Singapore thúc đẩy AI: Vì sao không thể xem sự im lặng của nhân viên là đồng thuận?

Một nhân viên không lên tiếng phản đối AI chưa chắc đã yên tâm về công việc của mình. Đó là thông điệp bà Jasmin Lau, quyền Bộ trưởng Nhân lực Singapore, gửi tới các doanh nghiệp tại lễ ra mắt SG AI Xchange ngày 17/9/2026. Bà kêu gọi người sử dụng lao động nói rõ AI có thể ảnh hưởng đến nhân viên như thế nào, thay vì cho rằng sự im lặng đồng nghĩa với ủng hộ.17

Nói rõ điều gì sẽ thay đổi

Bà Lau cảnh báo không nên nhầm “một lực lượng lao động im lặng” với “một lực lượng lao động đồng thuận”. Theo bà, những lo ngại hoặc thái độ không thiện cảm với AI của người lao động và học sinh, sinh viên trẻ tuổi không thể bị gạt đi chỉ vì họ không phản đối công khai.76

Điều doanh nghiệp cần làm là trao đổi cụ thể về kế hoạch tự động hóa, đào tạo lại và những tác động có thể xảy ra với nhân sự. Việc cắt giảm lao động hoặc tuyển dụng chậm lại, nếu có khả năng xảy ra, cũng cần được nói thẳng thay vì để nhân viên tự suy đoán. Trong bài phát biểu được công bố, bà Lau nhấn mạnh giao tiếp và minh bạch hơn sẽ giúp doanh nghiệp và người lao động tiếp tục đồng hành.51

SG AI Xchange giải quyết phần nào của bài toán?

SG AI Xchange là diễn đàn để lãnh đạo doanh nghiệp chia sẻ kinh nghiệm ứng dụng và mở rộng triển khai AI. Sự kiện đầu tiên tập trung vào sản xuất tiên tiến; các nội dung tại lễ ra mắt cũng nhấn mạnh việc nâng cao năng lực AI cho lực lượng lao động và đưa nhân viên tham gia quá trình thay đổi trong tổ chức.48

Diễn đàn ra đời khi năng lực AI trong các công ty Singapore đang tăng lên. Từ năm 2024, gần 100 nhóm AI chuyên trách trong doanh nghiệp, được gọi là AI Centres of Excellence, đã được thành lập để phát triển giải pháp phù hợp với từng công ty và bồi đắp chuyên môn AI. Hội đồng Phát triển Kinh tế Singapore mô tả SG AI Xchange là một cách kết nối các đơn vị AI toàn cầu với doanh nghiệp, nhân tài và giới nghiên cứu trong nước.4

Điểm mấu chốt: học hỏi cách triển khai AI từ doanh nghiệp khác có thể giúp một công ty tiến nhanh hơn. Nhưng để nhân viên cùng bước vào thay đổi, công ty vẫn phải tự mình trả lời câu hỏi gần gũi nhất với họ: công việc của tôi sẽ thay đổi ra sao?147