Hai người mua cho biết họ gặp trục trặc khi đặt mua phần cứng Nvidia qua Amazon. Nhà giáo dục AI Nick Saraev nói bốn đơn mua hệ thống DGX Spark của anh đều bị hủy, sau đó tài khoản Amazon bị đóng. CEO Epic Games Tim Sweeney kể rằng tài khoản của ông vẫn hoạt động, nhưng các đơn mua GPU và một số đơn hàng thông thường bị hủy sát ngày giao dự kiến. Chưa có bằng chứng xác nhận lý do Amazon xử lý các đơn này như vậy, và công ty chưa công khai giải thích các trường hợp được đưa tin.
2
13
23
Hai khách hàng kể lại điều gì?
Saraev cho biết anh đặt bốn đơn DGX Spark riêng biệt vào ngày 31 tháng 10 và cả bốn đều bị hủy. Sau đó, anh đăng rằng Amazon đã đóng tài khoản. Các bài tường thuật cũng nhắc đến email do anh chia sẻ, trong đó Amazon nói đã xem xét tài khoản qua quy trình xác minh trước khi quyết định đóng. Thông tin về việc đóng tài khoản hiện dựa trên lời kể của Saraev và email được cho là anh chia sẻ; Amazon chưa xác nhận độc lập.
13
15
Trường hợp của Sweeney khác: ông nói Amazon không đóng tài khoản, nhưng tiếp tục nhận các đơn hàng thông thường rồi hủy chúng ngay trước ngày dự kiến giao, sau khi ông thử mua hai GPU Nvidia.
23
Đây là lời kể về trải nghiệm của hai khách hàng, không phải bằng chứng cho thấy Amazon có chính sách cấm mua GPU hay thiết bị chạy AI tại chỗ. Nguyên nhân cụ thể vẫn chưa rõ.
2
13
DGX Spark có giá bao nhiêu?
Mẫu DGX Spark 128 GB được đưa tin có giá 6.950 USD, tăng so với mức giá ra mắt 3.999 USD. Tính theo giá này, bốn máy có tổng giá 27.800 USD, chưa tính các khoản phí khác. Phép tính đó không xác nhận Saraev đã thực trả bao nhiêu, hay cả bốn đơn có bị tính tiền hay không.
26
Tình trạng thiếu hụt bộ nhớ là bối cảnh đáng chú ý khi giá phần cứng AI tăng, nhưng không giải thích được vì sao những đơn hàng cụ thể này bị hủy. Micron dự báo cung cầu bộ nhớ và lưu trữ sẽ căng thẳng hơn trong năm 2027 và 2028 so với năm 2026; đây là dự báo, không phải mốc chắc chắn cho thời điểm tình trạng thiếu hụt chấm dứt.
35
37
Amazon chưa đưa ra lời giải thích
Các thông tin hiện có không nêu lời giải thích từ Amazon về trải nghiệm của hai người mua. Kiểm tra chống gian lận tự động, kiểu mua hàng bất thường, giới hạn số lượng, biện pháp chống đầu cơ hoặc lỗi kỹ thuật đều là những khả năng được đặt ra, nhưng chưa khả năng nào được bằng chứng trong các nguồn xác nhận.
2
13
Điểm khác biệt rõ nhất giữa hai lời kể là Saraev nói tài khoản bị đóng sau khi bốn đơn DGX Spark bị hủy, còn Sweeney cho biết tài khoản vẫn mở dù các đơn hàng bị hủy sau khi ông thử mua GPU Nvidia. Ngoài những chi tiết đó, nguyên nhân vẫn chưa được làm rõ.