Zero 获 1030 万美元融资，押注用 AI 智能体取代传统 CRM

传统 CRM（客户关系管理系统）通常是销售团队的“客户档案库”：它记录联系人、商机与沟通历史，但也意味着大量手动录入、跨工具切换和数据同步。芬兰赫尔辛基软件初创公司 Zero 想改变这一模式。该公司完成了由 Primary Venture Partners 领投的 1030 万美元种子轮融资，计划打造一个让 AI 智能体直接执行大量销售与客户成功工作的系统，而不是在传统 CRM 上附加几个 AI 功能。113

Zero 称，这笔融资是芬兰科技公司规模最大的种子轮之一。这一表述来自公司自身；不过，融资金额和投资者阵容确实反映出市场对 AI 原生营收软件的关注。13

这轮融资有哪些投资者

本轮由 Primary Venture Partners 领投，Inception Fund、Defiant 和 Greens 参投；与 Lovable、Supercell、Langdock、Silo AI 和 Depict 有关的创始人及运营者也参与其中。Zero 点名的个人投资者包括 Fabian Hedin、Ilkka Paananen 和 Peter Sarlin。13

在此之前，Zero 曾于 2024 年完成一笔由 20VC 领投的 270 万美元 pre-seed（种子前）融资。15

对一家试图挑战成熟软件品类的年轻公司来说，这类投资者组合的价值不止于资金：机构投资者可支持产品研发和招聘，有实战经验的创始人与运营者也可能提供产品分发和规模化方面的建议。但投资背书本身，并不能证明产品足以让客户放弃既有 CRM 供应商。

创始团队为何瞄准 CRM

Zero 由 Tuomo Riekki 和 Santtu Koivumäki 于 2024 年创立。Riekki 曾联合创办 Smartly；Koivumäki 则负责 Smartly 在五个市场的商业拓展。相关报道显示，两人的此前经历帮助 Smartly 将年度经常性收入（ARR）扩大至 1 亿美元。35

他们瞄准的是一个常见痛点：不少团队把 CRM 当作正式的客户数据主库，同时又分别使用线索挖掘、数据补全、外联、报表和客户成功管理工具。每一次工具间交接，都可能带来重复数据和更多人工维护。

Zero 的赌注：CRM 不该只“存数据”，还应主动干活

Zero 将产品定位为 AI 原生的市场进入（go-to-market，GTM）运营系统。其核心设计是让获客、销售和售后工作共享同一份客户记录，而不是依靠一串通过集成接口勉强连接起来的独立工具。115

公司称，其 AI 智能体可覆盖客户生命周期中的多类工作，包括：

• 创建潜在客户名单；
• 执行或准备对外触达；
• 更新客户记录；
• 处理后续跟进与协调事项；
• 监测客户健康度及关系信号。13

Zero 设想的结果是：商业团队不必随着客户数量增长而同比例增加行政性工作，也能完成获客、成交和留存。其产品材料强调，重点并非给 CRM 装上一个聊天机器人，而是减少手工录入和在多个工具之间来回切换。15

真正的对标对象是 Salesforce 和 HubSpot

Zero 进入的是一个由成熟平台和深度固化工作流主导的市场。它的主张不只是帮助用户更高效地使用 Salesforce 或 HubSpot，而是把 CRM、线索数据库、数据补全、邮件及 LinkedIn 触达序列、报表和智能体工作流收拢到一个产品内。15

这比自动化单一销售任务难得多。客户必须愿意将核心客户关系数据交给新系统，并调整既有流程；同时，AI 给出的研究结果、记录更新和对外沟通内容也必须准确、相关且可控。

Zero 表示，已有测试版用户用其平台替换了 CRM、获客、外联和客户健康度工具的组合。不过，这是公司的说法，并非其已在大范围市场中取代 Salesforce 或 HubSpot 的独立验证证据。13

产品现已开放，考验才刚开始

Zero 表示，产品现已向所有用户开放，提供 14 天免费试用，并支持借助 AI 从现有工具迁移数据。13

这笔 1030 万美元种子轮融资，为 Zero 验证一个更大的问题提供了资源：由智能体驱动的系统能否成为企业可信赖的客户数据主库，而不只是拥挤营收技术栈中的又一个单点工具。最终关键不在于 AI 能做多少事，而在于团队能否在提升自动化的同时，保住客户关系所需要的数据质量、治理能力和人工判断。