Apple Music tiếp tục 'ngủ quên' ngày 29/5, sự cố lan rộng khắp các châu lục

Apple không tiết lộ nguyên nhân

Giống như các lần gián đoạn Apple Music trước đó vào năm 2026, công ty đã không công khai xác định nguyên nhân gốc rễ của sự cố ngày 29 tháng 5 . Trang Trạng thái Hệ thống chính thức chỉ đơn giản ghi chú rằng "một số người dùng bị ảnh hưởng" mà không có bất kỳ lời giải thích kỹ thuật nào .

Apple cũng không đưa ra thời gian dự kiến để khôi phục hoàn toàn. Bản cập nhật trạng thái mới nhất vào ngày xảy ra sự cố vẫn liệt kê vấn đề là "đang diễn ra" . Mặc dù các báo cáo của người dùng trên nền tảng Downdetector dường như đang giảm, cho thấy phạm vi ảnh hưởng có thể đã thu hẹp, Apple vẫn chưa tuyên bố vấn đề đã được giải quyết vào thời điểm đưa tin .

So sánh với các sự cố gián đoạn khác trong năm 2026

Apple Music đã phải hứng chịu một loạt các sự cố gián đoạn đáng chú ý trong năm 2026, khiến sự kiện ngày 29 tháng 5 trở thành một phần của mô hình đáng lo ngại thay vì một sự cố đơn lẻ. Điểm chung của tất cả các sự cố này là chúng đều không đi kèm với một lời giải thích chính thức nào từ Apple.

Sự cố ngày 16–17 tháng 4

Một đợt gián đoạn lớn của Apple Music bắt đầu lúc 5:00 chiều ET vào thứ Năm, ngày 16 tháng 4, khiến dịch vụ "không khả dụng hoặc chậm" đối với một số người dùng . Sự cố này có một màn giải quyết khá rối rắm, khi Apple tuyên bố đã khắc phục trong chốc lát rồi lại quay về trạng thái gián đoạn. Cuối cùng nó đã được giải quyết vào khoảng 12:21 trưa ET ngày 17 tháng 4, kéo dài khoảng 19 tiếng .

Sự cố ngày 20 tháng 4

Chỉ vài ngày sau, Apple Music lại một lần nữa ngừng hoạt động. Đợt gián đoạn thứ hai trong tháng Tư này bắt đầu lúc 2:38 chiều ET ngày 20 tháng 4 và được giải quyết vào cuối ngày hôm đó lúc 8:07 tối ET, kéo dài khoảng 5,5 tiếng . Như sự cố trước, Apple không giải thích nguyên nhân .

Sự cố ngày 29 tháng 5 trong bối cảnh chung

Điểm khác biệt của sự cố ngày 29 tháng 5 chính là phạm vi đa quốc gia được liệt kê rõ ràng trên trang trạng thái của Apple. Trong khi các sự cố trước đó cũng ảnh hưởng đến người dùng toàn cầu, lần gián đoạn này đã được xác nhận chính thức đồng thời trên các trang trạng thái của nhiều quốc gia, với một danh sách rõ ràng các khu vực bị ảnh hưởng . Giống hệt các sự cố trong tháng Tư, nguyên nhân chính thức vẫn là một ẩn số.

Xuyên suốt tất cả các sự cố năm 2026 này, các mục công khai trên Trang Trạng thái Hệ thống của Apple chỉ xác định thời gian và các dịch vụ bị ảnh hưởng mà dừng lại trước khi xác định nguyên nhân gốc rễ . Với người dùng, thông điệp rất nhất quán: bạn có thể gặp vấn đề, và Apple sẽ không cho bạn biết lý do tại sao.

Người dùng có thể làm gì

Nếu bạn gặp sự cố với Apple Music trong một đợt gián đoạn trong tương lai:

• Kiểm tra trang chính thức: Truy cập Trang Trạng thái Hệ thống của Apple để xác nhận xem sự cố là một gián đoạn dịch vụ đã biết hay chỉ là vấn đề cục bộ với thiết bị hoặc kết nối của bạn.
• Tìm kiếm sự xác nhận từ bên thứ ba: Các nền tảng như Downdetector (trang web theo dõi sự cố dịch vụ từ báo cáo của người dùng) có thể cho thấy quy mô của các vấn đề được báo cáo và cung cấp manh mối về phạm vi địa lý của sự cố.
• Hãy kiên nhẫn: Kinh nghiệm từ các lần gián đoạn năm 2026 cho thấy mặc dù sự cố có thể kéo dài vài giờ, các dịch vụ cuối cùng cũng sẽ được khôi phục. Apple thường không cung cấp thông tin chi tiết về quá trình khắc phục nội bộ của mình.