Sự cố ChatGPT ngày 25/9: Báo cáo của người dùng và cập nhật từ OpenAI

Đến 15 giờ 55 phút giờ Thái Bình Dương ngày 25/9/2026, Downdetector đã ghi nhận hơn 2.700 lượt báo cáo gặp vấn đề với ChatGPT. Một số người dùng cho biết họ thấy thông báo “Unexpected status 401: Incorrect API key”. Ban đầu, trang trạng thái OpenAI cho biết hãng chưa ghi nhận sự cố; sau đó, OpenAI đăng thông báo về một sự cố toàn phần ảnh hưởng đến Codex. Các dữ liệu này cho thấy người dùng đã báo lỗi ChatGPT và Codex có sự cố, nhưng không chứng minh mọi phản ánh về ChatGPT đều bắt nguồn từ cùng một nguyên nhân. 5845

Sự cố ngày 25/9: báo cáo người dùng và xác nhận của OpenAI

Hai nguồn thông tin này phản ánh những điều khác nhau. Downdetector tổng hợp báo cáo do người dùng gửi, và số liệu của trang này cho thấy lượt phàn nàn tăng đáng kể. Trong khi đó, thông báo sự cố mà OpenAI đăng sau đó có tiêu đề “Issues with Codex” (Sự cố với Codex), nêu các thành phần bị ảnh hưởng gồm Codex Web, Codex API, CLI và tiện ích mở rộng VS Code. OpenAI đánh dấu đây là sự cố toàn phần và cho biết các dịch vụ bị ảnh hưởng đã khôi phục hoàn toàn vào 23 giờ 54 phút theo mốc giờ hiển thị trên trang trạng thái. 845

Điểm cần phân biệt là: báo cáo ChatGPT gặp trục trặc không tự động đồng nghĩa OpenAI xác nhận ChatGPT trên diện rộng bị gián đoạn. Tin tức khi đó đề cập lỗi 401 xuất hiện ở cả ChatGPT lẫn Codex, nhưng bản ghi sự cố chính thức của OpenAI nêu Codex. Các nguồn tin hiện có không cho biết nguyên nhân của những lỗi được người dùng báo cáo. 545

Tháng 9 còn có những sự cố dịch vụ khác

Sự việc ngày 25/9 diễn ra trong một tháng có nhiều sự cố OpenAI được ghi nhận riêng biệt. Ngày 3/9, OpenAI báo lỗi tăng cao trên ChatGPT và Codex. 19 Lịch sử sự cố của hãng cũng ghi nhận lỗi tăng cao với GPT-5.6 và GPT-5.6 Instant trên các gói trả phí, cùng tình trạng lỗi tăng ở các mô hình API vào thời điểm khác trong tháng. 3942

ChatGPT Work cũng gặp một số vấn đề riêng. Lịch sử OpenAI ghi nhận lỗi tăng cao ảnh hưởng đến Work trên các gói Plus, Pro, Business, Enterprise và Education; ngoài ra còn có những sự cố khác liên quan đến Work, trong đó có lỗi khiến người dùng di động không thấy Work Mode và bộ chọn mô hình. 13333741

Đây là các sự cố xảy ra vào những thời điểm khác nhau và ảnh hưởng đến các dịch vụ khác nhau. Không nên gộp chúng thành một đợt gián đoạn kéo dài, hoặc xem đó là bằng chứng cho thấy mọi sản phẩm OpenAI đều không dùng được suốt tháng 9.

Vì sao tỷ lệ hoạt động vẫn có thể cao khi có sự cố?

Ảnh chụp trang trạng thái OpenAI được cung cấp ghi API có thời gian hoạt động 99,96%, cùng các tỷ lệ riêng cho ChatGPT và Codex. Trang này không ghi API đạt 99,93%. 10 OpenAI cũng lưu ý rằng các chỉ số khả dụng được tổng hợp trên nhiều gói dịch vụ, mô hình và loại lỗi; mức độ sẵn sàng của từng khách hàng có thể khác nhau tùy gói đăng ký, mô hình và tính năng API họ sử dụng. 18

Vì vậy, một tỷ lệ hoạt động tổng thể cao vẫn có thể cùng tồn tại với sự cố ở một dịch vụ hoặc tính năng cụ thể. Con số tổng hợp phản ánh nhiều thành phần, chứ không đảm bảo mọi người dùng đều luôn truy cập được mọi tính năng. Khi gặp trục trặc, hãy đối chiếu các báo cáo người dùng trên trang theo dõi sự cố với thông tin trên trang trạng thái chính thức của OpenAI, đồng thời xem kỹ hãng xác nhận sản phẩm hoặc thành phần nào bị ảnh hưởng.