xPilot thực sự làm được gì?

Về cốt lõi, xPilot là một "trợ lý thực thi thông minh theo thời gian thực, tất cả trong một dành cho bán lẻ truyền thống" . Nó không chỉ tạo ra thêm nhiều bảng điều khiển (dashboard) để quản lý theo dõi. Hệ thống được thiết kế để phát hiện các vấn đề vận hành, ưu tiên chúng theo mức độ ảnh hưởng đến kinh doanh, và phân công nhiệm vụ để nhân viên có thể khắc phục trước khi chúng gây mất doanh thu .

Các loại vấn đề mà xPilot giám sát bao gồm:

• Tình trạng hết hàng trên kệ .
• Các vấn đề về planogram hoặc thực thi kệ, chẳng hạn như sản phẩm bị đặt sai vị trí, thiếu hoặc trưng bày không đúng quy cách .
• Sai lệch về giá hoặc nhãn mác, được xác thực thông qua các hệ thống kết nối của cửa hàng .
• Khoảng trống trên kệ và các vấn đề thực thi vật lý khác làm ảnh hưởng đến hiệu suất cửa hàng .

Khi một vấn đề được phát hiện, hệ thống sẽ tạo ra một nhiệm vụ cụ thể, được ưu tiên thay vì một cảnh báo thụ động, biến nó thành một công cụ thực tế cho các đội ngũ cửa hàng bận rộn .

Công nghệ đằng sau xPilot

xPilot hoạt động bằng cách kết hợp hạ tầng bán lẻ vật lý của Hanshow với khả năng điện toán đám mây và AI của Microsoft để tạo ra một mô hình cửa hàng kỹ thuật số sống động.

Cảm biến trong cửa hàng và thiết bị IoT

Hanshow đã triển khai một "nền tảng cảm biến trong cửa hàng có độ chính xác cao" thông qua việc lắp đặt hàng loạt nhãn kệ điện tử (ESL) và các thiết bị thông minh khác . Cơ sở hạ tầng phần cứng này bao gồm ESL Nebular Ultra, Camera AI N5, xe đẩy thông minh và hạ tầng kệ thông minh, giúp cảm nhận những gì đang xảy ra ở cấp độ kệ, sản phẩm và người mua hàng . Mạng lưới các điểm chạm IoT này liên tục cung cấp dữ liệu cho hệ thống.

Bản sao số và Đám mây Microsoft

Dữ liệu từ các thiết bị này cung cấp năng lượng cho một bản sao số 3D sống động của cửa hàng, một khái niệm mà Hanshow và Microsoft đã cam kết phát triển tại NRF 2026 ở New York . Sự hợp tác này nhằm kết nối cảm biến trong cửa hàng, trí thông minh biên (edge intelligence) và các nền tảng bản sao số dựa trên đám mây thành một hệ thống vận hành duy nhất cho các cửa hàng vật lý . xPilot sử dụng công nghệ bản sao số này để hỗ trợ thực thi cửa hàng theo thời gian thực, chạy trên hạ tầng dữ liệu dựa trên đám mây gắn liền với sự hợp tác của Microsoft .

Hành động dựa trên AI trên Nền tảng Microsoft

Trí thông minh của xPilot đến từ các tác tử AI (AI agents) được xây dựng để phát hiện các mẫu hình, tìm ra điểm bất thường và quyết định vấn đề nào quan trọng. Hệ thống được giới thiệu như một trợ lý hỗ trợ bởi AI, với quá trình xử lý dữ liệu được kết nối với một cách tiếp cận dựa trên đám mây, biến những hiểu biết trong cửa hàng thành hành động . Các tác tử AI này liên tục theo dõi các điều kiện, tìm kiếm các vấn đề cụ thể gây ảnh hưởng đến doanh số .

Ưu tiên nhiệm vụ và xác nhận

Điểm quan trọng là xPilot ưu tiên các vấn đề dựa trên tác động thương mại và khối lượng công việc của nhân viên, đảm bảo rằng những vấn đề nghiêm trọng nhất được giải quyết trước . Khi một nhiệm vụ được hoàn thành, hạ tầng IoT trong cửa hàng cho phép xác nhận kết quả dựa trên các tín hiệu kỹ thuật số, xác nhận rằng vấn đề thực sự đã được khắc phục . Điều này tạo ra một vòng khép kín từ phát hiện đến xác nhận giải pháp.

Nền tảng mở và triết lý tích hợp

Một trong những khía cạnh chiến lược nhất của xPilot là kiến trúc mở, cloud-native. Sản phẩm này không phải là một khu vườn có tường bao. Hanshow và Microsoft định vị nó như một phần của "hệ sinh thái công nghệ bán lẻ mở, cho phép các nhà bán lẻ, đối tác giải pháp và các ứng dụng IoT trong cửa hàng kết nối, tích hợp và hành động dựa trên dữ liệu cửa hàng theo thời gian thực" . Điều này có nghĩa là xPilot được định vị để hoạt động trong môi trường vận hành và kỹ thuật số hiện có của nhà bán lẻ, thay vì yêu cầu họ phải loại bỏ và thay thế toàn bộ công nghệ hiện tại .

Mục tiêu cuối cùng có thể đo lường được: ngăn chặn những doanh thu bị mất mỗi ngày khi khách hàng không tìm thấy sản phẩm họ muốn trên kệ. Bằng cách rút ngắn thời gian giữa việc xác định vấn đề và giải quyết nó, xPilot được xây dựng để hỗ trợ tình trạng sẵn có trên kệ tốt hơn, thực thi cửa hàng hiệu quả hơn và tuân thủ các tiêu chuẩn vận hành cao hơn .

xPilot thực sự làm được gì?

Về cốt lõi, xPilot là một "trợ lý thực thi thông minh theo thời gian thực, tất cả trong một dành cho bán lẻ truyền thống" . Nó không chỉ tạo ra thêm nhiều bảng điều khiển (dashboard) để quản lý theo dõi. Hệ thống được thiết kế để phát hiện các vấn đề vận hành, ưu tiên chúng theo mức độ ảnh hưởng đến kinh doanh, và phân công nhiệm vụ để nhân viên có thể khắc phục trước khi chúng gây mất doanh thu .

Các loại vấn đề mà xPilot giám sát bao gồm:

• Tình trạng hết hàng trên kệ .
• Các vấn đề về planogram hoặc thực thi kệ, chẳng hạn như sản phẩm bị đặt sai vị trí, thiếu hoặc trưng bày không đúng quy cách .
• Sai lệch về giá hoặc nhãn mác, được xác thực thông qua các hệ thống kết nối của cửa hàng .
• Khoảng trống trên kệ và các vấn đề thực thi vật lý khác làm ảnh hưởng đến hiệu suất cửa hàng .

Khi một vấn đề được phát hiện, hệ thống sẽ tạo ra một nhiệm vụ cụ thể, được ưu tiên thay vì một cảnh báo thụ động, biến nó thành một công cụ thực tế cho các đội ngũ cửa hàng bận rộn .

Công nghệ đằng sau xPilot

xPilot hoạt động bằng cách kết hợp hạ tầng bán lẻ vật lý của Hanshow với khả năng điện toán đám mây và AI của Microsoft để tạo ra một mô hình cửa hàng kỹ thuật số sống động.

Cảm biến trong cửa hàng và thiết bị IoT

Hanshow đã triển khai một "nền tảng cảm biến trong cửa hàng có độ chính xác cao" thông qua việc lắp đặt hàng loạt nhãn kệ điện tử (ESL) và các thiết bị thông minh khác . Cơ sở hạ tầng phần cứng này bao gồm ESL Nebular Ultra, Camera AI N5, xe đẩy thông minh và hạ tầng kệ thông minh, giúp cảm nhận những gì đang xảy ra ở cấp độ kệ, sản phẩm và người mua hàng . Mạng lưới các điểm chạm IoT này liên tục cung cấp dữ liệu cho hệ thống.

Bản sao số và Đám mây Microsoft

Dữ liệu từ các thiết bị này cung cấp năng lượng cho một bản sao số 3D sống động của cửa hàng, một khái niệm mà Hanshow và Microsoft đã cam kết phát triển tại NRF 2026 ở New York . Sự hợp tác này nhằm kết nối cảm biến trong cửa hàng, trí thông minh biên (edge intelligence) và các nền tảng bản sao số dựa trên đám mây thành một hệ thống vận hành duy nhất cho các cửa hàng vật lý . xPilot sử dụng công nghệ bản sao số này để hỗ trợ thực thi cửa hàng theo thời gian thực, chạy trên hạ tầng dữ liệu dựa trên đám mây gắn liền với sự hợp tác của Microsoft .

Hành động dựa trên AI trên Nền tảng Microsoft

Trí thông minh của xPilot đến từ các tác tử AI (AI agents) được xây dựng để phát hiện các mẫu hình, tìm ra điểm bất thường và quyết định vấn đề nào quan trọng. Hệ thống được giới thiệu như một trợ lý hỗ trợ bởi AI, với quá trình xử lý dữ liệu được kết nối với một cách tiếp cận dựa trên đám mây, biến những hiểu biết trong cửa hàng thành hành động . Các tác tử AI này liên tục theo dõi các điều kiện, tìm kiếm các vấn đề cụ thể gây ảnh hưởng đến doanh số .

Ưu tiên nhiệm vụ và xác nhận

Điểm quan trọng là xPilot ưu tiên các vấn đề dựa trên tác động thương mại và khối lượng công việc của nhân viên, đảm bảo rằng những vấn đề nghiêm trọng nhất được giải quyết trước . Khi một nhiệm vụ được hoàn thành, hạ tầng IoT trong cửa hàng cho phép xác nhận kết quả dựa trên các tín hiệu kỹ thuật số, xác nhận rằng vấn đề thực sự đã được khắc phục . Điều này tạo ra một vòng khép kín từ phát hiện đến xác nhận giải pháp.

Nền tảng mở và triết lý tích hợp

Một trong những khía cạnh chiến lược nhất của xPilot là kiến trúc mở, cloud-native. Sản phẩm này không phải là một khu vườn có tường bao. Hanshow và Microsoft định vị nó như một phần của "hệ sinh thái công nghệ bán lẻ mở, cho phép các nhà bán lẻ, đối tác giải pháp và các ứng dụng IoT trong cửa hàng kết nối, tích hợp và hành động dựa trên dữ liệu cửa hàng theo thời gian thực" . Điều này có nghĩa là xPilot được định vị để hoạt động trong môi trường vận hành và kỹ thuật số hiện có của nhà bán lẻ, thay vì yêu cầu họ phải loại bỏ và thay thế toàn bộ công nghệ hiện tại .

Mục tiêu cuối cùng có thể đo lường được: ngăn chặn những doanh thu bị mất mỗi ngày khi khách hàng không tìm thấy sản phẩm họ muốn trên kệ. Bằng cách rút ngắn thời gian giữa việc xác định vấn đề và giải quyết nó, xPilot được xây dựng để hỗ trợ tình trạng sẵn có trên kệ tốt hơn, thực thi cửa hàng hiệu quả hơn và tuân thủ các tiêu chuẩn vận hành cao hơn .