Tài khoản AI @meta.ai trên Threads gây tranh cãi vì không thể chặn

Meta đang thử nghiệm một tính năng trí tuệ nhân tạo mới trên mạng xã hội Threads, cho phép người dùng gọi trợ lý AI trực tiếp vào các cuộc trò chuyện công khai. Công cụ này xuất hiện dưới dạng một tài khoản riêng có tên @meta.ai, có thể trả lời khi được gắn thẻ trong bài đăng hoặc phần bình luận.

Ý tưởng của Meta là giúp người dùng nhận thông tin nhanh ngay trong cuộc thảo luận. Tuy nhiên, việc triển khai đã gây tranh cãi vì một lý do lớn: người dùng hiện không thể chặn tài khoản AI này. Thay vào đó, họ chỉ có thể tắt tiếng hoặc ẩn từng phản hồi riêng lẻ — điều mà nhiều người cho rằng làm giảm quyền kiểm soát đối với trải nghiệm trên mạng xã hội.

@meta.ai trên Threads hoạt động như thế nào?

Tính năng mới cho phép người dùng gắn thẻ @meta.ai trong bài đăng hoặc bình luận để yêu cầu thông tin hoặc giải thích liên quan đến cuộc trò chuyện đang diễn ra. AI sau đó có thể trả lời trực tiếp trong chuỗi thảo luận với thông tin, gợi ý hoặc bối cảnh bổ sung.

Ví dụ, khi mọi người đang bàn về một bộ phim hoặc trận đấu thể thao, người dùng có thể hỏi AI xem bộ phim có trên nền tảng nào hoặc tình hình trận đấu ra sao. AI sẽ phản hồi công khai ngay trong luồng thảo luận.

Hiện tính năng này đang được thử nghiệm ở quy mô nhỏ tại một số quốc gia như Argentina, Malaysia, Mexico, Saudi Arabia và Singapore.

Khác với nhiều chatbot thường nằm trong thanh tìm kiếm hoặc cửa sổ chat riêng, @meta.ai xuất hiện như một tài khoản công khai tham gia vào các cuộc trò chuyện, khiến nó giống một người dùng trên mạng xã hội hơn là một công cụ ẩn phía sau.

Vì sao người dùng phản đối việc không thể chặn?

Điểm gây tranh cãi lớn nhất là Threads không cho phép người dùng chặn tài khoản @meta.ai. Khi cố gắng chặn, hệ thống được cho là hiển thị thông báo rằng hành động này không thể thực hiện.

Điều này phá vỡ một nguyên tắc quen thuộc trên mạng xã hội: người dùng thường có quyền chặn bất kỳ tài khoản nào mà họ không muốn thấy.

Các nhà phê bình cho rằng thiết kế này khiến AI trở thành một phần bắt buộc của trải nghiệm, vì người dùng không thể hoàn toàn tránh tương tác với nó.

Chủ đề này nhanh chóng lan rộng trên Threads, với rất nhiều bài đăng thảo luận và tranh cãi về chính sách của Meta.

Meta đưa ra giải pháp gì thay thế?

Thay vì cho phép chặn hoàn toàn, Meta cho biết người dùng có thể:

• Tắt tiếng (mute) tài khoản @meta.ai để hạn chế xuất hiện trong feed
• Ẩn từng phản hồi AI trong các cuộc trò chuyện cụ thể

Những lựa chọn này có thể giảm tần suất AI xuất hiện, nhưng không loại bỏ hoàn toàn tài khoản khỏi môi trường mạng xã hội của người dùng.

Với nhiều người, đây là sự khác biệt quan trọng: tắt tiếng hoặc ẩn nội dung không giống với quyền chặn hoàn toàn.

Chiến lược cạnh tranh với X (Twitter cũ)

Tính năng AI này cũng là một phần trong chiến lược lớn hơn của Meta.

Threads đang dần chuyển từ một ứng dụng microblog gắn với Instagram sang nền tảng thảo luận theo thời gian thực, cạnh tranh trực tiếp với X. Việc tích hợp AI vào các cuộc trò chuyện giúp nền tảng cung cấp thông tin nhanh về tin nóng, chủ đề đang thịnh hành hoặc các câu hỏi phổ biến.

Cách tiếp cận này khá giống với Grok của xAI trên X, nơi người dùng cũng có thể gọi AI tham gia cuộc thảo luận để cung cấp bối cảnh hoặc giải thích.

Ý tưởng của Meta là biến Threads thành một mạng lưới thông tin trực tiếp, nơi người dùng không cần rời ứng dụng để tìm kiếm câu trả lời.

Vì sao tranh cãi này không phải lần đầu?

Phản ứng với @meta.ai không phải là trường hợp riêng lẻ. Trước đó, Meta từng gặp nhiều chỉ trích khi đưa AI vào mạng xã hội.

Trong giai đoạn 2023–2024, công ty thử nghiệm các hồ sơ nhân vật do AI tạo ra trên Facebook và Instagram, được thiết kế để tương tác với người dùng như tài khoản thật. Tuy nhiên, dự án bị phản đối vì lo ngại về tính xác thực và việc các “nhân vật ảo” trộn lẫn với người dùng thật.

Sau làn sóng chỉ trích, Meta cuối cùng đã gỡ bỏ nhiều tài khoản AI này khỏi nền tảng.

Chính lịch sử đó khiến thử nghiệm trên Threads lập tức bị soi kỹ. Những lo ngại quen thuộc lại xuất hiện:

• mức độ minh bạch về sự hiện diện của AI
• quyền kiểm soát của người dùng đối với nội dung họ thấy
• ranh giới giữa tài khoản tự động và con người thật

Câu hỏi lớn hơn: Người dùng nên có bao nhiêu quyền kiểm soát?

Tranh luận quanh @meta.ai phản ánh một câu hỏi lớn mà nhiều nền tảng mạng xã hội đang phải đối mặt khi tích hợp AI.

Một mặt, trợ lý AI có thể cung cấp thông tin nhanh và giúp các cuộc trò chuyện trở nên hữu ích hơn. Nhưng mặt khác, nếu các tính năng này khó tránh hoặc gần như bắt buộc, người dùng có thể cảm thấy quyền kiểm soát của họ bị hạn chế.

Việc Meta có cho phép chặn @meta.ai trong tương lai hay không có thể quyết định liệu thử nghiệm này trở thành một tính năng hữu ích — hay lại là một ví dụ nữa về việc tích hợp AI gây phản ứng dữ dội từ cộng đồng.