京东70万员工的机器人困境：刘强东的“不裁员”承诺与“全面取代”警告之间的博弈

在2026年短短三周内，京东创始人刘强东先后发表了两番言论，这两番话恰好暴露了中国最大私营雇主当前面临的核心矛盾：先承诺保护所有岗位不被自动化取代，随后又警告说机器人将几乎完全取代所有快递员。京东正押注于一项雄心勃勃的再培训计划——但从5月的承诺到6月的预警之间的巨大落差，已充分说明了这场转型将何其艰难。

2026年6月预警：机器人将取代70万快递员

2026年6月21日，在APEC中国CEO论坛上，刘强东直言不讳地表示，机器人最终将取代京东目前约70万名一线工人完成的全部包装、分拣和配送工作。他说，未来快递员“将不再被需要”，向全自动化转型是不可避免的。多家媒体报道称，这无异于公开承认公司劳动密集型物流模式已时日无多。

与2026年5月承诺的鲜明对比

就在三周前，即2026年5月27日至28日，刘强东在一次内部讲话中承诺保护京东所有90万名员工，不让他们因AI和机器人而失业。他表示京东会“竭尽所能”保障就业，不会因为自动化而解雇任何一名一线员工，并通过再培训确保每个人都保住岗位。

矛盾显而易见：5月的承诺是保障现有岗位的安全，而6月的表态却等于承认这些岗位本身将不复存在。The Next Web等媒体指出了这种紧张关系，称5月的誓言是一个“引人注目的承诺”，与刘强东自己描绘的“无人化时代”愿景格格不入。

5月承诺 vs. 6月预警

• “没有一个一线员工会因机器人而被解雇” vs. “未来快递员不再被需要……机器人将全部取代他们”
• 承诺保护90万个工作岗位 vs. 预测约70万个配送岗位将消失
• 暗示现有工人将留在同类岗位 vs. 暗示整个岗位类别被淘汰，工人需再培训进入新的技术岗位

“涅槃计划”——应对再培训的举措

在6月21日的APEC论坛上，刘强东首次公开了京东内部推行的 “涅槃计划” （部分早期报道也称“凤凰计划”）。

该计划的关键细节：

• 规模： 旨在对全部约70万名蓝领配送和一线工人进行再培训。
• 院校合作： 京东已与全国120至124所教育机构签署协议，将分批送工人返校学习。
• 技能方向： 工人将接受机器人维护、自动化设备服务和技术维修方面的培训——实际上是从快递员转型为机器人技术员。
• 培训设施： 公司已在全国建立了超过80个培训基地（或称“机器人基地”），用于实操技能提升。
• 不裁员条件： 刘强东将再培训计划与承诺捆绑在一起：京东不会解雇任何工人；被机器人取代的人将转入新设立的技术岗位。

京东机器人投资规模与“具身智能”战略

AI研发投入： 2026年京东在AI领域的研发投入将实现同比增长超过200%，使公司在行业中跻身第一梯队。重点包括大模型AI部署和具身智能。

“狼群”机器人矩阵： 在2026年天津世界智能产业博览会上，京东展示了其全系列的 “狼群”机器人套件，覆盖空中无人机、地面配送车辆和仓储自动化。产品线包括独狼第六代智能配送车。公司还推出了 “机器人产业服务全景图” 战略，加速机器人在物流领域的部署。

具身智能推进： 过去一年，京东加快了对具身智能（具备物理AI能力的机器人）的投资。仅在2025年8月之前的三个月内，京东就完成了对六家具身智能初创企业的投资，涉及传感器、灵巧手和人形机器人。在2025年世界机器人大会上，京东以 “全球独家战略合作伙伴” 身份亮相。

商业化规模： 京东零售方面，2026年京东平台支持的机器人品牌累计销售额已超过100亿元人民币（约合14亿美元）。公司目标是为具身机器人建立覆盖租赁、物流、维护、保险、回收和定制开发的全链路服务体系，瞄准大规模商业和家庭部署。

中国更宏观的政策担忧：自动化与就业

刘强东的言论转变发生在一个敏感的政策环境中：

• 法院对AI裁员的裁决： 2026年5月，一家中国法院裁定，科技公司不能专门为了用AI取代某个岗位而解雇员工，这表明司法层面对自动化导致的裁员持审慎态度。
• 政府信号： 北京方面正向大型科技公司释放信号：AI驱动的裁员在政治上不可接受，大型雇主必须展现社会责任感。
• 就业压力： 中国面临结构性就业挑战，物流、制造和服务业拥有庞大的蓝领劳动力。仅京东一家就雇佣了约90万人，是全国最大的私营雇主之一。如此规模的劳动力若在没有社会保障网的情况下全面自动化，可能破坏地方劳动力市场的稳定。
• 政策张力： 中央政府一方面将AI领导地位和“新质生产力”（包括机器人和具身智能）列为国家优先事项，另一方面又要求社会稳定和充分就业。京东的做法——在公开承诺不裁员的同时大举推进自动化——恰恰反映了这种张力，而且很可能直接或间接受到了政府对大型科技公司施加的压力影响。