瑞安航空与AWS续签五年云与AI合作

新协议的核心AWS服务

此次续约主要基于以下三项AWS核心服务：

• Amazon Bedrock——用于构建和规模化生成式AI应用的托管服务。
• Amazon Bedrock AgentCore——用于开发可自主完成任务的代理型AI系统。
• Amazon Quick——允许员工通过自然语言对话方式查询公司数据的人工智能助手。

瑞安航空的网站和核心IT基础设施已经运行在AWS上，此次续约在原有基础架构上增加了全新的AI层。

面向员工与乘客的AI新工具

新合作引入了几款AI驱动工具，旨在提升员工工作效率和客户体验：

• Ryanair Connect——一款供空乘人员使用的内部手机应用，可查看排班、获取航班详情、申请年假和换班。应用内置AI聊天机器人，可解答关于公司政策和培训资料的问题。
• Amazon Quick——被描述为个性化的AI助手，使团队能够用自然语言查询公司数据，从而更快做出更明智的决策。
• 代理型AI——瑞安航空计划部署基于Amazon Bedrock AgentCore构建的自主AI代理，进一步实现飞行员工作流程的数字化并自动化运营决策。

运营规模速览

下表总结了协议涉及的瑞安航空关键运营指标：

对双方的战略意义

对瑞安航空而言，这项合作是其数字化转型战略的核心。该航司希望通过提升运营效率、优化航班排程以及自动化员工工作流程来维持低票价优势。CEO埃迪·威尔逊（Eddie Wilson）表示，拥有合适的技术合作伙伴对于在不牺牲成本纪律的前提下实现3亿乘客目标至关重要。

对AWS而言，该协议将其定位为航空业的关键技术合作伙伴，并推动其Bedrock和代理型AI平台在欧洲主要行业领域的应用。同时，这也巩固了AWS作为高吞吐量、实时运营场景下的云服务提供商在成本敏感型行业的可信度。

行业背景：该协议签署之际，全球AI基础设施投资正迎来爆发式增长（预计到2026年全行业投资规模将达7000亿美元）。这释放出一个明确信号——对于航空公司而言，AI和云计算能力已与机队扩张和航线拓展一样，成为保持竞争力的必要条件。