Zaro huy động 5,1 triệu USD: Không gian làm việc AI 'phản nhà cung cấp' từ đội ngũ cũ của Salesforce

Cherry Ventures đã mô tả thẳng thắn vấn đề cốt lõi: Zaro đang xây dựng "bộ nhớ dùng chung cho các tác nhân AI" - một lớp nền nơi kiến thức của công ty được tích lũy cho chính doanh nghiệp, thay vì cho bất kỳ nhà cung cấp phần mềm riêng lẻ nào .

Cách nền tảng của Zaro hoạt động

Nền tảng của Zaro vận hành như một lớp ngữ cảnh bền vững mà mọi tác nhân và ứng dụng được kết nối đều có thể đọc và ghi vào. Thay vì yêu cầu các công ty loại bỏ các công cụ hiện có, Zaro nằm bên dưới chúng và thực hiện một số chức năng cụ thể :

• Một không gian làm việc chung duy nhất lưu trữ dữ liệu công ty, các quyết định, quy trình làm việc và lịch sử hoạt động ở một nơi có thể truy cập. Khi một tác nhân hoàn thành một quy trình, ngữ cảnh nó tạo ra sẽ lập tức có sẵn cho tác nhân tiếp theo - không bị thất lạc trong một silo biệt lập .
• Định tuyến mô hình thông minh gửi các tác vụ thường xuyên, ít rủi ro đến các mô hình AI rẻ hơn và tự động nâng cấp các khối lượng công việc phức tạp hoặc có giá trị cao lên các mô hình tiên tiến, giúp doanh nghiệp kiểm soát chi phí mà không làm giảm hiệu suất ở những công việc quan trọng .
• Ứng dụng tùy chỉnh và quy trình làm việc dựng sẵn cho phép các nhóm xây dựng công cụ riêng của họ trên lớp ngữ cảnh chung hoặc triển khai các quy trình có sẵn, giải quyết sự phân mảnh từ gốc thay vì vá víu bằng nhiều ứng dụng độc lập hơn .

Lời chào hàng này có chủ ý khác biệt so với hầu hết các startup AI doanh nghiệp. Trong khi các nhà cung cấp điển hình bán thêm một công cụ khác để thu thập thêm dữ liệu công ty và khóa nó trong một giao diện mới, vị thế "phản nhà cung cấp" (anti-vendor) của Zaro lập luận rằng chính công ty - chứ không phải nhà cung cấp phần mềm - mới là người nên sở hữu không gian làm việc nơi trí tuệ của họ tồn tại .

Ai đã xây dựng Zaro - và tại sao đội ngũ lại quan trọng

Zaro được đồng sáng lập bởi Michael Bajwa (CEO) và Qian Zheng . Cả hai đều là những nhân viên đầu tiên tại Convergence, startup về tác nhân AI có trụ sở ở London mà Salesforce đã mua lại vào tháng 5 năm 2025 để vận hành nền tảng Agentforce của mình .

Convergence, được thành lập vào tháng 4 năm 2024 bởi Marvin Purtorab và Andy Toulis, đã huy động được vòng pre-seed trị giá 12 triệu USD do Balderton Capital dẫn dắt trước khi Salesforce chốt thương vụ vào ngày 11 tháng 6 năm 2025 . Bajwa và Zheng đã dành cả năm tiếp theo để giúp xây dựng và triển khai Agentforce từ bên trong Salesforce - và đó là nơi họ tận mắt chứng kiến vấn đề phân mảnh doanh nghiệp .

Họ rời đi để thành lập Zaro. Hiện tại, đội ngũ có tám người, và năm trong số tám người đó từng xây dựng các tác nhân AI tại Convergence trước khi công ty được mua lại . Hai trong số những nhà đầu tư thiên thần đáng chú ý nhất trong vòng gọi vốn của Zaro chính là những người đồng sáng lập Convergence, Purtorab và Toulis, hiện đang điều hành Agentforce bên trong Salesforce .

Các nhà đầu tư thiên thần khác trong vòng này bao gồm đồng sáng lập Hugging Face Thomas Wolf, CEO GitHub Thomas Dohmke, nhà đầu tư Charlie Songhurst, và Mandeep Singh của Trouva - một danh sách hậu thuẫn cấp cao đối với một startup châu Âu ở giai đoạn pre-seed .

5,1 triệu USD sẽ được sử dụng vào việc gì

Zaro có kế hoạch sử dụng nguồn vốn để mở rộng đội ngũ kỹ thuật, đẩy nhanh phát triển sản phẩm, và thu hút những khách hàng doanh nghiệp đầu tiên . Công ty vẫn đang trong giai đoạn thương mại sớm nhất, nhưng sự kết hợp giữa một đội ngũ chặt chẽ có kinh nghiệm trực tiếp triển khai nền tảng tác nhân AI quy mô doanh nghiệp và sự hậu thuẫn của cả những nhà đầu tư đã tài trợ cho nền tảng đó lẫn những nhà điều hành hiện đang vận hành nó cho thấy thị trường đang rất chú ý.

Tại thời điểm viết bài, không gian làm việc của Zaro là một công cụ sơ khai trong một danh mục hầu như chưa tồn tại: các môi trường vận hành AI mà doanh nghiệp tự sở hữu và kiểm soát thay vì cấp phép từ một chồng công cụ tự động ngày càng tăng . Liệu sản phẩm có thể thực hiện được tầm nhìn kiến trúc của mình hay không vẫn còn phải chờ xem, nhưng khoản tiền tài trợ - và những người đặt cược vào nó - báo hiệu rằng lớp cơ sở hạ tầng AI doanh nghiệp tiếp theo đang được xây dựng ngay lúc này.