6月3日的发布只是亚马逊在购物体验中快速部署生成式AI的最新一步。这家公司一直在系统性地将人工智能注入到产品发现的每一个角落:
AI生图功能遭到了科技媒体界罕见的、近乎一致的尖锐批评。
9to5Google的本·舒恩(Ben Schoon)将其称为“迄今为止最愚蠢的AI用法之一”,认为它“极度浪费”AI资源,而且“蠢得惊人”,因为人们上亚马逊就是来买实体商品的。该媒体警告称,用户在搜索中看到一张具体图片,却找不到对应的实物购买,这会让消费者感到困惑 。
TechCrunch的莎拉·佩雷斯(Sarah Perez)则形容该功能是“至今为止最值得商榷的AI用法之一”,并称其“多少有些离谱”。她指出了一个显而易见的悖论:“你的网站上明明塞满了真实产品的真实照片,为何还要凭空捏造产品图?”亚马逊并未给出令人满意的答案。佩雷斯提醒,这项功能“可能具有误导性”——那些不仔细看的用户,很可能会以为自己即将进入一个准确匹配的商品详情页,结果只会大失所望 。
The Verge直白地将此功能描述为亚马逊的搜索栏在“发明你根本买不到的AI生成产品” 。相关报道质疑,在一个建立在信任和真实库存之上的购物体验里,生成“虚假”的视觉产品图究竟是有助于还是损害了购物体验。
Android Authority将这一功能称为八款新工具中“无疑是争议最大的一个”,并指出其前提引发了一个令人不适的问题:如果系统能生成一张你想要的东西的图片,但背后的商品库却无法真正提供,那这种“可视化”究竟是帮助了发现,还是仅仅建立了虚假的期待?
批评的声音最终都汇聚到了一个点上:亚马逊的平台坐拥数亿张真实的商品照片。凭空生成一些不对应任何可购实物的图片,不仅可能混淆消费者视听、浪费计算资源,还在侵蚀平台赖以生存的信任基石。这一举措之所以格外引人注目,还因为有消费者调研显示,71%的消费者表示会被AI生成的商品图片困扰,并有44%的消费者在怀疑某品牌使用了AI生成图片后,会有意回避该品牌 。
该功能目前已在美国市场的移动端App上线。它究竟会成为一个有用的发现工具,还是一项侵蚀信任的实验,有待时间给出答案。
Comments
0 comments