1660 万美元的幽灵账单：Anthropic 计费系统失控，免费用户遭遇天价扣款

用户为何最初怀疑是钓鱼诈骗

当这份看起来来自 Anthropic 账单地址的电子邮件账单送达时，用户最初认为这是一次精心策划的网络钓鱼诈骗。天文数字般的金额——再加上他们使用的是免费计划——使得这份账单看起来完全不像是一笔合法的收费。该用户表示，他们从未向 Anthropic 提供过任何支付方式，这使得这份账单看起来像是一个明显的骗局。直到他们与自己实际的 Claude 账户仪表盘进行交叉核对，并在那里也看到了这张幽灵账单，才意识到这是真实的计费系统错误，而不是外部诈骗。

扣款尝试如何触及一张未绑定的信用卡

该用户报告称，他们从未在 Anthropic 注册过任何信用卡。尽管如此，Anthropic 的计费系统——很可能通过 Stripe——仍尝试对一张并未存档的卡进行扣款。用户分享了证据，显示系统在账户内没有任何有效支付工具的情况下仍在尝试收款。Stripe 如何在没有存储卡信息的情况下尝试扣款，目前尚未有详细说明，但这暗示要么是计费系统漏洞导致针对一个空白或损坏的支付字段生成了扣款尝试，要么是 Anthropic 的计费流程在未正确检查是否存在支付方式的情况下就触发了收款尝试。

Anthropic 说了什么，又没说什么

Anthropic 仅提供了一个标准的隐私回应——即无法公开讨论个人账户详情。

该公司没有承认任何具体的计费系统漏洞，没有解释免费计划用户如何会产生 1660 万美元的账单，没有澄清是否涉及 Stripe 配置错误，没有说明是否已发放退款或信用额度，没有就此事件发布任何公开声明或事后总结报告，也没有解释如何能在一张未注册的卡上进行扣款尝试。

针对 Anthropic 的更广泛计费问题

1660 万美元的事件只是 2026 年以来困扰 Anthropic 的一系列计费问题中最极端的例子。

170 万美元的企业多收费

由前 Oracle 董事 Michael Hahn 创立的审计初创公司 Vaudit，审查了来自 60 家公司的约 3400 万美元 AI 账单（主要用于 Claude Code），并发现了大约 170 万美元的多收费。接受审计的客户名单包括松下、惠普和本田等大公司。Vaudit 发现，Anthropic 退还了部分多收的款项，但并未承认错误。

Claude Max 计划上的“幽灵费用”

多位 Claude Max 订阅用户报告了无法解释的“额外使用”费用，总额达 180 美元或更多——在某些情况下，有连续 16 张的发票——尽管他们当时甚至不在电脑旁。在 Wikidocs 记录的一个案例中，一位用户在圣地亚哥的游艇上，却积累了 180 美元的幽灵费用，而 Anthropic 的支持团队据称在一个多月内没有任何回应。

'HERMES.md' 计费漏洞

2026 年 4 月，一位开发者发现，只要本地 git 提交历史中出现文本字符串“HERMES.md”，就会导致 Claude Code 将本来属于固定费率的 Max 20x 计划的 API 请求，静默地路由到按量计费的“额外使用”账单上，一天内就消耗了 200.98 美元。Anthropic 最初拒绝退款，该用户不得不自己逆向工程出触发条件。在公众压力下，Anthropic 承认了该错误，并确认将向受影响的用户全额退款并额外提供信用额度。

未经授权的礼品订阅扣费

2026 年 4 月至 5 月期间，多名用户报告被扣除了 200 美元的“Claude Max 礼品订阅”费用，这些订阅被发送到随机生成的 27 个字符的 iCloud 电子邮件地址，而这些地址均无法投递。《卫报》将其报道为一种新兴的 AI 聊天机器人计费欺诈形式，并指出受影响的用户在联系 Anthropic 后，其账户被暂停。

5 亿美元的企业计费事故

Axios 报道称，一家企业客户因未对员工使用 Claude 设置使用限制，在一个月内意外产生了一张 5 亿美元的账单。一位 AI 顾问告诉 Axios，该企业为其员工提供了无限制的 Claude 访问权限，由于企业 AI 服务通常根据 token 消耗而非固定订阅费来计费，成本迅速飙升到难以控制的地步。

关于使用限制的集体诉讼

2026 年 6 月，华盛顿特区用户 Karl Kahn 对 Anthropic 提起了联邦诉讼，指控该公司夸大了其每月 200 美元的 Max 计划的使用限制。这起寻求集体诉讼地位的诉讼声称，Anthropic 在其高端 Max 和 Max 20x 订阅层级的使用限制方面欺骗了客户。

持续存在的客服失败问题

Hacker News、Reddit 和社区论坛上的用户报告称，等待 Anthropic 客服回复账单争议的时间长达 30 天以上。一名用户报告称，等待账单问题的回复超过一个月，而另一名用户则描述说，只收到自动化的 AI 机器人回复，没有任何人工跟进。