Celonis用Context Model构建企业AI缺失的“上下文层”

但这些系统之间常常缺少一个关键能力：对业务流程的理解。

Celonis称，这种缺失会让AI出现所谓的“运营盲区”。如果AI不了解流程如何跨系统运行、哪些规则在生效、哪些环节存在依赖关系，那么它给出的建议可能并不可靠。

**Celonis Context Model（CCM）**正是为了解决这一问题。它位于数据层和AI层之间，将企业的流程数据和业务知识持续转化为AI能够理解的统一表示形式。

换句话说，CCM试图把企业运营“翻译”成AI能理解的语言。

CCM：企业运营的实时数字孪生

CCM的核心理念是构建企业运营的实时数字孪生（Digital Twin）。

该模型会：

• 基于流程数据构建企业运营的动态模型
• 汇集来自系统、应用、设备和业务交互的数据
• 将复杂的业务流程转化为AI可理解和推理的结构

Celonis将其描述为企业运营的实时数字孪生，它不仅反映流程设计，还反映流程在现实中的真实运行方式。

这一模型包含的信息包括：

• 跨系统的真实流程路径
• 业务规则与依赖关系
• 异常情况与瓶颈
• 结果与绩效模式

通过这种方式，AI在提出建议或执行自动化时，不再只是基于孤立数据，而是基于完整的业务运营地图。

Ikigai Labs带来的决策智能能力

如果说CCM解决的是“理解业务”的问题，那么 Ikigai Labs 则扩展了平台的决策能力。

Ikigai Labs的技术源自与麻省理工学院（MIT）相关的研究，其平台基于一种名为 Large Graphical Model（LGM） 的建模方法，专门针对企业常见的结构化数据，例如：

• 电子表格
• 数据库
• 时间序列数据

这些数据类型在金融、供应链、运营管理等企业场景中占据主导。

将Ikigai技术整合进Celonis平台后，系统新增了几项关键能力：

• 预测（Forecasting）：根据历史流程数据预测未来运营结果
• 规划（Planning）：评估不同资源配置和策略
• 模拟（Simulation）：在真实执行前测试不同业务场景

这意味着企业不仅可以看到当前流程运行情况，还能模拟未来可能发生的变化。

为什么“模拟能力”对企业AI很重要

当前大多数企业AI仍停留在两类应用：

• 数据分析
• 自动化执行

而模拟能力让AI可以进一步进入决策层。

通过CCM与Ikigai技术结合，企业能够：

• 预测潜在的运营中断
• 在实施前测试流程改动
• 优化资源配置
• 用模拟替代大量人工规划分析

在供应链、制造或运营管理等行业，这种能力可以帮助企业从被动响应转向预测驱动和情景驱动的决策模式。

对企业客户意味着什么

Celonis的目标是帮助企业从零散的AI试点，迈向真正可规模化的AI运营系统。

在CCM架构下，企业可以：

• 将AI代理直接连接到真实业务流程
• 减少AI决策错误或信息缺失的风险
• 协调人类、系统和AI代理的协作
• 持续利用AI洞察优化流程

从长期来看，CCM可能成为企业AI系统的共享运营地图——所有AI代理在分析、建议或自动化工作时，都基于同一个业务上下文。

Celonis的战略转型

过去Celonis最著名的产品是流程挖掘与流程智能平台。

而通过推出Context Model并收购Ikigai Labs，这家公司正在尝试更进一步：

把自己定位为企业AI架构中的关键基础层。

如果这一策略成功，Celonis的Context Model可能会成为现代企业技术栈中的核心组件之一——位于数据基础设施与AI代理之间，为AI提供理解现实业务运营所必需的上下文。