Uber và OpenAI ngày 22/10/2026 công bố mở rộng ChatGPT Work từ chương trình thử nghiệm với 1.000 người lên hơn 30.000 nhân viên trên toàn cầu. Trợ lý AI này được cung cấp bên trong ChatGPT Enterprise, nền tảng dành cho doanh nghiệp, và hướng đến những công việc cần xử lý qua nhiều bước.
3
8
Từ thử nghiệm đến triển khai toàn công ty
OpenAI giới thiệu ChatGPT Work vào tháng 7 như một trợ lý AI cho doanh nghiệp, có thể xử lý các tác vụ nhiều bước và trả về sản phẩm hoàn chỉnh. Trong đợt triển khai tại Uber, công cụ kết nối với Gmail, Google Drive và Slack.
7
Nhóm thử nghiệm ban đầu có nhân viên thuộc các bộ phận tài chính, vận hành và sản phẩm. Theo Sumanth Sukumar, Phó chủ tịch kỹ thuật của Uber, khoảng 80% người dùng sớm không phải kỹ sư. Họ đã dùng công cụ để phân tích dữ liệu vận hành, tìm xu hướng và chuẩn bị đề xuất; điều chỉnh tài liệu đào tạo cho các thị trường và ngôn ngữ khác nhau; cũng như tạo bảng điều khiển tương tác.
6
7
Các ví dụ này cho thấy phạm vi ứng dụng không chỉ giới hạn ở lập trình. Uber cho biết các nhóm sẽ có cơ hội thử nghiệm cách đưa công cụ vào quy trình riêng, còn công ty sẽ theo dõi mức độ sử dụng và liệu các quy trình đó có trở nên hiệu quả hơn hay không.
9
GPT-6.1 Sol là mô hình mặc định
ChatGPT Work tại Uber sử dụng GPT-6.1 Sol làm mô hình mặc định, theo thông tin về đợt triển khai.
7 OpenAI mô tả mô hình này có năng lực tốt trong lập trình theo tác vụ, thao tác trên máy tính và công việc chuyên môn; đồng thời cho biết GPT-6.1 Sol đạt trí tuệ gần với Astra với mức giá token đầu vào và đầu ra tiêu chuẩn bằng một phần năm.
2
Đây là so sánh do OpenAI công bố, không phải mức giá Uber đã thỏa thuận hay tổng chi phí triển khai. Các thông tin hiện có không cho biết Uber phải trả bao nhiêu cho ChatGPT Work.
18
Quy mô triển khai chưa đồng nghĩa với hiệu quả đã được chứng minh
Việc mở rộng diễn ra khi chi tiêu cho AI của Uber cũng đang được chú ý. Fortune đưa tin Uber đã sử dụng hết ngân sách công cụ AI năm 2026 chỉ sau vài tháng, trong bối cảnh công ty khuyến khích nhân viên dùng công cụ nhiều, gồm Claude Code của Anthropic, và từng có bảng xếp hạng mức độ sử dụng của kỹ sư.
20 Diễn biến đó liên quan đến các công cụ lập trình AI trước đây; tự nó không cho biết ChatGPT Work sẽ tốn bao nhiêu hoặc hoạt động ra sao khi được triển khai toàn công ty.
Uber đang mở quyền tiếp cận công cụ cho quy mô lớn hơn, nhưng điều đó chưa tự chứng minh năng suất đã tăng. Việc công ty theo dõi cách nhân viên sử dụng ChatGPT Work và tác động đến quy trình sẽ là căn cứ quan trọng để đánh giá liệu những trường hợp trong giai đoạn thử nghiệm có đem lại kết quả đo lường được hay không.
9