Câu trả lờiĐã xuất bản15 nguồn
AI agent mới chỉ tạo ra vài giao dịch cho Uber, DoorDash và Airbnb
Trong tuần Halloween, AI agent đặt 4 chuyến Uber và khoảng 500 đơn Uber Eats, so với khoảng 320 triệu giao dịch kết hợp của Uber và Uber Eats. DoorDash cho biết trợ lý AI cá nhân mới tạo ra vài trăm đơn kể từ khi ra mắt; Airbnb mô tả lượng đặt chỗ qua agent là rất thấp.
Đăng bởiBiên tập bằng GPT-6 LunaHình ảnh được tạo bằng GPT Image 2
Câu trả lời nghiên cứu
Bài học chính
- Trong tuần Halloween, AI agent đặt 4 chuyến Uber và khoảng 500 đơn Uber Eats, so với khoảng 320 triệu giao dịch kết hợp của Uber và Uber Eats.
- DoorDash cho biết trợ lý AI cá nhân mới tạo ra vài trăm đơn kể từ khi ra mắt; Airbnb mô tả lượng đặt chỗ qua agent là rất thấp.
- Mức sử dụng thấp không đồng nghĩa AI agent sẽ thất bại: khách hàng còn phải muốn giao quyền giao dịch, và các nền tảng cũng cần cho phép agent truy cập.
Prompt AI
openai.comCreate a landscape editorial hero image for this Studio Global article: What do Uber’s Nov. 4, DoorDash’s Oct. 29 and Airbnb’s Nov. 5 third-quarter earnings-call comments reveal about the gap between Silicon Vall. Article summary: The comments point to a large gap between the promise of AI agents handling everyday purchases and their actual use: outside agents currently generate negligible business for Uber, DoorDash and Airbnb. Retailer restricti. Topic tags: general, general web, user generated. Style: premium digital editorial illustration, source-backed research mood, clean composition, high detail, modern web publication hero. Use reference image context only for broad subject, composition, and topical grounding; do not copy the exact image. Avoid: logos, brand marks, copyrighted characters, real person likenesses, fake screenshots, UI text, readable text, watermarks, charts with fa
Những con số được các lãnh đạo Uber, DoorDash và Airbnb nêu trong các cuộc gọi công bố kết quả kinh doanh là một phép thử thực tế cho lời hứa rằng AI agent sẽ thay người dùng đặt xe, gọi đồ ăn hay đặt chỗ nghỉ. Hiện tại, lượng giao dịch qua các agent bên ngoài vẫn rất nhỏ. Tuy nhiên, đây mới là tín hiệu ban đầu, không phải bằng chứng rằng hình thức này sẽ không phổ biến; các số liệu cũng không cùng kỳ đo nên không thể so sánh trực tiếp giữa ba công ty. 2
3
34
Những con số được công bố
- Uber: Trong tuần Halloween, Uber xử lý khoảng 320 triệu giao dịch kết hợp giữa chuyến xe và đơn giao đồ ăn. AI agent đặt 4 chuyến xe và khoảng 500 đơn Uber Eats. Đây là số liệu của riêng tuần đó, dù được công bố trong cuộc gọi về kết quả quý III.
2
3
- DoorDash: CEO Tony Xu cho biết các trợ lý AI cá nhân đã đặt “có lẽ vài trăm” đơn kể từ khi dịch vụ ra mắt.
34
- Airbnb: CEO Brian Chesky mô tả số lượt đặt chỗ qua các agent Muse và Instinct của Meta là “rất, rất thấp”. Thông tin được dẫn lại không nêu một con số cụ thể để đối chiếu với hai công ty còn lại.
Quy mô giao dịch qua agent còn nhỏ, nhưng cần lưu ý mỗi công ty đưa ra một cách đo khác nhau: Uber nêu số liệu trong một tuần và đặt cạnh tổng giao dịch của tuần ấy; DoorDash nói về số đơn tích lũy kể từ khi ra mắt; Airbnb chỉ đưa ra nhận xét định tính. Các phát biểu cùng cho thấy mức sử dụng hiện tại còn hạn chế, nhưng không tạo thành một phép so sánh ngang hàng. 2
34
AI làm được việc chưa chắc đã khiến người dùng giao việc
Một agent có thể hoàn tất giao dịch, nhưng điều đó không tự động khiến khách hàng muốn dùng nó. Để được chấp nhận rộng rãi, công cụ cần giúp quy trình thuận tiện hơn rõ rệt; đồng thời, nó phải có khả năng truy cập dịch vụ mà người dùng muốn đặt. Những con số được công bố cho thấy lượng giao dịch còn thấp, nhưng tự chúng không giải thích chính xác vì sao khách hàng chưa dùng agent nhiều hơn.
Với chuyến đi hay bữa ăn, người dùng có thể muốn AI gợi ý lựa chọn mà vẫn muốn tự mình quyết định bước cuối cùng. Giúp chọn phương án khác với việc tự đặt xe hoặc đặt món thay khách. Điều này cũng lý giải vì sao các công ty có thể phát triển tính năng AI riêng, trong khi agent bên ngoài vẫn tạo ra rất ít giao dịch. Fortune đưa tin cả Uber, DoorDash và Airbnb đều đang xây dựng công cụ AI cho dịch vụ của mình, trong đó có Cart Assistance của Uber Eats. 2
Muốn giao dịch, agent còn cần được nền tảng cho phép truy cập
Ngay cả khi người dùng muốn nhờ AI tìm món hàng hay đặt chỗ, agent vẫn cần lấy được thông tin từ nền tảng liên quan. Tháng 11, The Verge đưa tin eBay dường như đã chặn một số agent, trong đó có Muse của Meta, khiến chúng không thể lấy đường dẫn và thông tin tin đăng. Đây là sự cố truy cập được ghi nhận, chưa phải lời giải thích đã được xác nhận về toàn bộ phạm vi hay nguyên nhân. 19
Các nền tảng có cách tiếp cận khác nhau. Amazon kiện Perplexity liên quan đến việc agent truy cập, đồng thời chặn Muse của Meta mua sắm trên Amazon. Trong khi đó, The Verge ghi nhận Muse gặp bước kiểm tra bot của Target một lần nhưng vượt qua được vào lần khác. Những ví dụ này cho thấy quyền truy cập có thể không ổn định; chúng không chứng minh rằng các hạn chế của nền tảng là nguyên nhân khiến Uber, DoorDash hay Airbnb có ít giao dịch qua agent. 17
Bài học trước mắt: hỗ trợ người dùng khác với tự giao dịch
Kết luận thận trọng nhất từ các phát biểu hiện có là: agent bên thứ ba hiện tạo ra rất ít giao dịch được báo cáo trên những dịch vụ này. Các con số chưa cho biết agent sẽ hữu ích đến đâu trong tương lai hay tốc độ phổ biến sẽ thay đổi thế nào. Trước mắt, điều đáng theo dõi là khoảng cách giữa AI giúp người dùng tìm hiểu, lựa chọn với AI có thể đáng tin cậy tự hoàn tất giao dịch thay họ — trong khi mức độ sẵn lòng của khách hàng và quyền truy cập nền tảng đều còn là yếu tố quan trọng. 2
19
Studio Global AI
Tiếp tục nghiên cứu của bạn
Trang này bao gồm câu trả lời dựa trên nguồn mà bạn có thể tiếp tục bên trong Studio Global.
Người ta cũng hỏi
Câu trả lời ngắn gọn cho "AI agent mới chỉ tạo ra vài giao dịch cho Uber, DoorDash và Airbnb" là gì?
Trong tuần Halloween, AI agent đặt 4 chuyến Uber và khoảng 500 đơn Uber Eats, so với khoảng 320 triệu giao dịch kết hợp của Uber và Uber Eats.
Những điểm chính cần xác nhận đầu tiên là gì?
Trong tuần Halloween, AI agent đặt 4 chuyến Uber và khoảng 500 đơn Uber Eats, so với khoảng 320 triệu giao dịch kết hợp của Uber và Uber Eats. DoorDash cho biết trợ lý AI cá nhân mới tạo ra vài trăm đơn kể từ khi ra mắt; Airbnb mô tả lượng đặt chỗ qua agent là rất thấp.
Tôi nên làm gì tiếp theo trong thực tế?
Mức sử dụng thấp không đồng nghĩa AI agent sẽ thất bại: khách hàng còn phải muốn giao quyền giao dịch, và các nền tảng cũng cần cho phép agent truy cập.
Nguồn
theverge.comeBay appears to have shut the door on third-party AI agents