Động thái này, được CEO Satya Nadella xác nhận trong cuộc họp báo cáo tài chính quý 4 năm tài khóa 2026, là bước đầu tiên hướng tới một "siêu ứng dụng" (super app) rộng lớn hơn, cuối cùng sẽ kết hợp chat, viết mã, các tác tử tự động (Autopilots) và công cụ nghiên cứu Cowork dưới một mái nhà — một sự hợp nhất mà nội bộ Microsoft gọi là "One Copilot" .

Lịch trình triển khai

Ứng dụng hợp nhất đang được triển khai theo lịch trình phân tán:

Ứng dụng giữ tên "Microsoft Copilot" nhưng có biểu tượng được cập nhật và giao diện làm mới .

Các tính năng bị khai tử (Có hiệu lực từ ngày 18 tháng 8 năm 2026)

Năm tính năng dành cho người tiêu dùng sẽ bị khai tử đồng thời với việc sáp nhập. Tất cả đều ngừng hoạt động vào ngày 18 tháng 8 năm 2026 :

• Group Chats — Tính năng trò chuyện nhóm nhiều người dùng trong ứng dụng Copilot dành cho người tiêu dùng sẽ bị loại bỏ hoàn toàn .
• AI-Generated Podcasts (Copilot Podcasts) — Tính năng chuyển đổi tài liệu, cuộc họp và chủ đề web thành các chương trình âm thanh đang bị khai tử và không có tùy chọn xuất — bất kỳ podcast nào đã tạo trước đó sẽ không thể truy cập được sau ngày giới hạn .
• Deep Research (Người tiêu dùng) — Tính năng tạo báo cáo nghiên cứu chuyên sâu từ nhiều nguồn dành cho người tiêu dùng sẽ bị khai tử. Microsoft cảnh báo người dùng sẽ thấy những thay đổi trong cách xử lý nghiên cứu chuyên sâu sau ngày 18 tháng 8 .
• Copilot Labs — Phòng thí nghiệm tính năng thử nghiệm trong Copilot sẽ bị đóng cửa .
• Mico Character — Nhân vật dạng bong bóng hoạt hình, biểu cảm đi kèm với chế độ giọng nói của Copilot (được giới thiệu chưa đầy một năm trước) sẽ bị loại bỏ, mặc dù Microsoft cho biết nó vẫn có thể xuất hiện trong một số "khoảnh khắc" Copilot nhất định .

Các báo cáo Deep Research hiện có sẽ không bị xóa — người dùng vẫn có thể truy cập chúng qua lịch sử trò chuyện hoặc, đối với người đăng ký Premium, thông qua công cụ Researcher mới .

Công cụ thay thế: Researcher

Sự thay thế được Microsoft khuyến nghị cho Deep Research dành cho người tiêu dùng đã bị khai tử là một công cụ mới có tên Researcher. Nó bị khóa sau tường phí (paywall) :

• Ai được dùng: Researcher chỉ khả dụng cho thuê bao Microsoft 365 Premium (người tiêu dùng) và người dùng Microsoft 365 doanh nghiệp/doanh nghiệp lớn có bản quyền bổ trợ Microsoft 365 Copilot (30 USD/người dùng/tháng cho Doanh nghiệp, ~21 USD/người dùng/tháng cho Doanh nghiệp vừa và nhỏ với tối đa 300 người dùng) .
• Chức năng: Researcher tạo ra các báo cáo và phân tích chi tiết với trích dẫn đầy đủ, tương tự như Deep Research cũ nhưng được tích hợp chặt chẽ hơn vào hệ sinh thái M365 .
• Giới hạn sử dụng: Người dùng có bản quyền Microsoft 365 Copilot bị giới hạn tổng cộng 25 truy vấn mỗi tháng dương lịch cho Researcher và Analyst agent. Giới hạn này được đặt lại vào ngày 1 hàng tháng . Người dùng Copilot miễn phí sẽ không có quyền truy cập nào vào các khả năng nghiên cứu chuyên sâu sau ngày 18 tháng 8 .

Số liệu người dùng & Bối cảnh cạnh tranh

Việc hợp nhất được thúc đẩy bởi khoảng cách rõ rệt giữa mức độ tương tác của người dùng phổ thông với Copilot và thị trường rộng lớn hơn, cùng với sự tăng trưởng mạnh mẽ nhưng vẫn còn hẹp trong doanh nghiệp:

• 38,5 triệu người dùng hoạt động hàng tháng: Cơ sở người dùng phổ thông của Copilot ở mức khoảng 38,5 triệu người dùng hoạt động hàng tháng — một con số bị lu mờ bởi hơn 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng của ChatGPT .
• 30 triệu ghế Microsoft 365 Copilot trả phí: Microsoft báo cáo trong báo cáo tài chính quý 4 năm tài khóa 2026 (29/7/2026) rằng số ghế M365 Copilot trả phí đã vượt quá 30 triệu, với số lượng ghế mới tăng hơn gấp đôi so với quý trước . Con số này chiếm khoảng 6,6–7% thâm nhập của tổng số ~450–464 triệu ghế trả phí thương mại M365 .
• Vấn đề chiến lược: Ứng dụng người tiêu dùng có nhiều tính năng nhưng ít tương tác, trong khi ứng dụng doanh nghiệp có mức độ chấp nhận trả phí cao nhưng vẫn còn dư địa để tăng mức sử dụng hàng ngày. Việc sáp nhập nhằm mục đích thúc đẩy sử dụng chéo và giảm sự phân mảnh khiến người dùng bối rối và làm loãng thương hiệu Copilot .

Lãnh đạo và Nhiệm vụ nội bộ

Việc tái tổ chức bắt nguồn từ tháng 3 năm 2026, khi Microsoft hợp nhất các nhóm Copilot thương mại và người tiêu dùng trước đây tách biệt thành một tổ chức duy nhất. Jacob Andreou được giao phụ trách trải nghiệm sản phẩm Copilot thống nhất, trong khi giám đốc AI của Microsoft, Mustafa Suleyman, được điều chuyển sang công việc phát triển AI tiên tiến dài hạn hơn .

Nhiệm vụ nội bộ của Andreou, được truyền đạt tới nhóm Copilot khoảng 11.000 người, rất thẳng thắn: sản phẩm phải "chứng tỏ quyền tồn tại của mình" (earn the right to exist) . Chỉ thị này đã thúc đẩy việc cắt giảm tính năng, hợp nhất kỹ thuật vào một cơ sở mã duy nhất (có mật danh là Copilot Fusion), và chuyển các khả năng nâng cao ra sau tường phí .

Trải nghiệm người dùng dự kiến với ứng dụng hợp nhất

Ứng dụng Microsoft Copilot hợp nhất giới thiệu một số thay đổi thực tế cho người dùng:

• Đăng nhập nhiều tài khoản: Người dùng hiện có thể đăng nhập bằng cả tài khoản cá nhân (Microsoft Account) và tài khoản công việc/trường học (Entra ID/Azure AD) trong cùng một phiên bản ứng dụng, dễ dàng chuyển đổi qua lại .
• Phân tách dữ liệu: Microsoft đã xây dựng các ranh giới dữ liệu nhận biết đối tượng thuê (tenant-aware) — dữ liệu công việc nằm trong ranh giới tuân thủ của doanh nghiệp, dữ liệu cá nhân được giữ riêng biệt. Ứng dụng sử dụng Microsoft Entra Agent ID để quản trị các hành động của tác tử tự động và nhật ký kiểm toán .
• Trò chuyện cốt lõi miễn phí với giới hạn sử dụng: Gói miễn phí vẫn khả dụng cho trò chuyện cơ bản, nhưng đi kèm với giới hạn sử dụng (giới hạn tin nhắn, truy cập mô hình AI chậm hơn). Khi hết hạn mức hàng tháng miễn phí, người dùng sẽ được nhắc nâng cấp lên gói trả phí. Trải nghiệm miễn phí được một số nhà quan sát mô tả là ngày càng trở thành một "bản demo" hướng người dùng đến các gói đăng ký trả phí .

Động thái này, được CEO Satya Nadella xác nhận trong cuộc họp báo cáo tài chính quý 4 năm tài khóa 2026, là bước đầu tiên hướng tới một "siêu ứng dụng" (super app) rộng lớn hơn, cuối cùng sẽ kết hợp chat, viết mã, các tác tử tự động (Autopilots) và công cụ nghiên cứu Cowork dưới một mái nhà — một sự hợp nhất mà nội bộ Microsoft gọi là "One Copilot" .

Lịch trình triển khai

Ứng dụng hợp nhất đang được triển khai theo lịch trình phân tán:

Ứng dụng giữ tên "Microsoft Copilot" nhưng có biểu tượng được cập nhật và giao diện làm mới .

Các tính năng bị khai tử (Có hiệu lực từ ngày 18 tháng 8 năm 2026)

Năm tính năng dành cho người tiêu dùng sẽ bị khai tử đồng thời với việc sáp nhập. Tất cả đều ngừng hoạt động vào ngày 18 tháng 8 năm 2026 :

• Group Chats — Tính năng trò chuyện nhóm nhiều người dùng trong ứng dụng Copilot dành cho người tiêu dùng sẽ bị loại bỏ hoàn toàn .
• AI-Generated Podcasts (Copilot Podcasts) — Tính năng chuyển đổi tài liệu, cuộc họp và chủ đề web thành các chương trình âm thanh đang bị khai tử và không có tùy chọn xuất — bất kỳ podcast nào đã tạo trước đó sẽ không thể truy cập được sau ngày giới hạn .
• Deep Research (Người tiêu dùng) — Tính năng tạo báo cáo nghiên cứu chuyên sâu từ nhiều nguồn dành cho người tiêu dùng sẽ bị khai tử. Microsoft cảnh báo người dùng sẽ thấy những thay đổi trong cách xử lý nghiên cứu chuyên sâu sau ngày 18 tháng 8 .
• Copilot Labs — Phòng thí nghiệm tính năng thử nghiệm trong Copilot sẽ bị đóng cửa .
• Mico Character — Nhân vật dạng bong bóng hoạt hình, biểu cảm đi kèm với chế độ giọng nói của Copilot (được giới thiệu chưa đầy một năm trước) sẽ bị loại bỏ, mặc dù Microsoft cho biết nó vẫn có thể xuất hiện trong một số "khoảnh khắc" Copilot nhất định .

Các báo cáo Deep Research hiện có sẽ không bị xóa — người dùng vẫn có thể truy cập chúng qua lịch sử trò chuyện hoặc, đối với người đăng ký Premium, thông qua công cụ Researcher mới .

Công cụ thay thế: Researcher

Sự thay thế được Microsoft khuyến nghị cho Deep Research dành cho người tiêu dùng đã bị khai tử là một công cụ mới có tên Researcher. Nó bị khóa sau tường phí (paywall) :

• Ai được dùng: Researcher chỉ khả dụng cho thuê bao Microsoft 365 Premium (người tiêu dùng) và người dùng Microsoft 365 doanh nghiệp/doanh nghiệp lớn có bản quyền bổ trợ Microsoft 365 Copilot (30 USD/người dùng/tháng cho Doanh nghiệp, ~21 USD/người dùng/tháng cho Doanh nghiệp vừa và nhỏ với tối đa 300 người dùng) .
• Chức năng: Researcher tạo ra các báo cáo và phân tích chi tiết với trích dẫn đầy đủ, tương tự như Deep Research cũ nhưng được tích hợp chặt chẽ hơn vào hệ sinh thái M365 .
• Giới hạn sử dụng: Người dùng có bản quyền Microsoft 365 Copilot bị giới hạn tổng cộng 25 truy vấn mỗi tháng dương lịch cho Researcher và Analyst agent. Giới hạn này được đặt lại vào ngày 1 hàng tháng . Người dùng Copilot miễn phí sẽ không có quyền truy cập nào vào các khả năng nghiên cứu chuyên sâu sau ngày 18 tháng 8 .

Số liệu người dùng & Bối cảnh cạnh tranh

Việc hợp nhất được thúc đẩy bởi khoảng cách rõ rệt giữa mức độ tương tác của người dùng phổ thông với Copilot và thị trường rộng lớn hơn, cùng với sự tăng trưởng mạnh mẽ nhưng vẫn còn hẹp trong doanh nghiệp:

• 38,5 triệu người dùng hoạt động hàng tháng: Cơ sở người dùng phổ thông của Copilot ở mức khoảng 38,5 triệu người dùng hoạt động hàng tháng — một con số bị lu mờ bởi hơn 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng của ChatGPT .
• 30 triệu ghế Microsoft 365 Copilot trả phí: Microsoft báo cáo trong báo cáo tài chính quý 4 năm tài khóa 2026 (29/7/2026) rằng số ghế M365 Copilot trả phí đã vượt quá 30 triệu, với số lượng ghế mới tăng hơn gấp đôi so với quý trước . Con số này chiếm khoảng 6,6–7% thâm nhập của tổng số ~450–464 triệu ghế trả phí thương mại M365 .
• Vấn đề chiến lược: Ứng dụng người tiêu dùng có nhiều tính năng nhưng ít tương tác, trong khi ứng dụng doanh nghiệp có mức độ chấp nhận trả phí cao nhưng vẫn còn dư địa để tăng mức sử dụng hàng ngày. Việc sáp nhập nhằm mục đích thúc đẩy sử dụng chéo và giảm sự phân mảnh khiến người dùng bối rối và làm loãng thương hiệu Copilot .

Lãnh đạo và Nhiệm vụ nội bộ

Việc tái tổ chức bắt nguồn từ tháng 3 năm 2026, khi Microsoft hợp nhất các nhóm Copilot thương mại và người tiêu dùng trước đây tách biệt thành một tổ chức duy nhất. Jacob Andreou được giao phụ trách trải nghiệm sản phẩm Copilot thống nhất, trong khi giám đốc AI của Microsoft, Mustafa Suleyman, được điều chuyển sang công việc phát triển AI tiên tiến dài hạn hơn .

Nhiệm vụ nội bộ của Andreou, được truyền đạt tới nhóm Copilot khoảng 11.000 người, rất thẳng thắn: sản phẩm phải "chứng tỏ quyền tồn tại của mình" (earn the right to exist) . Chỉ thị này đã thúc đẩy việc cắt giảm tính năng, hợp nhất kỹ thuật vào một cơ sở mã duy nhất (có mật danh là Copilot Fusion), và chuyển các khả năng nâng cao ra sau tường phí .

Trải nghiệm người dùng dự kiến với ứng dụng hợp nhất

Ứng dụng Microsoft Copilot hợp nhất giới thiệu một số thay đổi thực tế cho người dùng:

• Đăng nhập nhiều tài khoản: Người dùng hiện có thể đăng nhập bằng cả tài khoản cá nhân (Microsoft Account) và tài khoản công việc/trường học (Entra ID/Azure AD) trong cùng một phiên bản ứng dụng, dễ dàng chuyển đổi qua lại .
• Phân tách dữ liệu: Microsoft đã xây dựng các ranh giới dữ liệu nhận biết đối tượng thuê (tenant-aware) — dữ liệu công việc nằm trong ranh giới tuân thủ của doanh nghiệp, dữ liệu cá nhân được giữ riêng biệt. Ứng dụng sử dụng Microsoft Entra Agent ID để quản trị các hành động của tác tử tự động và nhật ký kiểm toán .
• Trò chuyện cốt lõi miễn phí với giới hạn sử dụng: Gói miễn phí vẫn khả dụng cho trò chuyện cơ bản, nhưng đi kèm với giới hạn sử dụng (giới hạn tin nhắn, truy cập mô hình AI chậm hơn). Khi hết hạn mức hàng tháng miễn phí, người dùng sẽ được nhắc nâng cấp lên gói trả phí. Trải nghiệm miễn phí được một số nhà quan sát mô tả là ngày càng trở thành một "bản demo" hướng người dùng đến các gói đăng ký trả phí .