telli获得1500万美元种子轮融资，用AI代理自动化客户运营

总部位于柏林的AI初创公司 telli 于2026年7月23日宣布完成 1500万美元的种子轮融资，使得公司总融资额达到 1850万美元。该公司构建了一个AI平台，让B2C企业能够通过单一系统，在语音电话、聊天、短信、WhatsApp和电子邮件等所有面向客户的渠道中，部署和管理AI代理 。

投资方与战略意义

本轮融资由瑞士风险投资公司 redalpine 领投，Cherry Ventures、Y Combinator、Mutschler Ventures AG 以及多位天使投资人参与，包括惠而浦CEO Marc Bitzer、Adyen的Alexa von Bismarck、前Flixbus/汉莎航空总监Martin Koehler以及Paragon Partners的Krischan von Moeller 。这些来自全球消费品牌和支付基础设施领域的运营者参投，显示出该轮融资的战略重点在于管理高容量客户沟通的企业客户。

telli此前在2025年4月完成了 360万美元的种子前轮融资，并是Y Combinator的毕业生 。

创始人及成立时间

telli 成立于2024年，创始人为 Seb Hapte-Selassie、Philipp Baumanns 和 Finn zur Mühlen 。三位创始人创立telli，是因为他们观察到B2C企业普遍存在的问题：客户运营仍然重度依赖人工，沟通渠道碎片化，且难以通过现有的客服中心基础设施进行扩展 。

平台与AI同事 "Charlie"

telli的核心产品是一个AI代理平台，让企业能够 构建、部署和管理 端到端自动化客户运营的AI代理 。该平台的核心是 Charlie，一个被公司称为客户运营团队的“AI同事”的AI助手。

Charlie在telli应用的每个页面上都能通过 Cmd+J（Windows系统为 Ctrl+J）或点击标头的“Ask Charlie”访问 。其功能包括：

• 构建和优化代理 —— 用户用自然语言描述需求，Charlie即可起草提示词修改、调整通话行为、设置结果、连接工具、日历和知识库。修改会以行内差异（diff）形式呈现，供用户选择接受或拒绝 。
• 创建工作流 —— Charlie通过聊天创建和编辑自动化工作流，添加触发器、条件和操作模块——例如，“在接听完电话后发送WhatsApp预约确认” 。
• 分析通话和性能 —— Charlie可按日期、结果或转录内容搜索历史通话，将转录内容拉入聊天，并汇总账户范围的成果 。
• 平台导航 —— 用户可以询问Charlie在哪里找到特定设置，它会直接链接到正确的页面 。
• 多平台存在 —— Charlie不仅存在于telli应用内，还可在 Slack（在频道中@Charlie）、Microsoft Teams 以及通过 MCP服务器（用于连接Claude、ChatGPT和Cursor等工具）中使用 。

一个关键的设计原则是：Charlie绝不会在未经人工批准的情况下发布任何变更。每一个代理或工作流的修改都会保持草稿状态，直到用户审核并发布 。

沟通渠道与应用场景

telli的AI代理可以跨 语音电话、聊天、短信、WhatsApp和电子邮件 运作，所有操作都在一个统一界面中管理 。该平台处理广泛的面向客户的任务 ：

• 潜客筛选与潜客再激活
• 客户支持与客户互动
• 预约预订与排程
• 付款提醒与收款催缴
• 追加销售与主动关怀
• AI前台接待与服务上门管理
• 数据收集

在规模化运营中，telli的代理为包括 Sky、Enpal、Vaillant、Zenjob、Bark、Engel & Völkers 和 McMakler 在内的企业处理 数百万次对话 。

资金用途

这1500万美元将用于 扩大telli的工程、市场进入和客户运营团队，并进一步开发Charlie及其平台 。在公告发布时，该公司在上述职能部门有 超过15个职位空缺 。telli的目标是直接与传统的电话系统和客服中心供应商竞争，提供一个专门构建的AI优先替代方案 。