欧盟消费者组织指控三大平台未能阻止金融诈骗广告

欧洲多家消费者保护机构近日将矛头指向大型科技平台。欧洲消费者组织（BEUC）联合欧盟各国的29个消费者组织，已向欧盟委员会和各国监管机构正式投诉谷歌（Google）、Meta和TikTok，指控这些平台未能有效阻止金融诈骗广告的传播。

投诉依据的是欧盟的《数字服务法》（Digital Services Act，简称DSA），该法规要求大型互联网平台更积极地打击非法内容和系统性风险，包括诈骗广告。

投诉的核心指控

BEUC及其成员组织认为，三大平台在广告审核和风险控制方面存在明显不足，使得虚假投资和金融诈骗广告能够持续出现在用户面前。

消费者组织提出的主要问题包括：

• 平台的广告审核机制不足以阻止诈骗类投资广告发布
• 即便被消费者组织举报，一些可疑广告仍长时间在线
• 平台未能主动识别并阻止这些广告的传播

这些问题可能违反DSA对“超大型在线平台”的要求。根据该法律，大型平台必须采取措施减少非法内容和欺诈风险，并在发现问题时迅速处理。

调查：发现近900条疑似诈骗广告

此次投诉的证据来自消费者组织在13个欧洲国家开展的一项调查。研究人员在2025年12月至2026年3月期间收集了大量广告截图，以记录平台上疑似金融诈骗广告的情况。

调查结果包括：

• 共记录 893条疑似诈骗投资广告
• 这些广告出现在 Google、Meta和TikTok 的平台上
• 在被举报后，仅约27%的广告被删除

消费者组织认为，这一删除比例表明平台对诈骗广告的响应速度和处理效率不足。

平台方面的回应

公开报道显示，谷歌表示在获知相关广告后删除了约60%的被直接举报广告。

不过消费者组织认为，整体来看平台反应仍然不够充分，因为许多疑似诈骗广告在被识别后仍继续传播。投诉指出，像谷歌、Meta和TikTok这样规模的平台，应具备更强的主动识别和拦截能力，而不是主要依赖外部举报。

关于投诉，Meta和TikTok在相关报道中的公开回应相对有限。

《数字服务法》为何关键

此次投诉的重要性在于，它直接援引了欧盟近年来最重要的互联网监管法律之一——《数字服务法》（DSA）。

该法律对大型平台提出多项义务，例如：

• 评估并降低与非法内容和欺诈相关的风险
• 提高内容和广告审核的透明度
• 在发现非法或有害内容时更快采取行动

欧盟数据显示，仅2025年上半年，各大平台就报告了超过90亿次内容审核决策，其中绝大多数是平台主动执行的。

接下来可能发生什么

由于投诉已提交给欧盟委员会以及成员国监管机构，监管部门可能会对这些证据进行审查，以判断平台是否违反DSA义务。

如果监管机构认为违规成立，案件可能升级为：

• 正式调查
• 合规整改要求
• 或欧盟法律框架下的执法行动

因此，这起投诉也被视为欧盟检验《数字服务法》执行力度的重要案例之一，结果可能对全球大型科技平台的广告和内容监管产生深远影响。