Bolter là gì? Nền tảng nhắn tin doanh nghiệp AI-native của Improbable

Bolter là một nền tảng nhắn tin AI-native — tức được thiết kế với AI là thành phần cốt lõi ngay từ đầu — dành cho công việc doanh nghiệp. Sản phẩm muốn biến cửa sổ chat thành nơi nhân viên giao việc, theo dõi và chia sẻ các quy trình vận hành do tác nhân AI thực hiện, thay vì chỉ dùng để trao đổi tin nhắn.

Improbable, venture builder của Anh đứng sau Bolter, đã đưa sản phẩm ra khỏi giai đoạn hoạt động kín với khoản đầu tư 10 triệu USD từ chính nguồn vốn của mình. Bolter hiện mở beta theo hình thức chỉ nhận người dùng được mời. 313

Ý tưởng cốt lõi: mô tả việc cần làm như giao việc cho đồng nghiệp

Các ứng dụng nhắn tin nơi làm việc thông thường chủ yếu phục vụ hội thoại. Bolter đặt cược rằng giao diện này cũng có thể là nơi đội ngũ mô tả, vận hành và tái sử dụng công việc nghiệp vụ do AI đảm nhiệm.

Thay vì viết mã, kết nối API hoặc tự ghép từng khối trong một luồng công việc trực quan, người dùng có thể diễn đạt nhiệm vụ bằng văn bản thông thường. Theo Bolter, công việc tạo ra từ đó có thể được chạy, chia sẻ cho đồng nghiệp và tích lũy giá trị khi cả nhóm tiếp tục sử dụng. 113

Vì vậy, sản phẩm hướng đến những đội ngũ muốn tự động hóa nhưng không có chuyên môn kỹ thuật — hoặc đơn giản không muốn dựng quy trình bằng các công cụ no-code truyền thống.

Bolter biến câu lệnh ngôn ngữ tự nhiên thành quy trình thế nào?

Mô hình của Bolter bắt đầu từ mục tiêu hoặc mô tả quy trình. Người vận hành có thể giải thích quy trình theo cách họ giao việc cho một nhân viên mới, thay vì phải vẽ trước mọi bước. Nền tảng cũng có các blueprint — bản mẫu quy trình được xây dựng sẵn — để cài đặt rồi tùy biến. 315

Đằng sau yêu cầu đó là hệ thống nhiều tác nhân AI. Theo mô tả của Improbable, các tác nhân có thể lập kế hoạch, cân nhắc các phương án và chuyển giao đầu việc cho nhau. Công ty cho biết mỗi tác nhân hoạt động trên một máy tính riêng và cung cấp dấu vết thực hiện cho từng bước. 915

Điểm Bolter muốn hướng tới không chỉ là chatbot đề xuất bước kế tiếp. Đây được định vị là không gian làm việc có thể chuyển mô tả quy trình thành tác vụ vận hành, để cả nhóm kiểm tra và dùng lại.

Vì sao Bolter nói mình “trung lập mô hình”?

Bolter cho biết nền tảng model-neutral (trung lập mô hình): mỗi yêu cầu có thể được chuyển đến mô hình AI mà hệ thống đánh giá phù hợp nhất với tác vụ, kể cả mô hình mã nguồn mở, thay vì buộc khách hàng gắn với một nhà cung cấp duy nhất. 710

Với doanh nghiệp, cách tiếp cận này có thể ảnh hưởng đến hiệu năng, chi phí và quyền lựa chọn nhà cung cấp. Nó cũng phù hợp với định vị rộng hơn của Bolter: một lớp điều phối dành cho các đội ngũ kết hợp con người và tác nhân AI, chứ không phải sản phẩm xoay quanh một mô hình nền tảng duy nhất. Công ty nói không dùng dữ liệu khách hàng để huấn luyện mô hình. 7

Tuy nhiên, đây là các tuyên bố sản phẩm ở thời điểm ra mắt. Bolter vẫn chỉ ở beta theo thư mời; năng lực tự động hóa ổn định, có thể quản trị và đáng tin cậy khi kết nối với hệ thống nghiệp vụ thực tế mới là phép thử quan trọng hơn. 13

Tham vọng về một nền tảng châu Âu cho đội ngũ người–AI

Bolter tự định vị là nền tảng nhắn tin châu Âu, có tính chủ quyền và trung lập mô hình, dành cho các đội ngũ nơi con người cùng làm việc với tác nhân AI. 13

Đây là tham vọng chiến lược, chưa phải kết quả đã được thị trường kiểm chứng. Công ty sẽ phải thuyết phục doanh nghiệp rằng một không gian làm việc AI-native mới hữu ích hơn việc mở rộng các công cụ cộng tác và tự động hóa vốn đã phổ biến bằng tính năng AI. Hiện tại, quyền truy cập vẫn giới hạn trong đợt beta. 313

Từ dự án cá nhân của Herman Narula đến venture của Improbable

Bolter được cho là khởi đầu từ một dự án cá nhân do Herman Narula — đồng sáng lập kiêm CEO Improbable — tự lập trình. Sau đó, sản phẩm được phát triển nội bộ tại Improbable trong khoảng một năm trước khi ra mắt, với đội ngũ vận hành gồm bảy người. 6915

Sự xuất hiện của Bolter cũng phản ánh chiến lược venture builder của Improbable. Công ty chuyển sang hướng đi này từ năm 2023, sử dụng nguồn lực của mình để ươm tạo các sản phẩm độc lập. Bolter là sản phẩm thứ ba ra khỏi giai đoạn hoạt động kín, sau Somnia và Kallikor. 69

Khoản 10 triệu USD được công bố là vốn hạt giống nội bộ do Improbable rót, không phải vòng gọi vốn từ nhà đầu tư bên ngoài. Một số nguồn tin cho biết Bolter có thể tìm kiếm vốn bên ngoài ở các vòng sau. 69

Điều Bolter vẫn phải chứng minh

Thông điệp của Bolter khá trực diện: mô tả công việc cần làm, để các tác nhân AI chuyên biệt phối hợp xử lý, rồi giữ kết quả trong một không gian cộng tác nơi con người có thể giám sát và chia sẻ.

Phần khó nằm ở khâu triển khai. Để các đội ngũ doanh nghiệp thực sự dựa vào nền tảng, quy trình tạo từ ngôn ngữ tự nhiên phải cho kết quả nhất quán, hỗ trợ giám sát đầy đủ và tạo được niềm tin đối với những hệ thống mà nó có quyền chạm tới. Định vị trung lập mô hình và chủ quyền châu Âu là điểm khác biệt của Bolter, nhưng trạng thái beta ban đầu đồng nghĩa độ tin cậy và mức độ đón nhận ngoài thực tế vẫn chưa được xác lập. 1313