升级，以及之后进行的一次网络变更。现有报道指向基础设施变更相关的问题，但尚未提供完整的事后技术调查报告。313536

微软排除了网络攻击，并称问题与人工智能或人工智能代理无关。OpenAI 和 Anthropic 表示，它们依赖微软服务的集成功能受到影响；这并不意味着两家公司的全部人工智能服务都无法使用。3156

哪些服务受影响？何时恢复？

Outlook、Teams 和 Copilot 均受到连接问题影响，其他 Microsoft 365 服务也出现中断。故障于11月12日周四在美国显现；用户对 Outlook 问题的报告约在美国东部时间下午1时达到高峰。357

此次中断持续超过12小时，并延续至周五亚太地区的工作时段。微软先后报告服务可用性有所改善，并称服务已“大范围恢复并趋于稳定”。但这些更新并不能确定所有受影响客户恢复服务的确切时间。11831

交易员和企业如何应对？

对依赖微软邮件和协作工具的企业来说，日常沟通变得困难。交易员改用电话、WhatsApp 和传真联络；报道还提到，一些企业使用蓝牙传输文件或录音，以绕过邮件中断。路透社报道提及的多数机构称，核心系统仍在运行，但部分交易和行政工作有所放缓。1946

金融机构和交易所也受到影响。在新加坡，交易员称部分银行无法完成融资交易；泛欧交易所、纳斯达克和德意志交易所则报告了邮件问题。55

路透社报道，在台湾，一家金融公司改用传真确认交易，另一家公司取消了一笔债券回购交易。现有报道并未说明传真确认的交易涉及短期票据。18

企业沟通也受到波及。保险公司英杰华表示，已为业绩电话会议准备备用方案，包括提供备用电话号码，并通过蓝牙传送录音。电动卡车制造商 Workhorse Group 则以业务受影响为由，将原定发布的业绩推迟至11月16日。2030

服务依赖如何放大影响

这次故障显示，即便企业的核心系统仍能运行，广泛使用的办公服务一旦中断，也可能波及交易、政府通信和行政工作。路透社将此次事件视为一个提醒：全球商业、公共服务和通信在很大程度上依赖少数科技服务提供商。19

OpenAI 和 Anthropic 使用的微软集成功能出现问题，也说明了另一层依赖关系：底层服务中断时，与之相连的工具可能受到影响，但这不代表这些工具本身就是故障原因。5631