Người dùng bị ảnh hưởng như thế nào?

Sự cố mang tính toàn cầu, diễn ra theo hai đợt riêng biệt vào thứ Hai, ngày 27/7 .

Đợt đầu (sáng sớm):

• Các báo cáo bắt đầu từ khoảng 5 giờ sáng (giờ ET), với hơn 700 khiếu nại trên Downdetector vào lúc 9 giờ sáng (giờ ET) .
• Các khu vực bị ảnh hưởng bao gồm Hoa Kỳ, Colombia, Tây Ban Nha và Bắc Macedonia .
• Người dùng nhìn thấy thông báo lỗi "Không thể phát nội dung này ngay bây giờ" trên cả trình phát web và ứng dụng máy tính, đồng thời gặp lỗi đăng nhập và trục trặc trong phát trực tuyến .

Đợt thứ hai (buổi chiều):

• Một loạt vấn đề mới ập đến ngay sau 3 giờ chiều (giờ ET), sau khi đợt đầu dường như đã được giải quyết .
• Downdetector ghi nhận hơn 4.000 báo cáo trong đợt tăng đột biến vào buổi chiều này .
• 36% báo cáo đề cập đến vấn đề với phát trực tuyến âm thanh, 43% với ứng dụng chính, 22% với trang web và 20% với kết nối máy chủ .
• Cụm từ "Spotify can't play this right now PC" đã trở thành xu hướng tìm kiếm trên Google .

Cả ứng dụng di động và phiên bản web/máy tính đều bị ảnh hưởng , và sự cố tác động đến cả người dùng miễn phí lẫn trả phí.

Mô hình gián đoạn qua các công cụ theo dõi

Downdetector ghi nhận hai đỉnh điểm rõ ràng: một đỉnh điểm buổi sáng với hơn 700 báo cáo vào khoảng 9 giờ sáng (giờ ET) , và một đỉnh điểm buổi chiều lớn hơn nhiều, vượt quá 4.000 báo cáo . Người dùng tại New York, Los Angeles, Chicago và Houston là những thành phố báo cáo nhiều nhất ở Mỹ . Mô hình này cho thấy một bản sửa lỗi ban đầu đã được triển khai cho đợt buổi sáng nhưng đã thất bại hoặc không hoàn chỉnh, cho phép cùng một vấn đề cơ bản tái diễn vào giữa buổi chiều .

Lịch sử các sự cố gần đây (tháng 5 - tháng 7/2026)

Sự cố này là lần gián đoạn dịch vụ lớn thứ ba trong khoảng mười tuần:

Bản sửa lỗi "tái xuất"

Sự cố ngày 27/7 là ví dụ rõ ràng nhất về một bản sửa lỗi được triển khai nhưng sau đó có vẻ như đã thất bại. Spotify ban đầu đã giải quyết đợt sự cố buổi sáng, nhưng người dùng lại báo cáo các triệu chứng giống hệt nhau — lỗi phát lại, sự cố đăng nhập, trục trặc ứng dụng — vài giờ sau đó vào buổi chiều . Mô hình này cho thấy một trong hai khả năng:

• Bản sửa lỗi ban đầu không hoàn chỉnh hoặc chỉ giải quyết được triệu chứng, chứ không phải nguyên nhân gốc rễ, hoặc
• Một vấn đề backend riêng biệt nhưng có liên quan đã kích hoạt sự cố thứ hai.

Mô hình tái diễn này trái ngược với sự cố tháng 5, vốn là một sự gián đoạn liên tục duy nhất kéo dài hàng giờ . Sự cố ngày 14/7 được giải quyết rất nhanh chóng (~20 phút), trong khi cấu trúc hai đợt của ngày 27/7 cho thấy một vấn đề dai dẳng hoặc tái diễn hơn .

Người dùng bị ảnh hưởng như thế nào?

Sự cố mang tính toàn cầu, diễn ra theo hai đợt riêng biệt vào thứ Hai, ngày 27/7 .

Đợt đầu (sáng sớm):

• Các báo cáo bắt đầu từ khoảng 5 giờ sáng (giờ ET), với hơn 700 khiếu nại trên Downdetector vào lúc 9 giờ sáng (giờ ET) .
• Các khu vực bị ảnh hưởng bao gồm Hoa Kỳ, Colombia, Tây Ban Nha và Bắc Macedonia .
• Người dùng nhìn thấy thông báo lỗi "Không thể phát nội dung này ngay bây giờ" trên cả trình phát web và ứng dụng máy tính, đồng thời gặp lỗi đăng nhập và trục trặc trong phát trực tuyến .

Đợt thứ hai (buổi chiều):

• Một loạt vấn đề mới ập đến ngay sau 3 giờ chiều (giờ ET), sau khi đợt đầu dường như đã được giải quyết .
• Downdetector ghi nhận hơn 4.000 báo cáo trong đợt tăng đột biến vào buổi chiều này .
• 36% báo cáo đề cập đến vấn đề với phát trực tuyến âm thanh, 43% với ứng dụng chính, 22% với trang web và 20% với kết nối máy chủ .
• Cụm từ "Spotify can't play this right now PC" đã trở thành xu hướng tìm kiếm trên Google .

Cả ứng dụng di động và phiên bản web/máy tính đều bị ảnh hưởng , và sự cố tác động đến cả người dùng miễn phí lẫn trả phí.

Mô hình gián đoạn qua các công cụ theo dõi

Downdetector ghi nhận hai đỉnh điểm rõ ràng: một đỉnh điểm buổi sáng với hơn 700 báo cáo vào khoảng 9 giờ sáng (giờ ET) , và một đỉnh điểm buổi chiều lớn hơn nhiều, vượt quá 4.000 báo cáo . Người dùng tại New York, Los Angeles, Chicago và Houston là những thành phố báo cáo nhiều nhất ở Mỹ . Mô hình này cho thấy một bản sửa lỗi ban đầu đã được triển khai cho đợt buổi sáng nhưng đã thất bại hoặc không hoàn chỉnh, cho phép cùng một vấn đề cơ bản tái diễn vào giữa buổi chiều .

Lịch sử các sự cố gần đây (tháng 5 - tháng 7/2026)

Sự cố này là lần gián đoạn dịch vụ lớn thứ ba trong khoảng mười tuần:

Bản sửa lỗi "tái xuất"

Sự cố ngày 27/7 là ví dụ rõ ràng nhất về một bản sửa lỗi được triển khai nhưng sau đó có vẻ như đã thất bại. Spotify ban đầu đã giải quyết đợt sự cố buổi sáng, nhưng người dùng lại báo cáo các triệu chứng giống hệt nhau — lỗi phát lại, sự cố đăng nhập, trục trặc ứng dụng — vài giờ sau đó vào buổi chiều . Mô hình này cho thấy một trong hai khả năng:

• Bản sửa lỗi ban đầu không hoàn chỉnh hoặc chỉ giải quyết được triệu chứng, chứ không phải nguyên nhân gốc rễ, hoặc
• Một vấn đề backend riêng biệt nhưng có liên quan đã kích hoạt sự cố thứ hai.

Mô hình tái diễn này trái ngược với sự cố tháng 5, vốn là một sự gián đoạn liên tục duy nhất kéo dài hàng giờ . Sự cố ngày 14/7 được giải quyết rất nhanh chóng (~20 phút), trong khi cấu trúc hai đợt của ngày 27/7 cho thấy một vấn đề dai dẳng hoặc tái diễn hơn .