Amazon chi 10 tỷ Euro cho Châu Âu: Ra mắt robot AI biết nghe lời và tuyển 25.000 nhân sự

Amazon dự kiến sẽ bắt đầu triển khai Proteus thế hệ mới tại các trung tâm xử lý đơn hàng ở châu Âu vào nửa đầu năm 2027 . Cùng với đó, hai hệ thống robot khác cũng đang được mở rộng trên khắp các cơ sở của hãng tại 'lục địa già':

• Vulcan: Robot đầu tiên của Amazon có xúc giác, cho phép nó xử lý các mặt hàng một cách tinh tế hơn hẳn so với các loại tay gắp thông thường .
• STARK: Một hệ thống robot cộng tác, làm việc trực tiếp cùng nhân viên để nhặt các khay hàng đầy từ băng chuyền và đặt lên xe đẩy. Amazon lên kế hoạch triển khai STARK tới 15 cơ sở ở châu Âu vào năm tới .

Cả ba hệ thống này đều thể hiện một chiến lược có chủ đích hướng tới tự động hóa linh hoạt, nơi robot được thiết kế để cộng tác với con người thay vì thay thế hoàn toàn lực lượng lao động.

Cam kết 10 tỷ Euro và 25.000 vai trò mới

Những thông báo về robot nằm trong một cam kết tài chính lớn hơn nhiều: hơn 10 tỷ Euro (tương đương 11,6 tỷ USD) để mở rộng và hiện đại hóa mạng lưới giao nhận và xử lý đơn hàng tại châu Âu . Khoản đầu tư này nối tiếp những gì Amazon mô tả là đã chi hơn 60 tỷ Euro cho khu vực này chỉ trong năm 2025 .

Cùng với đó, hãng sẽ bổ sung thêm 25.000 việc làm cho lực lượng lao động tại châu Âu trong vài năm tới, đồng thời phân bổ thêm 1 tỷ USD cho các chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng và phát triển nghề nghiệp cho nhân viên . Việc cùng lúc tập trung vào tuyển thêm người và triển khai robot tiên tiến hơn phản ánh một mô hình vận hành dựa trên việc tăng cường sức mạnh cho người lao động, chứ không phải thay thế họ.

Amazon Now 'đổ bộ' Manchester, Birmingham và hơn 25 địa điểm giao hàng siêu tốc

Một thông báo hoạt động quan trọng khác là việc tăng tốc khả năng giao hàng siêu nhanh. Amazon cho biết sẽ khai trương hơn 25 địa điểm giao hàng trong ngày (sub-same-day) trên khắp châu Âu trong năm nay, bao gồm các địa điểm ở Anh và Đức .

Tại Vương quốc Anh, dịch vụ giao hàng nhanh Amazon Now — cho phép giao tạp hóa, đồ gia dụng và các mặt hàng phổ biến trong 30 phút hoặc ít hơn — sẽ mở rộng từ London đến Manchester và Birmingham lần đầu tiên . Tính đến tháng 5 năm 2026, Amazon Now đã có 8 địa điểm hoạt động ở London, kể từ khi ra mắt lần đầu tại Anh tại cơ sở QLD1 ở Southwark vào tháng 1 .

Tại Mỹ, Amazon Now đã phổ biến rộng rãi ở Atlanta, Dallas/Fort Worth, Philadelphia và Seattle, với kế hoạch mở rộng ra hàng chục thành phố khác của Mỹ — bao gồm Austin, Houston, Minneapolis, Orlando, Phoenix và Denver — vào cuối năm 2026 . Trên lĩnh vực tạp hóa rộng lớn hơn, dịch vụ giao hàng tươi sống trong ngày hiện đã có mặt tại hơn 2.300 thành phố và thị trấn ở Mỹ, và kế hoạch mở rộng vẫn đang được tiếp tục . Trên bình diện quốc tế, Amazon cho biết khả năng tương tự cũng đã hiện diện tại Tokyo và sẽ phát triển thêm ở Nhật Bản, Anh và các thị trường khác trong những tháng tới .

Alexa+ 'vươn vòi' ra toàn cầu: Thêm 10 quốc gia vào 2027

Không chỉ dừng lại ở logistics, Amazon cũng tận dụng sự kiện Dartford để thông báo rằng trợ lý AI tạo sinh thế hệ tiếp theo của mình, Alexa+, sẽ chính thức ra mắt tại 10 quốc gia nữa trong năm 2027 .

Trợ lý này hiện đang trong giai đoạn truy cập sớm tại Mỹ, Anh, Canada, Mexico, Ý, Tây Ban Nha, Đức, Áo và — công bố tại chính sự kiện London này — Pháp . Sau khi giai đoạn truy cập sớm kết thúc, Alexa+ sẽ miễn phí cho các thành viên Prime và được cung cấp dưới dạng gói đăng ký trả phí cho người dùng không phải thành viên Prime .

Amazon hiện chưa nêu tên cụ thể 10 quốc gia sẽ được 'phủ sóng' trong năm 2027 . Đợt mở rộng này tiếp nối màn ra mắt tại Mỹ hồi đầu năm 2025 và lần 'xuất ngoại' đầu tiên sang Canada vào cuối năm đó .

Tổng hợp lại, những thông báo tại sự kiện Delivering the Future 2026 vẽ nên bức tranh về một Amazon đang đồng thời đặt cược vào tự động hóa vật lý sử dụng AI, một lực lượng lao động con người đông đảo hơn, mạng lưới giao hàng tạp hóa nhanh hơn và một trợ lý AI tạo sinh toàn cầu — tất cả được neo giữ bởi một trong những cam kết cơ sở hạ tầng cho một khu vực lớn nhất từ trước đến nay của hãng.