Google Search gặp sự cố ngày 12/5: lỗi 500, Downdetector tăng vọt, nguyên nhân vẫn bỏ ngỏ

Tại Hàn Quốc, sự cố được ghi nhận trên cả máy tính và di động. Kết quả tìm kiếm lúc được lúc không trong khoảng một giờ, từ khoảng 14:30 đến 15:30 theo giờ địa phương . Ở Nhật Bản, Gigazine cho biết Google Search không khả dụng vào khoảng giữa trưa theo giờ địa phương, rồi sau đó có vẻ đã được khôi phục .

Nguyên nhân là gì?

Chưa có câu trả lời chắc chắn. Chosun Biz viết rằng Google chưa công bố nguyên nhân chính xác của trục trặc trên Search . Một báo cáo khác cho biết trang trạng thái chính thức của Google Search vẫn hiển thị “No incidents”, tức “không có sự cố”, trong thời điểm người dùng phản ánh lỗi, khiến quy mô và nguyên nhân càng khó xác định . Nguồn Google Search Status Dashboard có trong kết quả cũng hiển thị “No incidents”, với thời điểm cập nhật cuối là 15:05 PDT ngày 11/5/2026 .

Vì vậy, chưa nên quy sự cố này cho lỗi trung tâm dữ liệu, bản cập nhật phần mềm, tấn công mạng, hỏng hạ tầng hay bất kỳ nguyên nhân cụ thể nào khác, trừ khi Google hoặc một nguồn đáng tin cậy sau đó xác nhận.

Những nước và khu vực nào bị ảnh hưởng?

Các báo cáo ủng hộ nhận định đây là sự cố ở nhiều quốc gia, nhưng chưa đủ để vẽ thành một bản đồ “sập toàn cầu” đầy đủ. MENAFN/IANS cho biết người dùng tại Ấn Độ, Mỹ và “một số khu vực khác” gặp khó khăn khi truy cập Google Search . Chosun Biz ghi nhận sự cố tại Hàn Quốc , còn Gigazine ghi nhận vấn đề ở Nhật Bản .

Một số nơi mô tả sự kiện là “toàn cầu” hoặc “diện rộng”, nhưng bằng chứng cụ thể nhất hiện có vẫn tập trung vào Ấn Độ, Mỹ, Hàn Quốc, Nhật Bản và các khu vực khác chưa được nêu rõ .

Dịch vụ Google nào bị ảnh hưởng?

Dịch vụ được ghi nhận nhất quán là Google Search. Business Today cho biết phần lớn khiếu nại liên quan trực tiếp đến Google Search, với các biểu hiện như lỗi máy chủ, trang trắng và kết quả tìm kiếm không tải .

Một số người dùng cũng báo khó tải trang hoặc khó truy cập chính trang web Google . Tuy nhiên, các nguồn hiện có chưa xác lập rằng Gmail, YouTube, Maps, Drive hay những dịch vụ Google khác cùng bị gián đoạn diện rộng trong ngày 12/5. Những tuyên bố kiểu “toàn bộ Google bị sập” vì thế cần được đọc thận trọng nếu không có xác nhận mạnh hơn.

Downdetector ghi nhận gì?

Tại Ấn Độ, số báo cáo trên Downdetector tăng rất nhanh trong thời điểm xảy ra sự cố. Business Today cho biết khiếu nại tăng mạnh vào khoảng 10:29 IST, vượt 3.700 báo cáo ở đỉnh điểm, rồi giảm còn khoảng 155 báo cáo vào khoảng 11:30 IST . Một báo cáo khác cho biết số khiếu nại tại Ấn Độ vượt 3.300 vào khoảng 10:23 IST .

Những con số này cho thấy một đợt tăng đột ngột nhưng ngắn, hơn là một sự cố kéo dài nhiều giờ. Downdetector hữu ích để nhìn xu hướng gián đoạn theo báo cáo của người dùng, nhưng bản thân dữ liệu này không chứng minh được nguyên nhân kỹ thuật.

Người dùng phản ứng ra sao?

Các báo cáo mô tả làn sóng phàn nàn trực tuyến khi người dùng đăng về lỗi tìm kiếm và thông báo “500 Internal Server Error” . Phản ứng vừa mang tính thực tế — nhiều người muốn biết có phải Google đang lỗi thật hay không — vừa có màu sắc hài hước, vì Google Search thường chính là công cụ đầu tiên người ta dùng để kiểm tra xem Internet có vấn đề gì .

Khi nào dịch vụ được khôi phục?

Với nhiều người dùng, sự cố có vẻ được xử lý khá nhanh. Chosun Biz cho biết tại Hàn Quốc, gián đoạn diễn ra chập chờn trong khoảng một giờ và dịch vụ sau đó đã trở lại bình thường . Gigazine cũng cho biết tại thời điểm bài viết của họ được đăng, kết quả tìm kiếm đã hiển thị đúng trở lại . Tại Ấn Độ, đỉnh báo cáo trên Downdetector đã giảm mạnh vào khoảng 11:30 IST, khi Business Today ghi nhận còn khoảng 155 báo cáo .

So với sự cố lớn hồi tháng 8/2022 thì sao?

Sự cố ngày 12/5/2026 có vẻ nhỏ hơn và tập trung vào Search nhiều hơn so với đợt gián đoạn lớn của Google hồi tháng 8/2022. Khi đó, hơn 40.000 người dùng đã báo lỗi Google, theo các báo cáo trích dữ liệu Downdetector . UPI cho biết hơn 1.300 máy chủ Google tại 40 quốc gia bị ảnh hưởng, gồm Mỹ, Anh, Úc, Nam Phi, Nhật Bản, Trung Quốc và Singapore .

Đợt tháng 8/2022 cũng được nhiều nguồn mô tả là ảnh hưởng tới nhiều dịch vụ hơn. InformationWeek cho biết người dùng Google Search thấy lỗi máy chủ 500, trong khi Google Maps và Google Images cũng được báo là bị ảnh hưởng . Tech Monitor viết rằng một số dịch vụ hướng tới người dùng như Maps, Gmail và YouTube đã ngoại tuyến trong khoảng nửa giờ, và Google quy nguyên nhân cho một “trục trặc cập nhật phần mềm” .

Cũng trong giai đoạn đó, có một sự cố điện tại trung tâm dữ liệu Google ở Council Bluffs, bang Iowa, khiến ba người bị thương. Tuy nhiên, Google nói sự cố điện này không liên quan đến đợt gián đoạn Search và Maps . Điểm khác biệt quan trọng là: sự cố năm 2022 có lời giải thích liên quan phần mềm được nêu trong báo cáo, còn sự cố Google Search ngày 12/5/2026 hiện chưa có nguyên nhân được xác nhận .

Tóm lại

Sự cố Google ngày 12/5/2026 là một đợt gián đoạn ngắn của Google Search tại nhiều khu vực, nổi bật với lỗi 500/Internal Server Error và đợt tăng báo cáo rõ rệt trên Downdetector, đặc biệt ở Ấn Độ. Dịch vụ dường như đã phục hồi trong khoảng một giờ đối với nhiều người dùng. Nhưng điều quan trọng nhất vẫn là phần còn thiếu: Google chưa công bố nguyên nhân chính xác, nên mọi diễn giải sâu hơn hiện vẫn chỉ là suy đoán.