Mendo gọi vốn 12 triệu Euro để chữa “căn bệnh” trì hoãn ứng dụng AI trong doanh nghiệp

Các tập đoàn lớn đã rót hàng tỷ đô la vào trí tuệ nhân tạo tạo sinh (Generative AI), nhưng một vấn đề dai dẳng vẫn luôn đeo bám: làm thế nào để nhân viên thực sự sử dụng những công cụ này một cách hiệu quả. Trên thực tế, nhiều tổ chức triển khai AI tân tiến nhất cũng chỉ để rồi nhìn tỷ lệ ứng dụng chững lại, biến những thử nghiệm đắt đỏ thành những dự án không bao giờ mang lại kết quả kinh doanh đo lường được. Một startup có trụ sở tại Paris, được thành lập năm 2021 bởi Quentin Amaudry và Alexandre Pinon, tin rằng họ đã tìm ra lời giải cho thách thức này bằng cách tập trung không phải vào các mô hình AI, mà vào yếu tố con người – mắt xích trung gian giữa công cụ và lực lượng lao động .

Mendo, công ty chuyên giúp các doanh nghiệp lớn nhúng AI vào quy trình làm việc hàng ngày, vừa huy động thành công 12 triệu Euro trong vòng gọi vốn Series A do Ventech và Educapital dẫn dắt, nâng tổng số vốn huy động của công ty lên 15,5 triệu Euro . Vòng gọi vốn này còn có sự tham gia của Tomcat và OVNI, diễn ra sau vòng gọi vốn hạt giống (Seed) 3,5 triệu Euro hồi tháng 10 năm 2024 và vòng tiền hạt giống (Pre-seed) 700.000 Euro vào năm 2023 . Khoản tiền mới này sẽ được dùng để thúc đẩy một kế hoạch mở rộng đầy tham vọng: tăng gấp đôi quy mô nhân sự lên 100 người, mở rộng nền tảng hỗ trợ AI tự hành (Agentic AI – một loại AI có khả năng tự chủ thực hiện các tác vụ thay cho con người), và mở rộng quy mô thương mại khắp châu Âu .

Vì sao nỗ lực ứng dụng AI trong doanh nghiệp cứ “giậm chân tại chỗ”?

Vấn đề cốt lõi mà Mendo giải quyết không nằm ở sự sẵn có của công nghệ. Các tổ chức lớn đã có sẵn trong tay ChatGPT, Microsoft Copilot, Gemini, Claude và hàng loạt công cụ AI nội bộ khác. Cái họ thiếu là một phương pháp bài bản để vượt qua giai đoạn thử nghiệm cá nhân lẻ tẻ và biến những công cụ này thành đòn bẩy năng suất thực sự trên toàn bộ lực lượng lao động .

Mendo định vị mình như một “lớp ứng dụng” (adoption layer) được tích hợp trực tiếp vào chính những công cụ mà nhân viên vẫn dùng hằng ngày – bao gồm ChatGPT thông qua công cụ MendoGPT và Microsoft Excel, nơi nền tảng này khởi nguồn . Thay vì ép người dùng vào một cổng đào tạo riêng biệt, nền tảng này định hướng cách sử dụng theo thời gian thực ngay trong ứng dụng, đưa ra những trường hợp sử dụng phù hợp với từng vai trò và cung cấp cho ban lãnh đạo cái nhìn rõ ràng về việc AI đang tạo ra giá trị ở đâu .

Mục tiêu là trả lời cho những câu hỏi canh cánh khiến các CIO (Giám đốc Công nghệ Thông tin) mất ngủ: AI đang thực sự được dùng ở chỗ nào? Trường hợp sử dụng nào tiết kiệm thời gian đáng kể? Và làm cách nào để “neo” những phương thức làm việc hiệu quả đó vào toàn bộ tổ chức?

Chỗ đứng vững chắc trong các tập đoàn lớn

Cách tiếp cận của Mendo đã đạt được sức kéo đáng kể. Nền tảng này hiện hỗ trợ hơn 100.000 nhân viên tại hơn 100 tổ chức lớn, bao gồm những “gã khổng lồ” như PwC, Novo Nordisk và Crédit Agricole . Công ty cho biết, bộ công cụ của họ được thiết kế theo triết lý “sản phẩm là trung tâm” (product-first), nhằm tạo ra trải nghiệm đào tạo và ứng dụng tích hợp, giúp các nhóm khai phá “mức tiết kiệm thời gian thực sự và đo lường được với GenAI” .

Triết lý cốt lõi của nền tảng dựa trên ba trụ cột: khuyến khích mọi người thực sự sử dụng AI tạo sinh để hiểu nó, biến trải nghiệm đó trở nên liền mạch trong các quy trình công việc hiện có, và tập trung vào tác động dài hạn thay vì chỉ chăm chăm vào những con số tương tác ngắn hạn .

12 triệu Euro sẽ được dùng vào việc gì?

Sau khi khép lại vòng Series A, Mendo đang theo đuổi ba ưu tiên tăng trưởng rõ ràng :

Phát triển sản phẩm cho AI tự hành (Agentic AI). Startup này lên kế hoạch mở rộng khả năng vượt ra khỏi các công cụ AI tạo sinh ngày nay để hỗ trợ AI tự hành – những hệ thống tự chủ có khả năng thực thi các hành động thay mặt người dùng. Điều này giúp Mendo giữ vững vị thế là “lớp ứng dụng” khi AI doanh nghiệp phát triển từ những chatbot giải đáp đơn thuần thành các tác nhân có thể thực thi những quy trình công việc phức tạp.

Mở rộng lực lượng lao động từ 50 lên 100 người. Việc tăng gấp đôi đội ngũ sẽ cung cấp cho Mendo năng lực để phục vụ một tệp khách hàng đang ngày càng lớn mạnh, tăng tốc phát triển kỹ thuật và xây dựng năng lực tiếp thị – bán hàng trên các lãnh thổ mới.

Mở rộng quy mô thương mại khắp châu Âu. Mặc dù startup này đã có chỗ đứng vững chắc tại Pháp, vòng Series A này được thiết kế để kiểm chứng cách tiếp cận của họ tại các thị trường châu Âu khác, với các nỗ lực bán hàng và tiếp cận thị trường sẽ được mở rộng tương ứng .

Bức tranh toàn cảnh về AI doanh nghiệp

Thương vụ gọi vốn của Mendo diễn ra trong bối cảnh một làn sóng đầu tư AI rộng lớn hơn đang dâng cao tại Pháp, nơi những vòng gọi vốn kỷ lục từ các công ty như Mistral AI đã định vị quốc gia này như một tay chơi đáng gờm trên bản đồ AI toàn cầu . Nhưng trong khi Mistral và các đồng nghiệp xây dựng các mô hình, Mendo đại diện cho một hạng mục startup đang phát triển, chuyên giải quyết vấn đề ít hào nhoáng hơn nhưng có lẽ mang tính sống còn hơn: khiến con người sử dụng công nghệ theo cách thực chất, hữu ích và thể hiện được trên bảng cân đối kế toán.

Phe đặt cược vào Mendo tin rằng, trong kỷ nguyên mà mọi doanh nghiệp đều có quyền truy cập vào các công cụ AI mạnh mẽ, kẻ chiến thắng sẽ không phải là những công ty có mô hình tốt nhất, mà là những ai giải được bài toán tổ chức để đạt được mức độ ứng dụng rộng rãi và hiệu quả tối ưu.