Mark Gurman chỉ trích cách Apple triển khai đợt đặt trước iPhone Duo: theo ông, hãng biết mẫu điện thoại gập này sẽ gặp hạn chế nghiêm trọng về nguồn cung nhưng vẫn mở bán trước khi có thêm hàng. Chỉ trong thời gian ngắn, khách đặt mới đã phải đối mặt với lịch giao dự kiến lùi nhiều tháng so với ngày ra mắt 23/10.
6
23
30
Apple gọi nhu cầu dành cho sản phẩm là “phi thường” và cho biết vẫn tiếp tục nhận đơn trực tuyến. Tuy nhiên, lịch giao bị đẩy lùi nhanh không tự nó cho biết nhu cầu lớn đến mức nào, bởi các thông tin hiện có không nêu rõ Apple đã đưa ra thị trường bao nhiêu máy.
2
30
Vì sao Gurman cho rằng đây là sai lầm?
Theo Gurman, Apple biết iPhone Duo sẽ gặp “hạn chế nghiêm trọng về nguồn cung” do khó khăn trong sản xuất nhưng vẫn mở đặt trước ngày 16/10, thay vì chờ thêm hàng.
6
18 Ông cho rằng Apple dường như ưu tiên đưa thiết bị ra thị trường sớm trong quý tài chính đầu tiên. Đây là nhận định về động cơ của hãng, không phải lời giải thích được Apple xác nhận.
Đợt đặt trước được mở tại hơn 70 quốc gia và vùng lãnh thổ.
23 Một báo cáo riêng cho biết Apple ban đầu dự định chỉ mở bán tại Mỹ và Trung Quốc rồi mới mở rộng.
17 Nếu nguồn cung đã eo hẹp, triển khai ở nhiều thị trường cùng lúc có thể khiến lượng hàng sẵn có bị phân tán rộng hơn. Dù vậy, đây chỉ là hệ quả có thể xảy ra, không phải bằng chứng về cách Apple phân bổ máy.
Một báo cáo về chuỗi cung ứng cho biết tỷ lệ thành phẩm ở công đoạn lắp ráp cuối chỉ nhỉnh hơn 60% vào giữa tháng 9.
52 Con số này giúp hình dung khó khăn sản xuất được đưa tin, nhưng không cho biết cụ thể có bao nhiêu máy hoàn chỉnh vào thời điểm Apple bắt đầu nhận đơn.
Lịch giao hàng thay đổi ra sao?
Apple mở đặt trước ngày 16/10 và dự kiến giao những đơn đầu tiên vào ngày ra mắt 23/10.
2
23 Tuy nhiên, khoảng 5 giờ 30 sáng theo giờ Thái Bình Dương — chừng 30 phút sau khi bắt đầu nhận đơn — cửa hàng trực tuyến tại Mỹ đã hiển thị ngày giao dự kiến 25/1 cho khách đặt mới.
2
30 Các bài viết cũng ghi nhận lịch giao dự kiến đến tháng 1 cho nhiều cấu hình ở cả hai màu.
47
Điều đó không có nghĩa mọi khách hàng đều phải chờ đến tháng 1: những người đặt ngay khi hệ thống mở vẫn được dự kiến nhận máy vào ngày ra mắt.
2 Nhưng với nhiều đơn đặt sau đó, ngày 23/10 không còn là mốc giao hàng thực tế.
Apple nói nhu cầu “phi thường”, hãng đang nỗ lực đưa sản phẩm đến tay khách sớm nhất có thể và vẫn tiếp tục nhận đơn trực tuyến.
39 Nhu cầu cao và lượng hàng ban đầu không đủ đáp ứng cùng lúc là hai khả năng có thể đồng thời đúng. Vì chưa rõ Apple đã tung ra bao nhiêu máy, việc lịch giao kéo dài nhanh không thể dùng riêng lẻ để đo tổng sức mua.
2
30
Người mua sớm nên cân nhắc gì?
Đừng mặc định có thể mua trực tiếp tại cửa hàng. Các bài viết cho biết Apple chưa xác nhận lượng máy dành cho khách đến mua không đặt trước trong ngày ra mắt. Cửa hàng trực tuyến hướng dẫn khách quay lại kiểm tra khả năng nhận hàng ngày 24/10, nhưng đó không phải cam kết sẽ có máy vào hôm ấy.
32
33 Sau đó, Gurman bác bỏ thông tin cho rằng Apple đã hướng dẫn nhân viên khuyên khách không đến mua trực tiếp. Vì vậy, chưa thể kết luận các cửa hàng chắc chắn không có hàng trong ngày ra mắt.
34
Chờ thêm hoặc chọn mẫu khác đều là phương án có thể cân nhắc. Gurman nhận định thời gian chờ iPhone Duo có thể giúp iPhone 18 Pro và Pro Max thu hút thêm người mua.
16 Ai nhất định muốn dùng điện thoại gập có thể chờ hàng; ai cần đổi điện thoại sớm hơn có thể cân nhắc mẫu đang sẵn hàng. Đây là những lựa chọn thực tế, không phải kết quả doanh số đã được xác nhận.
Xem ngày giao dự kiến là mốc tham khảo. Lịch giao có thể thay đổi, nhưng các thông tin hiện có chưa chứng minh Apple cố tình đưa ra ngày giao quá thận trọng. Nếu cần điện thoại vào một thời điểm cụ thể, nên dựa trên lịch hiển thị khi đặt hàng thay vì trông chờ ngày giao sẽ được rút ngắn.
Đợt mở bán nói gì về triển vọng của iPhone Duo?
iPhone Duo có giá khởi điểm 1.999 USD tại Mỹ, nên việc giao hàng đúng kỳ vọng cũng là một phần quan trọng trong trải nghiệm của một sản phẩm cao cấp.
23 Về mặt phân tích, đơn hàng giao muộn có thể khiến doanh thu chuyển sang kỳ sau thay vì biến mất hoàn toàn. Một số người có thể chuyển sang mẫu iPhone Pro; người khác có thể hoãn mua hoặc chọn điện thoại gập của hãng khác. Các nguồn được cung cấp chưa cho biết có bao nhiêu người sẽ làm theo từng hướng.
Đợt đặt trước nhanh chóng kéo dài lịch giao là tín hiệu sớm đáng chú ý, nhưng chưa đủ để khẳng định iPhone Duo đã thành công rộng rãi hay dự đoán chắc chắn đóng góp doanh thu. Bài kiểm tra dài hạn của Apple là tăng được nguồn cung mà vẫn giữ được sự quan tâm của khách hàng. Nhận xét “thảm họa” của Gurman nhắm vào trải nghiệm mở bán mà ông chỉ trích, chứ chưa phải phán quyết cuối cùng về doanh số của sản phẩm.