Uber、Verne 和 Pony.ai 于 2026 年 8 月 19 日在克罗地亚首都萨格勒布上线自动驾驶出行服务。欧洲用户首次可以直接通过 Uber App 预约自动驾驶车辆，不过这项服务目前还不是完全无人驾驶：初期仍有持证操作员在车内监控行程。 5

为什么萨格勒布上线值得关注

萨格勒布是欧洲首座允许用户通过 Uber 平台呼叫自动驾驶车辆的城市。这意味着机器人出租车不再只是测试场景或技术展示，而是被纳入用户已经熟悉的预约、接驾和行程管理流程中。 5

这也是三家公司 3 月公布合作计划后的首次实际市场部署。按照当时的安排，萨格勒布将作为商业化服务的起点，并为未来向欧洲其他城市和市场扩展提供运营模式。 2

服务目前覆盖哪些区域

上线初期，用户可在萨格勒布的部分重点区域预约自动驾驶车辆，其中包括市中心。企业方面表示，随着服务推进，可用范围和地理覆盖区域都将逐步扩大。 5

因此，萨格勒布全市的每一次 Uber 叫车请求都不一定会匹配到自动驾驶车辆。最终能否使用，取决于用户所在区域以及当时的车辆供应情况，并会在 App 中显示。

初期并非完全无人驾驶

此次上线采取分阶段推进方式。按照适用法规和 Uber 的安全标准，初期会由一名持证操作员坐在驾驶位，负责监控车辆运行。 5

三家公司长期目标是实现完全无人驾驶，但萨格勒布当前版本仍保留车内人工监督。对乘客而言，车辆确实使用自动驾驶技术，但行程期间仍有经过许可的人员在场进行观察和必要的安全管理。 5

三家公司分别负责什么

这项服务由三方共同完成，各自承担不同职责：

• Pony.ai： 提供驱动车辆运行的自动驾驶技术。 5
• Verne： 拥有车队并负责服务运营，提供当地的车队管理和运营体系。 5
• Uber： 将自动驾驶出行接入自身的移动出行网络，并通过 Uber App 提供面向乘客的预约和行程体验。 5

这种分工将自动驾驶系统、当地车队运营能力与成熟的网约车平台结合起来，不需要由单一公司独立承担整套服务。

如何在 Uber App 中预约

位于服务区域内的用户可以按以下步骤操作：

1. 打开 Uber App。
2. 选择请求 UberX 或 Comfort。
3. 查看该行程是否有自动驾驶车辆可用。
4. 按照 App 显示的车辆信息和提示，完成上车及行程流程。 5

并非每次请求都会出现自动驾驶车辆选项。App 会根据服务区域和实时车辆供应情况判断是否提供匹配。

这对欧洲扩张意味着什么

萨格勒布服务是 3 月合作协议从规划、部署走向实际运营的第一步。三家公司当时表示，合作并不局限于这座城市，未来还将扩展到欧洲其他城市和市场，并陆续公布更多部署计划。 25

现阶段，这一里程碑的意义并不在于欧洲已经全面进入无人驾驶出行时代，而在于自动驾驶车辆首次进入欧洲 Uber 用户熟悉的叫车场景。接下来，服务覆盖范围能否扩大、监管要求如何落实，以及何时能够从“车内有人监督”过渡到完全无人驾驶，将成为这项服务继续推进的关键。 5

Uber、Verne 和 Pony.ai 于 2026 年 8 月 19 日在克罗地亚首都萨格勒布上线自动驾驶出行服务。欧洲用户首次可以直接通过 Uber App 预约自动驾驶车辆，不过这项服务目前还不是完全无人驾驶：初期仍有持证操作员在车内监控行程。 5

为什么萨格勒布上线值得关注

萨格勒布是欧洲首座允许用户通过 Uber 平台呼叫自动驾驶车辆的城市。这意味着机器人出租车不再只是测试场景或技术展示，而是被纳入用户已经熟悉的预约、接驾和行程管理流程中。 5

这也是三家公司 3 月公布合作计划后的首次实际市场部署。按照当时的安排，萨格勒布将作为商业化服务的起点，并为未来向欧洲其他城市和市场扩展提供运营模式。 2

服务目前覆盖哪些区域

上线初期，用户可在萨格勒布的部分重点区域预约自动驾驶车辆，其中包括市中心。企业方面表示，随着服务推进，可用范围和地理覆盖区域都将逐步扩大。 5

因此，萨格勒布全市的每一次 Uber 叫车请求都不一定会匹配到自动驾驶车辆。最终能否使用，取决于用户所在区域以及当时的车辆供应情况，并会在 App 中显示。

初期并非完全无人驾驶

此次上线采取分阶段推进方式。按照适用法规和 Uber 的安全标准，初期会由一名持证操作员坐在驾驶位，负责监控车辆运行。 5

三家公司长期目标是实现完全无人驾驶，但萨格勒布当前版本仍保留车内人工监督。对乘客而言，车辆确实使用自动驾驶技术，但行程期间仍有经过许可的人员在场进行观察和必要的安全管理。 5

三家公司分别负责什么

这项服务由三方共同完成，各自承担不同职责：

• Pony.ai： 提供驱动车辆运行的自动驾驶技术。 5
• Verne： 拥有车队并负责服务运营，提供当地的车队管理和运营体系。 5
• Uber： 将自动驾驶出行接入自身的移动出行网络，并通过 Uber App 提供面向乘客的预约和行程体验。 5

这种分工将自动驾驶系统、当地车队运营能力与成熟的网约车平台结合起来，不需要由单一公司独立承担整套服务。

如何在 Uber App 中预约

位于服务区域内的用户可以按以下步骤操作：

1. 打开 Uber App。
2. 选择请求 UberX 或 Comfort。
3. 查看该行程是否有自动驾驶车辆可用。
4. 按照 App 显示的车辆信息和提示，完成上车及行程流程。 5

并非每次请求都会出现自动驾驶车辆选项。App 会根据服务区域和实时车辆供应情况判断是否提供匹配。

这对欧洲扩张意味着什么

萨格勒布服务是 3 月合作协议从规划、部署走向实际运营的第一步。三家公司当时表示，合作并不局限于这座城市，未来还将扩展到欧洲其他城市和市场，并陆续公布更多部署计划。 25

现阶段，这一里程碑的意义并不在于欧洲已经全面进入无人驾驶出行时代，而在于自动驾驶车辆首次进入欧洲 Uber 用户熟悉的叫车场景。接下来，服务覆盖范围能否扩大、监管要求如何落实，以及何时能够从“车内有人监督”过渡到完全无人驾驶，将成为这项服务继续推进的关键。 5