Google Có ChatGPT Từ Trước OpenAI Cả Năm Nhưng 'Quá Sợ' Để Ra Mắt – Một Sai Lầm Chiến Lược Kinh Điển

Sottiaux mô tả nó "về cơ bản là ChatGPT một năm trước khi nó ra đời" . Bài đăng của anh phản hồi lại kỹ sư AI Cheng Lou, người đã nhắc lại một cuộc phỏng vấn trước đây trong đó Nhà khoa học trưởng của Google, Jeff Dean, đề cập rằng công ty có một chatbot nội bộ nhưng cảm thấy nó không tốt hơn so với Google Search truyền thống .

Lý do Google kìm hãm: Nỗi sợ 'tự ăn thịt' mảng tìm kiếm

Sottiaux đưa ra lời giải thích thẳng thừng cho việc tại sao sản phẩm không bao giờ được tung ra: "Google quá lo lắng để phát hành nó, và DeepMind đã bị chặn không cho ra mắt các sản phẩm có thể phá vỡ hoạt động kinh doanh của Google" .

Điều này trùng khớp với nhiều báo cáo trước đó và cả sự thừa nhận của CEO Google Sundar Pichai. Pichai đã thừa nhận rằng Google đã xây dựng công nghệ giống ChatGPT từ sớm nhưng viện dẫn các lo ngại về an toàn và chất lượng để trì hoãn việc phát hành . Các cuộc thảo luận nội bộ cũng xoay quanh nỗi sợ rằng một chatbot đàm thoại sẽ làm xói mòn mảng kinh doanh quảng cáo tìm kiếm cốt lõi của Google, vốn tạo ra phần lớn doanh thu của công ty .

Sottiaux sau đó nói thêm trong một trao đổi khác rằng anh nghĩ "rất nhiều" về quyết định không phát hành chatbot của Google .

Tác động cạnh tranh: Một 'Innovator's Dilemma' kinh điển

Sự thận trọng về mặt chiến lược của Google đã gây ra những hậu quả làm thay đổi cục diện cạnh tranh trong lĩnh vực AI:

• OpenAI nắm lợi thế tiên phong. Bằng cách tung ra ChatGPT vào tháng 11/2022 trong khi Google còn do dự, OpenAI đã định nghĩa thể loại AI đàm thoại hiện đại, thu hút hàng trăm triệu người dùng và thiết lập các tiêu chuẩn về sản phẩm cũng như trải nghiệm người dùng mà mọi đối thủ sau này buộc phải học theo .

• Google bị đẩy vào thế phản ứng. Công ty đã vội vã tung Bard (sau đổi tên thành Gemini) ra thị trường vài tháng sau khi ChatGPT ra mắt. Sự ra mắt này bị đánh giá rộng rãi là một phản ứng vội vàng hơn là một kế hoạch tung sản phẩm có chủ đích, và nó đã phải hứng chịu những vấn đề về uy tín ban đầu .

• Nó đã định hình lại động lực của ngành. Tình huống này hiện được nhắc đến như một case study kinh điển về 'innovator's dilemma' (tình thế tiến thoái lưỡng nan của nhà đổi mới) – trong đó một công ty thống lĩnh với công nghệ vượt trội lại từ chối phá vỡ mô hình doanh thu của chính mình, để cho một đối thủ nhỏ hơn, đói khát hơn chiếm lĩnh thị trường. Sự do dự của Google đã khiến họ mất vị thế dẫn đầu trong mảng AI đàm thoại dù sở hữu công nghệ nền tảng trước tiên .

Cựu kỹ sư Google Blake Lemoine, từng là thành viên nhóm AI của Google cho đến năm 2022, cũng từng nói rằng Google đã chuẩn bị tung ra một chatbot vào mùa thu năm 2022 – cùng thời điểm với ChatGPT – nhưng các lãnh đạo đã trì hoãn vì lo ngại an toàn .

Một khoảnh khắc định hình cả một kỷ nguyên

Sự xác nhận của Sottiaux, cùng với những thừa nhận trước đó từ lãnh đạo Google và các cựu nhân viên khác, đã vẽ nên một bức tranh rõ ràng: Google đã có công nghệ để thống trị mảng AI đàm thoại ngay từ đầu. Quyết định bảo vệ mảng kinh doanh tìm kiếm bằng cái giá của một sản phẩm mới có khả năng phá vỡ thị trường đã cho phép OpenAI không chỉ bắt kịp mà còn định nghĩa lại cả một thể loại. Câu hỏi bây giờ là liệu sự thúc đẩy muộn màng của Google với Gemini có thể sửa chữa những thiệt hại từ khoảng thời gian bỏ lỡ đầy tai hại đó hay không.