Chuyện gì đã xảy ra với GitHub?

GitHub ban đầu cho biết một số dịch vụ đang gặp vấn đề về hiệu năng. Sau đó, sự cố lan sang website, lưu lượng API và nhiều hệ thống dành cho nhà phát triển. Nền tảng này báo cáo tỷ lệ lỗi khoảng 20% đối với trải nghiệm web và lưu lượng API, trong khi lượt tải archive và nội dung repository dạng raw có tỷ lệ lỗi xấp xỉ 50%.

Các tỷ lệ trên phản ánh tỷ lệ yêu cầu bị lỗi hoặc không thành công, không phải tỷ lệ người dùng bị mất quyền truy cập GitHub. Các báo cáo mô tả đây là sự cố trên phạm vi toàn cầu, nhưng chưa đưa ra con số tổng số người dùng bị ảnh hưởng đã được xác minh.

Những dịch vụ nào bị ảnh hưởng?

Sự cố chạm đến nhiều lớp trong quy trình phát triển phần mềm:

• Repository và tải mã nguồn: Việc tải archive hoặc file raw trở nên đặc biệt thiếu ổn định, gây khó khăn khi lấy mã nguồn qua trình duyệt cũng như các công cụ tự động.
• API: Lỗi API gia tăng làm gián đoạn các công cụ, script và tích hợp phụ thuộc vào GitHub qua chương trình.
• Pull Request và Issues: Tình trạng suy giảm khả dụng ảnh hưởng đến review code, theo dõi lỗi và các hoạt động cộng tác khác.
• GitHub Actions: Các workflow CI/CD và tác vụ tự động bị ảnh hưởng khi Actions hoạt động không ổn định.
• Webhook: Việc phân phối sự kiện không đáng tin cậy có thể làm chậm hoặc ngắt quãng các hệ thống triển khai, giám sát và tự động hóa kết nối với GitHub.
• Thao tác Git: Báo cáo trạng thái cũng ghi nhận hiệu năng Git suy giảm, trong đó có các vấn đề ảnh hưởng đến hoạt động trên repository.
• Copilot: GitHub đánh dấu Copilot là dịch vụ gặp sự cố nghiêm trọng hoặc suy giảm, khiến một số người dùng không thể sử dụng ổn định công cụ hỗ trợ lập trình bằng AI.
• Xác thực và cấp quyền cho doanh nghiệp: Các báo cáo cùng thời điểm cho biết SAML, OIDC, SCIM và các chức năng liên quan đến Team Sync cũng bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, dữ liệu hiện có chưa cung cấp đầy đủ mốc thời gian riêng cho từng dịch vụ.

Nói cách khác, đây không chỉ là sự cố không mở được website. Một nhà phát triển có thể gặp lỗi khi mở hoặc tải nội dung repository, review Pull Request, kích hoạt hoặc chờ workflow Actions, nhận sự kiện webhook, đăng nhập qua hệ thống định danh doanh nghiệp hoặc sử dụng Copilot.

Có phải toàn bộ GitHub đều ngừng hoạt động?

Không. Các bằng chứng hiện có mô tả một sự cố từng phần, ảnh hưởng đến nhiều dịch vụ, thay vì xác nhận mọi thành phần GitHub đều hỏng. Một bản tổng hợp trạng thái tại thời điểm đó cho biết Git Operations, Packages, Pages và Codespaces vẫn ở trạng thái hoạt động, trong khi nhiều dịch vụ khác bị suy giảm.

Tuy vậy, việc một thành phần hiển thị trạng thái “Operational” không có nghĩa toàn bộ quy trình của người dùng chắc chắn hoạt động bình thường. Chẳng hạn, Codespaces hoặc Pages vẫn có thể truy cập trong khi tải repository, Actions, Pull Request hoặc webhook gặp lỗi. Các báo cáo hiện có cũng không chứng minh rằng bất kỳ dịch vụ nào trong danh sách trên hoàn toàn không bị ảnh hưởng trong suốt toàn bộ sự cố.

GitHub nói gì về điều tra và khôi phục?

GitHub cho biết họ đang điều tra tình trạng hiệu năng suy giảm và tỷ lệ lỗi cao. Sau đó, công ty nói đã xác định một thành phần có vấn đề và triển khai biện pháp khắc phục. Các cập nhật trong giai đoạn phục hồi cho thấy hệ thống có dấu hiệu cải thiện rõ rệt, dù một số lỗi vẫn ở mức cao khi đội ngũ kỹ thuật tiếp tục theo dõi và áp dụng biện pháp giảm thiểu.

Trang trạng thái GitHub sau đó đánh dấu sự cố GitHub.com là đã được giải quyết. Một cập nhật muộn hơn cho biết các kỹ sư vẫn xử lý những lỗi xác thực Copilot không thường xuyên trong một số ứng dụng. Ở thời điểm đó, việc sử dụng Copilot qua GitHub CLI và GitHub App được cho là không bị ảnh hưởng.

Nguyên nhân gốc đã được xác định chưa?

Chưa có trong các tài liệu được cung cấp cho báo cáo này. GitHub nói đã xác định một thành phần gây ra vấn đề và mô tả các biện pháp giảm thiểu được dùng để khôi phục dịch vụ, nhưng các thông tin công bố đương thời chưa đưa ra phân tích kỹ thuật về nguyên nhân gốc. Trang trạng thái cho biết một báo cáo phân tích chi tiết sẽ được chia sẻ khi có sẵn.

Vì vậy, chưa nên quy sự cố cho một lỗi cơ sở dữ liệu, một lần triển khai, sự cố từ nhà cung cấp đám mây hay lỗi xác thực cụ thể. Cách mô tả phù hợp nhất tại thời điểm các báo cáo được phát hành là: nguyên nhân gốc chưa được công khai xác nhận.

Sự cố này khác gì các lần gián đoạn gần đây?

Sự cố ngày 17/8 có phạm vi rộng hơn một số sự cố GitHub gần đây vốn chủ yếu giới hạn ở Copilot hoặc một khu vực sản phẩm riêng lẻ:

• Ngày 1/8, mô hình GPT-5.6 Luna trong GitHub Copilot gặp tình trạng khả dụng không ổn định do vấn đề từ nhà cung cấp mô hình thượng nguồn; các mô hình Copilot khác không bị ảnh hưởng.
• Ngày 10/8, GitHub thông báo Copilot gặp gián đoạn khi truy cập một số mô hình.
• Ngày 13/8, GitHub ghi nhận lỗi với mô hình Fable 5 trong Copilot và cho biết vấn đề đến từ một nhà cung cấp mô hình thượng nguồn.
• Trong một sự cố riêng vào ngày 6–7/8, GitHub Actions bị suy giảm khả dụng, khiến workflow thất bại hoặc phải xếp hàng lâu.

Khác với các sự cố hẹp hơn nói trên, sự cố ngày 17/8 lan qua trải nghiệm web, API, tính năng cộng tác, tự động hóa, webhook, truy cập repository và Copilot.

Dù GitHub thuộc Microsoft, các bằng chứng hiện có chưa xác nhận đây là sự cố diện rộng của Microsoft 365 hoặc Azure. Do đó, sự kiện này nên được gọi là sự cố của nền tảng GitHub, trừ khi một cuộc điều tra sau đó của Microsoft hoặc GitHub chứng minh có nguyên nhân chung phía sau.

Chuyện gì đã xảy ra với GitHub?

GitHub ban đầu cho biết một số dịch vụ đang gặp vấn đề về hiệu năng. Sau đó, sự cố lan sang website, lưu lượng API và nhiều hệ thống dành cho nhà phát triển. Nền tảng này báo cáo tỷ lệ lỗi khoảng 20% đối với trải nghiệm web và lưu lượng API, trong khi lượt tải archive và nội dung repository dạng raw có tỷ lệ lỗi xấp xỉ 50%.

Các tỷ lệ trên phản ánh tỷ lệ yêu cầu bị lỗi hoặc không thành công, không phải tỷ lệ người dùng bị mất quyền truy cập GitHub. Các báo cáo mô tả đây là sự cố trên phạm vi toàn cầu, nhưng chưa đưa ra con số tổng số người dùng bị ảnh hưởng đã được xác minh.

Những dịch vụ nào bị ảnh hưởng?

Sự cố chạm đến nhiều lớp trong quy trình phát triển phần mềm:

• Repository và tải mã nguồn: Việc tải archive hoặc file raw trở nên đặc biệt thiếu ổn định, gây khó khăn khi lấy mã nguồn qua trình duyệt cũng như các công cụ tự động.
• API: Lỗi API gia tăng làm gián đoạn các công cụ, script và tích hợp phụ thuộc vào GitHub qua chương trình.
• Pull Request và Issues: Tình trạng suy giảm khả dụng ảnh hưởng đến review code, theo dõi lỗi và các hoạt động cộng tác khác.
• GitHub Actions: Các workflow CI/CD và tác vụ tự động bị ảnh hưởng khi Actions hoạt động không ổn định.
• Webhook: Việc phân phối sự kiện không đáng tin cậy có thể làm chậm hoặc ngắt quãng các hệ thống triển khai, giám sát và tự động hóa kết nối với GitHub.
• Thao tác Git: Báo cáo trạng thái cũng ghi nhận hiệu năng Git suy giảm, trong đó có các vấn đề ảnh hưởng đến hoạt động trên repository.
• Copilot: GitHub đánh dấu Copilot là dịch vụ gặp sự cố nghiêm trọng hoặc suy giảm, khiến một số người dùng không thể sử dụng ổn định công cụ hỗ trợ lập trình bằng AI.
• Xác thực và cấp quyền cho doanh nghiệp: Các báo cáo cùng thời điểm cho biết SAML, OIDC, SCIM và các chức năng liên quan đến Team Sync cũng bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, dữ liệu hiện có chưa cung cấp đầy đủ mốc thời gian riêng cho từng dịch vụ.

Nói cách khác, đây không chỉ là sự cố không mở được website. Một nhà phát triển có thể gặp lỗi khi mở hoặc tải nội dung repository, review Pull Request, kích hoạt hoặc chờ workflow Actions, nhận sự kiện webhook, đăng nhập qua hệ thống định danh doanh nghiệp hoặc sử dụng Copilot.

Có phải toàn bộ GitHub đều ngừng hoạt động?

Không. Các bằng chứng hiện có mô tả một sự cố từng phần, ảnh hưởng đến nhiều dịch vụ, thay vì xác nhận mọi thành phần GitHub đều hỏng. Một bản tổng hợp trạng thái tại thời điểm đó cho biết Git Operations, Packages, Pages và Codespaces vẫn ở trạng thái hoạt động, trong khi nhiều dịch vụ khác bị suy giảm.

Tuy vậy, việc một thành phần hiển thị trạng thái “Operational” không có nghĩa toàn bộ quy trình của người dùng chắc chắn hoạt động bình thường. Chẳng hạn, Codespaces hoặc Pages vẫn có thể truy cập trong khi tải repository, Actions, Pull Request hoặc webhook gặp lỗi. Các báo cáo hiện có cũng không chứng minh rằng bất kỳ dịch vụ nào trong danh sách trên hoàn toàn không bị ảnh hưởng trong suốt toàn bộ sự cố.

GitHub nói gì về điều tra và khôi phục?

GitHub cho biết họ đang điều tra tình trạng hiệu năng suy giảm và tỷ lệ lỗi cao. Sau đó, công ty nói đã xác định một thành phần có vấn đề và triển khai biện pháp khắc phục. Các cập nhật trong giai đoạn phục hồi cho thấy hệ thống có dấu hiệu cải thiện rõ rệt, dù một số lỗi vẫn ở mức cao khi đội ngũ kỹ thuật tiếp tục theo dõi và áp dụng biện pháp giảm thiểu.

Trang trạng thái GitHub sau đó đánh dấu sự cố GitHub.com là đã được giải quyết. Một cập nhật muộn hơn cho biết các kỹ sư vẫn xử lý những lỗi xác thực Copilot không thường xuyên trong một số ứng dụng. Ở thời điểm đó, việc sử dụng Copilot qua GitHub CLI và GitHub App được cho là không bị ảnh hưởng.

Nguyên nhân gốc đã được xác định chưa?

Chưa có trong các tài liệu được cung cấp cho báo cáo này. GitHub nói đã xác định một thành phần gây ra vấn đề và mô tả các biện pháp giảm thiểu được dùng để khôi phục dịch vụ, nhưng các thông tin công bố đương thời chưa đưa ra phân tích kỹ thuật về nguyên nhân gốc. Trang trạng thái cho biết một báo cáo phân tích chi tiết sẽ được chia sẻ khi có sẵn.

Vì vậy, chưa nên quy sự cố cho một lỗi cơ sở dữ liệu, một lần triển khai, sự cố từ nhà cung cấp đám mây hay lỗi xác thực cụ thể. Cách mô tả phù hợp nhất tại thời điểm các báo cáo được phát hành là: nguyên nhân gốc chưa được công khai xác nhận.

Sự cố này khác gì các lần gián đoạn gần đây?

Sự cố ngày 17/8 có phạm vi rộng hơn một số sự cố GitHub gần đây vốn chủ yếu giới hạn ở Copilot hoặc một khu vực sản phẩm riêng lẻ:

• Ngày 1/8, mô hình GPT-5.6 Luna trong GitHub Copilot gặp tình trạng khả dụng không ổn định do vấn đề từ nhà cung cấp mô hình thượng nguồn; các mô hình Copilot khác không bị ảnh hưởng.
• Ngày 10/8, GitHub thông báo Copilot gặp gián đoạn khi truy cập một số mô hình.
• Ngày 13/8, GitHub ghi nhận lỗi với mô hình Fable 5 trong Copilot và cho biết vấn đề đến từ một nhà cung cấp mô hình thượng nguồn.
• Trong một sự cố riêng vào ngày 6–7/8, GitHub Actions bị suy giảm khả dụng, khiến workflow thất bại hoặc phải xếp hàng lâu.

Khác với các sự cố hẹp hơn nói trên, sự cố ngày 17/8 lan qua trải nghiệm web, API, tính năng cộng tác, tự động hóa, webhook, truy cập repository và Copilot.

Dù GitHub thuộc Microsoft, các bằng chứng hiện có chưa xác nhận đây là sự cố diện rộng của Microsoft 365 hoặc Azure. Do đó, sự kiện này nên được gọi là sự cố của nền tảng GitHub, trừ khi một cuộc điều tra sau đó của Microsoft hoặc GitHub chứng minh có nguyên nhân chung phía sau.