Từ video bị gỡ đến tài khoản bị cấm: 3.520 vụ việc hé lộ 'tội ác nền tảng' nhắm vào tiếng nói Palestine

Hành động cưỡng chế: Bài viết bị xóa, tài khoản bị khóa, khả năng hiển thị bị triệt tiêu

Các hành động cưỡng chế được ghi nhận bao gồm 'các bài đăng bị xóa, tài khoản bị đình chỉ, phát trực tiếp bị chặn và các 'hạn chế ẩn' làm giảm khả năng hiển thị của nội dung mà không xóa hẳn' . Đáng chú ý, chỉ 32,5% các trường hợp liên quan đến một vi phạm có thể nhận dạng đối với các chính sách đã công bố của Meta — nghĩa là phần lớn nội dung bị gỡ xuống hoặc bị hạn chế mà không có cơ sở chính sách rõ ràng . Điều này cho thấy việc thực thi không dựa trên hành vi vi phạm quy tắc rõ ràng mà nhắm vào một mô hình rộng hơn là đàn áp tiếng nói của người Palestine và những người ủng hộ Palestine.

Chính sách về 'Tổ chức và Cá nhân Nguy hiểm' (DOI) — Công cụ chính

Meta phụ thuộc rất nhiều vào chính sách Tổ chức và Cá nhân Nguy hiểm (DOI) — vốn được thiết kế ban đầu để xử lý nội dung khủng bố — để nhắm mục tiêu vào các bài phát biểu của người Palestine . Báo cáo phát hiện ra rằng chính sách DOI được áp dụng 'một cách không cân xứng và thường không phù hợp' đối với người dùng Palestine, bao gồm các nhà báo, nhà bảo vệ nhân quyền và những người dùng bình thường chia sẻ tin tức hoặc nội dung nhân đạo . Việc áp dụng chính sách này trên thực tế đã coi tiếng nói của người Palestine là mặc nhiên nguy hiểm . Theo báo cáo, trong các trường hợp có lý do cưỡng chế được đưa ra, chính sách DOI của Meta chiếm tới 57,2% các lệnh hạn chế. Tỷ lệ này tăng lên 71,1% trong các trường hợp liên quan đến nhà báo .

Hệ thống kháng cáo mù mờ: Gần 70% người dùng bị bỏ lại trong bóng tối

Gần 70% người dùng bị ảnh hưởng không được thông báo rõ ràng họ đã vi phạm chính sách gì . Khi người dùng kháng cáo, đại đa số không nhận được phản hồi có ý nghĩa. Báo cáo ghi nhận rằng 'Meta đã để lại phần lớn các kháng cáo mà không có hồi âm', người dùng bị mắc kẹt trong một hệ thống tự động mờ đục, không đưa ra lời giải thích hay con đường khiếu nại . Nghiên cứu trích dẫn 2.828 đơn kháng cáo do 7amleh gửi thay mặt cho những người dùng bị ảnh hưởng, với gần một nửa vẫn chưa được giải quyết . Báo cáo cũng ghi nhận 273 trường hợp 'thao túng tâm lý nền tảng' — nơi người dùng được thông báo rằng tài khoản của họ 'đang hoạt động và không bị hạn chế' ngay cả khi họ tiếp tục gặp phải tình trạng giảm khả năng hiển thị, sụt giảm tương tác và nội dung bị đàn áp .

Khái niệm 'Platformicide' (Tội ác nền tảng)

Thay vì các hành vi xóa nội dung riêng lẻ, nghiên cứu lập luận rằng người dùng Palestine phải đối mặt với một 'cấu trúc kiểm soát' tích hợp kiểm duyệt tự động, giám sát AI, chính sách DOI, áp lực chính trị xuyên biên giới, và thậm chí cả luật pháp Israel để đàn áp tiếng nói Palestine trên quy mô lớn . Báo cáo coi đây là mối đe dọa hiện hữu đối với quyền kỹ thuật số của người Palestine, không chỉ đơn thuần là một loạt các lỗi kiểm duyệt . Chính báo cáo tuyên bố rằng những gì người Palestine phải đối mặt 'không còn giới hạn ở việc xóa một bài đăng hay đình chỉ một tài khoản' mà đã 'phát triển thành một cấu trúc kiểm soát' . Sự gia tăng các vi phạm kỹ thuật số đặc biệt rõ rệt sau ngày 7 tháng 10 năm 2023, trong bối cảnh leo thang ở Gaza — 'chính xác vào thời điểm người Palestine cần các nền tảng nhất', như Tiến sĩ Cristiano đã nhận xét .

Lời kêu gọi cải cách

Nghiên cứu kêu gọi Meta thực hiện các hành động sau:

• Đại tu chính sách DOI để ngăn chặn việc lạm dụng nó nhắm vào các nhà báo và nhà bảo vệ nhân quyền Palestine .
• Đảm bảo tính minh bạch và quy trình tố tụng, bao gồm thông báo vi phạm rõ ràng và các cơ chế kháng cáo hoạt động thực sự xem xét các trường hợp .
• Ủy quyền các đánh giá tác động nhân quyền độc lập và thực hiện các khuyến nghị của họ .
• Áp dụng một khuôn khổ nhân quyền toàn diện thực sự bảo vệ tiếng nói của người Palestine và giải quyết tình trạng phân biệt đối xử có hệ thống .
• Ngừng kiểm duyệt không cân xứng nội dung liên quan đến biểu đạt chính trị, báo cáo nhân đạo và tài liệu về các vi phạm nhân quyền của người Palestine .

Những phát hiện của báo cáo phù hợp với và củng cố các cuộc điều tra trước đó của Human Rights Watch, BBC, và một đánh giá nhân quyền do chính Meta ủy quyền . Jalal Abukhater, Giám đốc Vận động tại 7amleh, tuyên bố: 'Các hành vi phân biệt đối xử liên tục của Meta đối với nội dung Palestine cấu thành sự vi phạm rõ ràng các tiêu chuẩn quốc tế về tự do ngôn luận. Chúng tôi kêu gọi Meta thực hiện các bước nghiêm túc và khẩn cấp để cải cách các chính sách của mình và đảm bảo quyền của người Palestine được sử dụng các nền tảng kỹ thuật số mà không bị đàn áp hay phân biệt đối xử' .