Hong Kong dẫn đầu thế giới về ứng dụng AI tại nơi làm việc: 72,7% sử dụng công cụ AI hàng ngày, gấp đôi tỷ lệ trung bình toàn cầu

Hong Kong đã vươn lên thành quốc gia dẫn đầu thế giới về ứng dụng AI tại nơi làm việc, với con số ấn tượng 72,7% người lao động chuyên nghiệp sử dụng công cụ AI hàng ngày hoặc hàng tuần — cao gấp đôi mức trung bình toàn cầu 31% được ghi nhận trong một nghiên cứu của KPMG năm 2025 . Phát hiện này đến từ cuộc khảo sát toàn diện năm 2026 với 3.722 người lao động chuyên nghiệp do Đại học Khoa học và Công nghệ Hong Kong (HKUST) thực hiện .

Khảo sát cho thấy một lực lượng lao động đã nhiệt tình đón nhận AI tạo sinh, nhưng cũng phơi bày một sự phân chia rõ rệt: trong khi tỷ lệ ứng dụng chung tăng vọt, việc sử dụng sâu hơn và mang tính chuyển đổi vẫn còn hạn chế, và nhân viên cấp thấp phải gánh chịu gánh nặng lo lắng nhiều hơn về tương lai của họ trong một môi trường làm việc do AI thúc đẩy .

Khoảng cách ứng dụng AI: Hong Kong so với thế giới

Con số chính — 72,7% người lao động chuyên nghiệp Hong Kong sử dụng công cụ AI hàng ngày hoặc hàng tuần — thực sự nổi bật . Một số báo cáo làm tròn con số này thành khoảng 73% . Tuy nhiên, sự tương phản với bức tranh toàn cầu thậm chí còn ấn tượng hơn. Nghiên cứu của HKUST trích dẫn một nghiên cứu của KPMG năm 2025 cho thấy mức trung bình toàn cầu chỉ là 31%, nghĩa là tỷ lệ của Hong Kong cao hơn gấp đôi so với định mức quốc tế . Điều này đưa Hong Kong vượt xa hầu hết các nền kinh tế phát triển trong việc tích hợp AI vào các quy trình làm việc hàng ngày .

Các công cụ AI tạo sinh phổ biến nhất và mục đích sử dụng chính

Trong số những người sử dụng AI, các công cụ được lựa chọn là những nền tảng AI tạo sinh quen thuộc. ChatGPT, Microsoft Copilot và Gemini là những công cụ được người lao động Hong Kong áp dụng rộng rãi nhất .

Các công cụ này chủ yếu được sử dụng cho ba nhiệm vụ năng suất cốt lõi :

• Soạn thảo và sắp xếp tài liệu — ứng dụng phổ biến nhất.
• Tóm tắt và phân tích thông tin — sát sao ở vị trí thứ hai, giúp người lao động xử lý khối lượng dữ liệu lớn.
• Hỗ trợ công việc sáng tạo nội dung — bao gồm động não và hình thành ý tưởng.

Mô hình này cho thấy việc ứng dụng AI ở Hong Kong tập trung nhiều vào các tác vụ văn bản đa năng, thay vì các ứng dụng chuyên môn hoặc phức tạp về mặt kỹ thuật .

Ứng dụng AI nâng cao: Tiềm năng chưa được khai thác

Trong khi tỷ lệ ứng dụng ban đầu cao, khảo sát nhấn mạnh sự sụt giảm đáng kể khi nói đến các mục đích sử dụng tinh vi hơn. Chỉ khoảng một phần tư (25%) số người được hỏi thường xuyên sử dụng các ứng dụng AI nâng cao . Các ứng dụng này bao gồm:

• Phân tích dữ liệu — sử dụng AI để trích xuất thông tin chi tiết từ dữ liệu có cấu trúc.
• Công cụ tạo hình ảnh và video — tạo nội dung trực quan.
• Hệ thống AI tác nhân — AI có thể thực hiện các nhiệm vụ đa bước với sự giám sát tối thiểu của con người .

Khoảng cách giữa sử dụng cơ bản và nâng cao này cho thấy một lực lượng lao động cảm thấy thoải mái với AI như một người trợ giúp nhưng chưa tích hợp nó như một động lực cốt lõi của công việc chiến lược hoặc kỹ thuật . Việc thiếu đào tạo chính quy có thể là một yếu tố góp phần — các nhà nghiên cứu HKUST lưu ý rằng gần 60% số người được hỏi chưa được đào tạo về AI .

Lo lắng về an ninh việc làm: Nhân viên cấp thấp so với cấp cao

Khảo sát cho thấy sự phân chia rõ rệt về thế hệ và thứ bậc trong cách người lao động cảm nhận về tác động của AI đối với sự nghiệp của họ. Hơn một nửa số nhân viên cấp thấp bày tỏ lo ngại rằng việc ứng dụng AI rộng rãi hơn có thể làm xói mòn giá trị kỹ năng của họ . Sự lo lắng sâu sắc hơn này ở nhân viên cấp thấp trái ngược hoàn toàn với nhân viên cấp cao và quản lý .

Sự khác biệt này liên quan đến mô hình sử dụng: Khảo sát cho thấy chủ doanh nghiệp, chuyên gia và nhân viên quản lý không chỉ sử dụng AI thường xuyên hơn mà còn ít lo ngại hơn về tác động của nó đối với vai trò của họ . Những người ở vị trí cao hơn có thể cảm thấy an toàn hơn trong khả năng định hướng sử dụng AI thay vì bị nó thay thế .

Phát hiện này phù hợp với các xu hướng rộng hơn được quan sát thấy trong các nghiên cứu liên quan. Một khảo sát của McKinsey từ tháng 6 năm 2026 cho thấy, trong khi hơn 90% người dùng AI thuộc giới lao động cổ trắng ở Hong Kong tương tác với công nghệ này hàng ngày, chỉ 14% giám đốc điều hành là người dùng thường xuyên — tỷ lệ thấp hơn 4-5 lần so với phần còn lại của tổ chức của họ . Điều này cho thấy những người lo lắng nhất về AI cũng có thể có ít ảnh hưởng nhất đến cách nó được triển khai.

Ý nghĩa đối với lực lượng lao động Hong Kong

Tỷ lệ ứng dụng AI của Hong Kong là một minh chứng cho lực lượng lao động am hiểu công nghệ và môi trường kinh doanh cạnh tranh của nó. Tuy nhiên, dữ liệu cũng kể một câu chuyện về sự tiến bộ không đồng đều. Tỷ lệ ứng dụng cơ bản cao tồn tại song song với việc sử dụng nâng cao hạn chế và sự lo lắng đáng kể ở nhân viên cấp thấp.

Con đường phía trước có khả năng liên quan đến việc giải quyết khoảng cách đào tạo. Với gần 60% người lao động thiếu đào tạo AI chính quy, các chương trình nâng cao kỹ năng có mục tiêu có thể giúp thu hẹp khoảng cách giữa sử dụng AI cơ bản và nâng cao, đồng thời giảm bớt những lo ngại về an ninh việc làm đè nặng lên các nhân viên trẻ hơn, ít thâm niên hơn .