AI会消灭银行工作吗？四大银行CEO的真实表态

随着金融机构加大对自动化和生成式人工智能（AI）的投入，市场上关于“AI将大规模取代银行员工”的担忧不断升温。但如果仔细看全球大型银行高管的公开表态，会发现他们描绘的图景其实更加复杂。

多数银行CEO并没有把AI描述为一场立即到来的大裁员潮，而是一次逐步推进的劳动力结构转型：招聘速度放缓、部分岗位减少、员工内部转岗和再培训，同时增加对AI和技术岗位的招聘。

下面是几家全球重要银行高管对AI就业影响的真实看法。

高盛：效率提升，但不是“就业末日”

高盛（Goldman Sachs）CEO 大卫·所罗门（David Solomon） 多次反驳AI会导致金融行业大规模失业的观点。

他认为，历史上每一次技术革命都会改变岗位，但经济体系通常会通过新的行业和职位进行自我调整。所罗门表示，他并不认为这一轮AI浪潮会导致就业机会的长期崩塌。

不过，高盛也承认AI将改变其内部用工结构。公司内部备忘录指出，随着AI提升效率，银行将放缓招聘并减少部分岗位，同时重组团队和工作流程。

实际影响可能包括：

• 整体员工规模增长放缓
• 某些岗位因自动化而减少
• 对技术和数据人才需求增加

所罗门的核心观点是：技术冲击确实存在，但经济也具备适应能力。

摩根大通：部分岗位会消失，但员工可以转岗

摩根大通（JPMorgan Chase）CEO 杰米·戴蒙（Jamie Dimon） 的表态更加直接。

他公开表示，AI将影响银行里的**“每一个岗位”**，随着效率提高，一些职位未来会减少。

不过，戴蒙强调的是转型而不是一次性裁员。摩根大通表示，公司已经建立了内部转岗计划，帮助那些因技术变化而受到影响的员工转到其他部门。

他还预计银行未来的招聘结构将明显变化：

• 招聘更多AI工程师和技术专家
• 某些传统银行岗位减少

摩根大通每年约有10%的员工自然流动率，这意味着银行可以在不进行大规模裁员的情况下逐步调整员工结构。

戴蒙同时警告，如果AI发展速度超过社会培训和转型能力，可能会带来更广泛的社会问题。

汇丰：AI既会消灭岗位，也会创造岗位

汇丰银行（HSBC）CEO 乔治·埃尔赫德里（Georges Elhedery） 给出了一个非常直白的总结。

在投资者活动中，他明确表示：生成式AI**“会摧毁一些岗位，也会创造新的岗位”**。

他的重点是如何让员工适应这种变化。汇丰正在推动大规模内部培训计划，让员工学习使用AI工具并适应新的工作方式。

汇丰目前在全球约有20万名员工，管理层表示目标是帮助员工提升技能，而不是抗拒技术变化。

与此同时，一些媒体援引知情人士报道称，汇丰正在评估未来几年可能削减约2万个岗位的方案，主要集中在中后台运营岗位。不过，这一数字来自内部讨论，并未作为正式公开目标宣布。

渣打银行：首个公布明确AI裁员目标的大型银行

在几家银行中，渣打银行（Standard Chartered） 的计划最为明确。

该银行宣布，到2030年将削减超过7000个岗位，主要集中在公司职能和支持部门。

这一数字相当于其企业职能岗位的15%以上，自动化和AI被列为主要原因之一。

CEO 比尔·温特斯（Bill Winters） 表示，这项调整是银行资源配置方式的改变——通过技术投资替代部分重复性岗位，以提升效率和盈利能力。

不过，在外界对其“低价值人力资本”说法产生争议后，温特斯随后强调银行未来仍然高度依赖人才与技能。

银行业正在形成的共同趋势

尽管各家银行表述不同，但整体方向非常一致：

1. 一些岗位确实会被AI取代
包括戴蒙和埃尔赫德里在内的多位CEO都承认，随着自动化扩大，一部分职位将消失。

2. 人员变化将是渐进式的
银行更多依靠自然流动率、放缓招聘和岗位调整来完成转型，而不是突然的大规模裁员。

3. 再培训和内部转岗成为关键策略
摩根大通和汇丰都强调，通过培训和内部岗位转换来吸收技术带来的冲击。

4. 银行业技能结构正在变化
未来银行将需要更多工程师、数据科学家和AI专家，而部分传统运营岗位需求会下降。

目前已知的裁员规模

到目前为止，这些银行CEO并没有给出整个银行业因AI而失去岗位的统一预测。

比较明确的数字包括：

• 渣打银行： 计划到2030年削减7000多个岗位。
• 汇丰银行： 据报道正在评估可能影响约2万个岗位的方案，但尚未正式宣布。

整体来看，大型银行的共同判断是：AI正在改变金融行业的工作方式，但这一变化更可能是长期、渐进且伴随岗位转型，而不是短期内的就业崩塌。