SAP và Microsoft đặt nền móng cho “Autonomous Enterprise” với AI và Azure

“Autonomous enterprise” là gì?

Theo SAP, mô hình doanh nghiệp tự vận hành là nơi AI và con người cùng điều hành các quy trình cốt lõi như tài chính, chuỗi cung ứng, mua sắm và nhân sự. Kiến trúc nền tảng của mô hình này gồm:

• Joule Work – môi trường làm việc có AI hỗ trợ
• SAP Autonomous Suite – bộ công cụ tự động hóa quy trình
• SAP Business AI Platform – nền tảng AI gắn với dữ liệu và quy tắc doanh nghiệp

Các thành phần này cho phép AI agent hoạt động trực tiếp trong quy trình nghiệp vụ, sử dụng dữ liệu doanh nghiệp và tuân thủ các quy định quản trị.

Mục tiêu của SAP là biến ERP từ một hệ thống “ghi nhận giao dịch” thành hệ thống có thể tự đề xuất và thực thi hành động dựa trên dữ liệu và quy tắc kinh doanh.

Copilot và Joule: kết nối AI trong công việc hàng ngày với ERP

Một trong những điểm đáng chú ý nhất của sự kiện là kế hoạch kết nối Microsoft 365 Copilot với SAP Joule.

Ý tưởng là tạo ra mô hình agent‑to‑agent (AI tương tác với AI):

• Microsoft 365 Copilot hoạt động trong các ứng dụng năng suất như Outlook, Teams, Word và Excel.
• SAP Joule hoạt động bên trong các hệ thống ERP và ứng dụng kinh doanh của SAP.

Khi hai hệ thống này liên kết với nhau, người dùng có thể khởi động hoặc điều phối quy trình doanh nghiệp ngay từ các ứng dụng làm việc hàng ngày. Ví dụ, một cuộc thảo luận trong Microsoft Teams có thể kích hoạt quy trình tài chính hoặc mua sắm trong SAP thông qua các agent của Joule.

Điều này giải quyết một vấn đề phổ biến: nhân viên làm việc chủ yếu trong các công cụ văn phòng, trong khi dữ liệu và quy trình quan trọng lại nằm trong ERP. Việc kết nối hai môi trường giúp AI không chỉ phân tích dữ liệu mà còn trực tiếp hành động trong hệ thống vận hành.

Azure trở thành nền tảng cho AI doanh nghiệp

Một chủ đề lớn khác tại hội nghị là việc mở rộng triển khai SAP trên Microsoft Azure.

Microsoft định vị Azure là nền tảng để chạy các hệ thống SAP quan trọng cùng với các dịch vụ phân tích dữ liệu và AI. Khi ERP được vận hành trên Azure, doanh nghiệp có thể kết hợp:

• dữ liệu SAP
• hạ tầng cloud có khả năng mở rộng
• các dịch vụ AI và phân tích

trong cùng một môi trường công nghệ.

Đối với SAP, nền tảng cloud này đặc biệt quan trọng vì các hệ thống AI agent cần:

• hạ tầng tính toán có thể mở rộng
• tích hợp dữ liệu doanh nghiệp
• nền tảng ổn định cho hệ thống ERP quan trọng

Azure đóng vai trò lớp hạ tầng, trong khi SAP cung cấp logic quy trình và chuyên môn nghiệp vụ.

Chương trình RISE with SAP trên Azure được mở rộng

SAP và Microsoft cũng thông báo mở rộng sáng kiến RISE with SAP on Microsoft Azure – chương trình hỗ trợ doanh nghiệp chuyển hệ thống SAP lên cloud.

Theo hai công ty, trong năm 2026 số lượng khách hàng được hỗ trợ thông qua chương trình này sẽ tăng hơn gấp đôi. Chương trình cung cấp hướng dẫn kiến trúc, chuyên gia kỹ thuật và hỗ trợ vận hành cho các tổ chức chuyển sang ERP cloud của SAP trên Azure.

Điều này đặc biệt quan trọng đối với lộ trình AI của SAP. Nhiều tính năng AI mới – đặc biệt là các hệ thống agent tự động – được thiết kế cho môi trường ERP trên cloud, thay vì các hệ thống cài đặt tại chỗ (on‑premise) truyền thống.

Ví dụ thực tế: Procter & Gamble

Để minh họa tác động thực tế, Microsoft chia sẻ trường hợp của Procter & Gamble (P&G) – tập đoàn hàng tiêu dùng toàn cầu.

Trong chương trình chuyển đổi kéo dài nhiều năm, P&G đã chuyển hệ thống SAP của mình sang Microsoft Azure. Kết quả được báo cáo bao gồm:

• khoảng 40% cải thiện hiệu năng trung bình của các workload SAP
• chu kỳ đóng sổ tài chính nhanh hơn
• xử lý backend nhanh hơn
• tăng khả năng phục hồi và ổn định hệ thống

Những con số này cho thấy việc hiện đại hóa hạ tầng ERP có thể tạo nền tảng vững chắc trước khi triển khai các lớp AI tự động hóa nâng cao.

Vì sao quan hệ đối tác SAP–Microsoft quan trọng

Nhìn tổng thể, chiến lược của hai công ty có cấu trúc khá rõ:

• Azure cung cấp hạ tầng cloud và nền tảng AI
• RISE with SAP trên Azure giúp doanh nghiệp chuyển ERP lên cloud
• SAP Joule và Business AI Platform đưa AI agent vào quy trình kinh doanh
• Microsoft 365 Copilot trở thành giao diện nơi nhân viên tương tác với các agent đó

Khi kết hợp lại, mô hình này tạo ra một hệ sinh thái AI trải dài từ công cụ làm việc hàng ngày đến hệ thống vận hành doanh nghiệp.

Dù nhiều chi tiết kỹ thuật và thời gian triển khai chưa được công bố đầy đủ, định hướng chiến lược đã khá rõ ràng: SAP và Microsoft muốn biến ERP thành trung tâm vận hành của doanh nghiệp do AI hỗ trợ, nơi các agent có thể giúp lập kế hoạch, thực thi và tối ưu quy trình trên toàn tổ chức.