渣打银行的新增长蓝图：AI、精简岗位与更高回报

在此基础上，管理层将中长期目标上调为：

• 2028年RoTE超过15%
• 2030年RoTE约18%

这意味着渣打希望从过去盈利能力相对较低的国际银行，转型为持续提供更高回报的金融机构。

裁减超过15%的企业职能岗位

提升效率是战略中的关键环节。渣打计划到2030年削减超过15%的企业职能岗位，主要集中在支持和后台部门。

银行强调，这不仅仅是简单的成本削减，而是重新设计工作流程：

• 将重复性流程交给自动化系统
• 精简后台运营结构
• 让更多员工集中在客户与业务增长领域

通过这些调整，管理层预计到2028年人均收入将提高约20%。

AI、自动化与数据分析成为效率引擎

技术将成为生产率提升的主要来源。渣打正在扩大以下技术应用：

• 自动化流程处理
• 人工智能与高级分析
• 数据驱动决策系统

这些工具将用于简化内部流程、提升风险评估和客户决策效率，同时减少支持部门的人工操作。

全球大型银行普遍在推进类似技术转型，但渣打的一个特点是将这些投资直接与明确的效率指标挂钩，例如人均收入和成本结构改善。

将资源转向高利润业务

除了成本控制，渣打还在调整业务结构，把资源集中到利润率更高、增长更稳定的板块。

重点包括：

• 富裕客户零售与财富管理
• 全球银行业务与金融市场
• 跨境企业与机构银行服务

这一战略与渣打的全球网络密切相关。银行在亚洲、中东和非洲拥有广泛布局，并在跨境贸易融资和投资流动方面具有优势。管理层认为，将跨境企业金融能力与富裕客户财富管理结合，是渣打区别于其他银行的重要模式。

强劲业绩为新战略提供基础

过去几年，渣打的财务表现明显改善，为新战略提供了基础。

关键数据包括：

• 2025年基础RoTE达到14.7%，提前完成原有三年目标。
• 营业收入达到209亿美元，财富管理、全球银行和市场业务表现强劲。
• 核心一级资本充足率（CET1）约14%，显示资本实力仍保持稳健。

投资者材料显示，该行此前的2024—2026年战略计划中多项指标提前达成，包括收入增长和成本效率改善。

管理层调整推动执行

战略落地也伴随着管理层变化。

渣打已任命Manus Costello为集团首席财务官（CFO）及执行董事（需监管批准），此前他曾担任临时CFO。

同时，银行还任命Tanuj Kapilashrami为集团首席运营官（COO），负责战略执行和转型项目。

这两个职位在推动运营改革、成本管理和回报提升方面将发挥关键作用。

最大挑战仍是执行

总体来看，渣打的战略依赖两个核心支柱同时实现：

• 在财富管理、金融市场和跨境银行业务中持续实现收入增长
• 通过自动化、AI和组织精简实现显著的效率提升

如果两方面都顺利推进，管理层认为银行可以在未来几年将RoTE提升至2028年超过15%、2030年约18%。

但这一目标仍受到外部环境影响，例如全球经济周期、信贷质量以及核心市场增长情况。

对渣打而言，未来几年将检验一个关键问题：技术驱动的效率提升和业务结构升级，能否把一家传统国际银行转变为长期高回报的金融机构。