Vấn đề nằm ở chỗ cùng một thao tác chạm tới mép trên màn hình cũng có thể kích hoạt khay trong lúc người dùng chỉ đang di chuyển tệp, hoàn toàn không có ý định chia sẻ. Vì vậy, tính năng này hữu ích với một số quy trình làm việc nhưng lại gây mất tập trung cho những người khác.
Lý do chính thức của Microsoft khá ngắn gọn: “Dựa trên phản hồi, chúng tôi sẽ gỡ trải nghiệm này trong bản dựng này.” Hãng chưa công bố phân tích kỹ thuật chi tiết về các phàn nàn, cũng không chỉ ra một lỗi thiết kế đơn lẻ nào dẫn đến quyết định rút lại tính năng.
Các báo cáo về quá trình triển khai cho thấy một bộ phận người dùng cảm thấy lớp phủ này khó chịu, đặc biệt khi nó xuất hiện trong lúc họ chỉ kéo tệp quanh màn hình nền. Một số người còn tìm cách tắt tính năng, cho thấy cách kích hoạt mặc định đã tạo thêm phiền toái thay vì sự tiện lợi đối với một phần người dùng.
Nói cách khác, vấn đề không phải Windows thiếu công cụ chia sẻ tệp. Drag Tray đặt thêm một lớp tương tác lên thao tác kéo thả vốn đã quen thuộc, đồng thời có thể chen vào trước khi người dùng chủ động chọn nơi nhận tệp.
Trước khi bị gỡ bỏ, tính năng này đã trải qua nhiều thay đổi. Microsoft đổi tên Drag Tray thành Drop Tray, chuyển tùy chọn điều khiển tới Settings > System > Multitasking và bổ sung chế độ xem trước nhỏ hơn, hay “peek”, nhằm hạn chế việc kích hoạt ngoài ý muốn. Hãng cũng cung cấp tùy chọn để người dùng tắt trải nghiệm này.
Những điều chỉnh đó giúp giảm các phàn nàn dễ nhận thấy nhất, nhưng không đủ để duy trì thử nghiệm ở hình thức hiện tại. Thông báo gỡ bỏ mới nhất gọi Drop Tray là trải nghiệm “trước đây có tên Drag Tray”, xác nhận đây là cùng một tính năng dưới hai tên gọi.
Việc gỡ Drag Tray không ảnh hưởng đến các công cụ chia sẻ thông thường của Windows 11. Người dùng vẫn có thể sử dụng giao diện Share, trong đó có Nearby sharing để gửi tệp tới các thiết bị Windows tương thích ở gần. Drag Tray chỉ là một điểm truy cập bổ sung, không phải cách duy nhất để chia sẻ tệp.
Với những người từng không thích lớp phủ này, kết quả thực tế khá đơn giản: lời nhắc bật lên ở phía trên màn hình sẽ biến mất, còn các quy trình chia sẻ hiện có vẫn được duy trì trong giao diện quen thuộc.
Microsoft cho biết hãng đang “tiếp tục tìm hiểu các cải tiến trong lĩnh vực này” và sẽ chia sẻ thêm về một trải nghiệm thay thế trong tương lai ở một bản cập nhật sau. Tuy nhiên, công ty chưa tiết lộ thiết kế mới, thời điểm phát hành hay việc giải pháp đó có giữ lại cơ chế hiển thị ở mép trên màn hình hay không.
Cách hiểu thận trọng nhất ở thời điểm hiện tại là: phiên bản Drag Tray/Drop Tray đã bị xếp lại, nhưng Microsoft chưa từ bỏ mục tiêu cải thiện việc chia sẻ tệp trên Windows 11. Việc tính năng bị gỡ khỏi cả những thiết bị bản phát hành chính thức đủ điều kiện cũng cho thấy người dùng không nên xem đây chỉ là một lần trì hoãn trước khi phát hành rộng rãi.
Trong lúc chờ thông tin mới, người dùng Windows 11 nên tiếp tục sử dụng giao diện Share tiêu chuẩn và Nearby sharing. Nếu Microsoft công bố giải pháp mới, đó nhiều khả năng sẽ là một thiết kế thay thế, chứ chưa chắc là sự trở lại nguyên trạng của khay Drag Tray cũ.