Đặt trước iPhone 18 Pro gặp lỗi thanh toán, nhưng Apple vẫn tiếp nhận đơn

Đợt mở đặt trước iPhone 18 Pro và iPhone 18 Pro Max không diễn ra suôn sẻ với mọi khách hàng. Khi đơn hàng mở lúc 5 giờ sáng theo giờ Thái Bình Dương ngày 12/9, một số người dùng phản ánh lỗi bất ngờ ở bước thanh toán, trang Apple Store không truy cập được, giao dịch thanh toán thất bại và tình trạng đơn hàng không rõ đã được hoàn tất hay chưa. Khi cửa hàng trực tuyến hoạt động trở lại, Apple vẫn tiếp tục nhận đặt trước, nhưng chưa công khai gọi đây là một sự cố diện rộng hoặc nêu nguyên nhân. 3822

Điều gì xảy ra khi mở đặt trước?

Trước giờ mở bán, Apple đưa cửa hàng trực tuyến xuống trạng thái bảo trì — một bước thường thấy trước các đợt ra mắt sản phẩm lớn. Đợt đặt trước sau đó mở đồng thời tại hơn 65 quốc gia và vùng lãnh thổ, trong đó có Mỹ, Canada và Anh. 4622

Ngay sau mốc mở bán, khách hàng đã nêu một số vấn đề:

• Website hoặc ứng dụng Apple Store vẫn không khả dụng thêm vài phút đối với một số người mua.
• Bước thanh toán xuất hiện thông báo lỗi không xác định.
• Một số người nói thanh toán thất bại cả với thẻ thông thường lẫn Apple Pay.
• Một số khác thấy quy trình dường như đã kết thúc nhưng không chắc đơn có thực sự được ghi nhận hay không. 38

Những phản ánh này cho thấy đã có trở ngại thực tế trên cả ứng dụng lẫn website Apple Store. Tuy vậy, chúng không xác định được quy mô, nguyên nhân kỹ thuật hay phạm vi địa lý của một sự cố. Trong các tài liệu hiện có, Apple chưa công khai thừa nhận lỗi hệ thống đặt hàng trên toàn nền tảng. 38

Báo cáo về trừ tiền trùng lặp và trả góp Creation tại Anh: chưa đủ căn cứ xác nhận

Các thông tin về giao dịch bị trừ tiền hai lần, kết quả khác nhau tùy phương thức thanh toán, hoặc lỗi liên quan đến lựa chọn tài chính Creation tại Anh cần được xem xét thận trọng.

Nguồn tin hiện có ghi nhận phản ánh của khách hàng tại Mỹ và Canada về thanh toán thông thường lẫn Apple Pay. Tuy nhiên, các nguồn này không kiểm chứng độc lập số lượng giao dịch trùng lặp, không làm rõ liệu các khoản ủy quyền tạm thời có trở thành khoản ghi nợ hoàn tất hay không, và cũng không định lượng khác biệt theo quốc gia hoặc phương thức thanh toán. 38

Trên cửa hàng Apple tại Anh, Creation Flexible Finance Account được liệt kê là một hạn mức tín dụng dùng để mua hàng tại Apple, với điều kiện xét duyệt tín dụng và giá trị mua tối thiểu. Điều đó chỉ xác nhận Creation là một lựa chọn thanh toán; bản thân thông tin này không chứng minh đã có lỗi dịch vụ tài chính trong ngày mở bán, cũng không cho biết lỗi thuộc về Apple hay Creation. 41

Nếu đã thấy một khoản tiền trên tài khoản nhưng chưa nhận xác nhận đơn hàng, người mua không nên mặc định đó là khoản trừ tiền trùng lặp đã hoàn tất. Khoản ủy quyền tạm thời trên thẻ và giao dịch đã ghi nợ là hai trạng thái khác nhau; các nguồn hiện có không cho thấy một cách xử lý thống nhất trên toàn đợt mở bán.

Vì sao việc Apple đưa cửa hàng xuống bảo trì bị chỉ trích?

Apple vốn thường tạm đóng cửa hàng trực tuyến trước các đợt ra mắt lớn, và cũng đã làm như vậy trước khung đặt trước ngày 12/9. 46

Một số người mua chỉ trích điều này bởi họ vẫn gặp lỗi sau khi cửa hàng hoạt động trở lại: thời gian bảo trì không đồng nghĩa trải nghiệm mở bán sẽ trơn tru. Dù vậy, không có nguồn nào được cung cấp nêu lời giải thích chính thức từ Apple về việc cửa hàng tạm ngừng hoạt động hoặc chứng minh nó liên quan trực tiếp đến các lỗi thanh toán sau đó. Kết luận hợp lý nhất là: việc bảo trì có trước một đợt mở bán không đồng đều, nhưng mối liên hệ nhân quả chưa được chứng minh.

Thông tin đã xác thực về iPhone 18 Pro và Pro Max

Mẫu máy	Giá khởi điểm tại Mỹ	Dung lượng cơ bản	Mở đặt trước	Bắt đầu có hàng
iPhone 18 Pro	1.199 USD	256GB	12/9	18/9
iPhone 18 Pro Max	1.299 USD	256GB	12/9	18/9

Cả hai máy có bốn màu: đen, bạc, glacier và burgundy; các tùy chọn dung lượng gồm 256GB, 512GB, 1TB và 2TB. Đây là lần đầu iPhone 18 Pro bản nhỏ có tùy chọn 2TB, ngang mức dung lượng tối đa của Pro Max. 1817

Đợt mở bán đầu tiên diễn ra tại hơn 65 quốc gia và vùng lãnh thổ, với ngày bắt đầu có hàng là 18/9 theo thông tin Apple công bố. 2218

Trả góp, thu cũ đổi mới và ưu đãi nhà mạng

Trả góp và ưu đãi thu cũ đổi mới không phải giảm giá áp dụng đồng loạt. Điều kiện có thể phụ thuộc vào việc duyệt tín dụng, nhà mạng và gói cước được chọn, tình trạng thiết bị cũ, mẫu máy mang đổi, hoặc khoản hoàn cước hằng tháng trong một thời hạn nhất định.

Tại Mỹ, Apple cung cấp Apple Card Monthly Installments cho khách hàng đủ điều kiện, phụ thuộc vào xét duyệt tín dụng và hạn mức tín dụng. Apple cũng lưu ý điều khoản tài chính khác nhau theo từng sản phẩm. 47 Tại Anh, Apple liệt kê Flexible Finance Account của Creation như một lựa chọn trả góp, cũng kèm điều kiện xét duyệt và yêu cầu mua tối thiểu. 41

Các nguồn được cung cấp không có điều khoản hiện hành đã được xác thực cho những ưu đãi cụ thể của T-Mobile, AT&T, Apple hoặc các nhà mạng khác. Vì vậy, không thể nêu chính xác giá trị thu cũ đổi mới hay mức hoàn cước một cách đáng tin cậy. Người mua nên kiểm tra điều khoản cuối cùng trước khi đặt đơn, nhất là khi quyết định mua phụ thuộc vào ưu đãi đổi máy hoặc phê duyệt trả góp.

iPhone Duo không thuộc đợt mở bán ngày 12/9

iPhone Duo — mẫu iPhone gập đầu tiên của Apple — có lịch phát hành riêng. Máy có giá khởi điểm 1.999 USD tại Mỹ cho bản 256GB, đồng thời có các tùy chọn 512GB, 1TB và 2TB. 3

Các mốc đáng chú ý:

• Đặt trước: Thứ Sáu, 16/10
• Bắt đầu có hàng: Thứ Sáu, 23/10 3

Do đó, thông tin cho rằng iPhone Duo mở đặt trước ngày 16/9 là không chính xác. iPhone 18 Pro và Pro Max mở đơn ngày 12/9, còn iPhone Duo phải đến ngày 16/10 mới bắt đầu nhận đặt trước. 183

Kết luận

Đợt mở đặt trước iPhone 18 Pro ghi nhận các phản ánh đáng tin cậy về lỗi trên ứng dụng và website Apple Store, bao gồm thanh toán thất bại và trạng thái đơn hàng không rõ ràng. Nhưng các bằng chứng hiện có chưa xác nhận một sự cố toàn cầu, tình trạng trừ tiền trùng lặp trên quy mô lớn hay một lỗi riêng biệt của Creation tại Anh. 3841

Các thông tin chắc chắn nhất với người mua vẫn là lịch và giá chính thức: iPhone 18 Pro cùng Pro Max mở đặt trước ngày 12/9, bắt đầu có hàng từ 18/9; iPhone Duo giá từ 1.999 USD tại Mỹ sẽ mở đặt trước ngày 16/10 và lên kệ từ 23/10. 183