Thị trường AI chatbot tháng 5/2026: ChatGPT mất dần lợi thế độc tôn, cuộc đua tam mã bắt đầu

Những con số này vẽ nên một bức tranh về sự cạnh tranh ổn định và dai dẳng. Cả Gemini lẫn Claude đều không có sự bùng nổ chỉ sau một đêm, nhưng mức tăng trưởng hàng tháng của họ là đều đặn và đang cộng dồn lại, tạo nên sự xói mòn đáng kể đối với vị thế gần như độc tôn trước đây của ChatGPT.

Góc nhìn rộng hơn: Dữ liệu của SimilarWeb qua tháng 4/2026

Các công ty đo lường khác sử dụng phương pháp luận khác nhau thậm chí còn đưa ra một góc nhìn quyết liệt hơn về sự dịch chuyển này. SimilarWeb, đơn vị đo lường lượng truy cập web toàn cầu trên bảy trợ lý AI lớn nhất, cho thấy thị phần của ChatGPT ở mức 54.7% vào tháng 4 năm 2026 . Một năm trước đó, vào tháng 5 năm 2025, con số này là 77.6% – mức giảm khoảng 24 điểm phần trăm trong 12 tháng .

• Google Gemini đạt 27.4% lưu lượng truy cập web vào tháng 4 năm 2026, xấp xỉ một nửa lưu lượng của ChatGPT và tăng khoảng 104% trong sáu tháng . Sáu tháng trước đó, Gemini chỉ ở mức khoảng 7% .
• Claude ở mức 8.2% vào tháng 4 năm 2026, nhưng con số này che khuất tốc độ thực sự của nó: lưu lượng truy cập web của Claude đã tăng khoảng 306% chỉ trong một quý . Claude cũng ghi nhận tỷ lệ tăng trưởng hàng tháng cao nhất trong số các nền tảng lớn vào tháng 4, ở mức 34.18% .

Mức giảm thị phần lưu lượng truy cập của ChatGPT là 3.84% so với tháng trước trong tháng 4 . Hướng đi của thị trường là rất rõ ràng: một thị trường từng là gần như độc quyền đang phân mảnh thành một cuộc thi thực sự có nhiều người chơi.

Sự dịch chuyển trong lưu lượng giới thiệu B2B: Một câu chuyện còn ấn tượng hơn

Đối với những người quan sát tập trung vào mảng kinh doanh, điểm dữ liệu nổi bật nhất nằm ở lưu lượng giới thiệu B2B – lưu lượng mà các chatbot AI gửi đến các trang web doanh nghiệp. Chỉ số này tiết lộ nơi người dùng chuyên nghiệp đang tìm đến để được hỗ trợ nghiên cứu và ra quyết định.

Tám tháng trước kỳ báo cáo mới nhất, ChatGPT chiếm tới 89% lưu lượng giới thiệu B2B có thể đo lường được từ AI. Theo dữ liệu gần đây nhất, thị phần đó đã giảm xuống còn 63% .

• Claude đã tăng vọt từ 1.4% lên 18.5% thị phần giới thiệu B2B .
• Gemini đã tăng gần gấp bốn lần thị phần của mình lên 10.6% trong cùng kỳ .
• Tính trung bình trong tháng 3 và tháng 4 năm 2026, thị phần của ChatGPT đứng ở mức 62.6% .

Dữ liệu này củng cố một hiểu biết quan trọng về thị trường: Claude đang có sức nặng vượt trội so với quy mô lưu lượng web tổng thể của mình trong phân khúc doanh nghiệp giá trị cao.

Tại sao sự dịch chuyển lại xảy ra: Hai làn đường cạnh tranh riêng biệt

Dữ liệu chỉ ra hai động lực cạnh tranh chính đang định hình lại thị trường.

Lợi thế hệ sinh thái của Gemini

Sự tăng trưởng nhanh chóng của Google Gemini có liên kết chặt chẽ với việc tích hợp vào Google Workspace. Một phân tích của SimilarWeb ghi nhận rằng đường cong tăng trưởng của Gemini "theo sát lộ trình triển khai tích hợp Workspace" . Với khả năng truy cập sâu, không ma sát ngay bên trong Gmail, Google Tài liệu, Trang tính và các công cụ Workplace khác được hàng tỷ người sử dụng, Gemini được hưởng lợi từ một kênh phân phối mà không trợ lý AI nào khác có thể sao chép.

Chiến lược đóng gói này đang chuyển đổi những người dùng Google thụ động thành người dùng Gemini chủ động mà không yêu cầu họ phải sử dụng một nền tảng riêng biệt. Đây là một ví dụ điển hình về việc một ông lớn đương nhiệm sử dụng hệ sinh thái sẵn có của mình để chen chân vào một lĩnh vực mới.

Sức mạnh doanh nghiệp của Claude

Claude của Anthropic kể một câu chuyện khác. Thị phần lưu lượng truy cập web tiêu dùng tổng thể của nó vẫn còn khiêm tốn – thường được trích dẫn trong khoảng 2-8% tùy theo phương pháp đo lường . Nhưng trong mảng doanh nghiệp, vị thế của nó mạnh mẽ một cách không cân xứng. Claude đang giành chiến thắng khoảng 70% các thương vụ doanh nghiệp mới khi đối đầu trực tiếp với OpenAI .

Lợi thế của Claude trên thị trường doanh nghiệp bắt nguồn từ khả năng xử lý các tài liệu cực dài (trên 100.000 token một cách tự nhiên) và sự chú trọng vào tính an toàn và sự liên kết (alignment), những yếu tố gây được tiếng vang với các khách hàng doanh nghiệp vốn nhạy cảm với rủi ro và có quy trình làm việc với tài liệu phức tạp. Đối với các doanh nghiệp đang lựa chọn một nền tảng AI để sử dụng nội bộ, mức độ phổ biến thô với người tiêu dùng ít quan trọng hơn hiệu suất trong các tác vụ doanh nghiệp cụ thể – và Claude đang tận dụng tốt khoảng trống đó.

Mặc dù mất thị phần, ChatGPT vẫn đang tăng trưởng

Sự sụt giảm thị phần tương đối không nên che khuất một thực tế quan trọng: ChatGPT vẫn đang có thêm người dùng về số tuyệt đối.

• Số người dùng hoạt động hàng tuần của ChatGPT đạt xấp xỉ 900 triệu vào tháng 2 năm 2026 và đang trên đà vượt mốc 1 tỷ vào cuối năm .
• Tổng số lượt truy cập web của nó đã tăng 84% từ tháng 9 năm 2024 đến tháng 3 năm 2026 .

Thị trường chatbot AI đang mở rộng đủ nhanh để cả ba nền tảng chính – ChatGPT, Gemini và Claude – đều đang tăng về lưu lượng truy cập và người dùng tuyệt đối, ngay cả khi tỷ lệ phần trăm thay đổi. ChatGPT mất thị phần không phải vì nó đang thu hẹp, mà bởi vì các đối thủ cạnh tranh của nó đang phát triển còn nhanh hơn trong một thị trường đang bùng nổ.

Phương pháp luận khác nhau, cùng một hướng đi

Cần lưu ý rằng các con số thị phần lưu lượng truy cập thay đổi đáng kể tùy thuộc vào nguồn đo lường. Statcounter, ví dụ, cho thấy ChatGPT với 79.08% lượt giới thiệu chatbot AI toàn cầu vào tháng 5 năm 2026, trong khi Gemini chỉ ở mức 7.03% và Claude ở mức 2.98% . Các phép đo dựa trên lượt giới thiệu này tạo ra thứ hạng khác với các chỉ số về lượt truy cập web như của SimilarWeb .

Sự khác biệt bắt nguồn từ việc mỗi nhà cung cấp dữ liệu tính cái gì – lượt truy cập trang web so với lượt giới thiệu ra bên ngoài đến các trang web của bên thứ ba – và những nền tảng nào họ đưa vào bảng phân tích của mình. Bất chấp những khác biệt này, các đường xu hướng đều chỉ về cùng một hướng: sự thống trị của ChatGPT đang bị xói mòn, và Gemini cùng Claude là những bên hưởng lợi chính.

Với việc thị trường tổng thể tăng trưởng khoảng 3% so với tháng trước, không gian chatbot AI đang chứng tỏ là đủ lớn để duy trì nhiều người chơi lớn. Câu hỏi không còn là liệu ChatGPT có phải đối mặt với cạnh tranh thực sự hay không, mà là điểm cân bằng cuối cùng của thị trường sẽ trông như thế nào – và nó có thể hỗ trợ bao nhiêu làn đường riêng biệt.