Microsoft và EY đầu tư hơn 1 tỷ USD để mở rộng AI trong doanh nghiệp

Những lĩnh vực kinh doanh được ưu tiên ban đầu gồm:

• Tài chính và kế toán
• Thuế và tuân thủ
• Quản trị rủi ro
• Nhân sự
• Chuỗi cung ứng

Các giải pháp sẽ được xây dựng theo ngành, trước mắt nhắm tới dịch vụ tài chính, công nghiệp và năng lượng, bán lẻ và tiêu dùng, khu vực chính phủ và chăm sóc sức khỏe.

Thoát khỏi “pilot purgatory” của AI

Trong nhiều tổ chức, AI thường bị kẹt trong trạng thái được gọi là “pilot purgatory” – nghĩa là các dự án AI chỉ tồn tại dưới dạng thử nghiệm nhỏ lẻ và không bao giờ được mở rộng ra toàn hệ thống.

Microsoft và EY cho rằng cách để vượt qua tình trạng này là kết hợp ba yếu tố:

• Kiến thức quy trình kinh doanh từ chuyên gia EY
• Hiểu biết ngành từ các chuyên gia lĩnh vực
• Năng lực kỹ thuật từ đội ngũ AI của Microsoft

Khi ba yếu tố này được triển khai cùng nhau, các hệ thống AI có thể được gắn trực tiếp vào quy trình vận hành thay vì tồn tại như công cụ thử nghiệm độc lập.

Vai trò của các kỹ sư Forward Deployed Engineers

Một điểm khác biệt của sáng kiến là sự tham gia của Microsoft Forward Deployed Engineers – những kỹ sư làm việc trực tiếp với khách hàng trong các dự án triển khai thực tế.

Họ giúp chuyển các công nghệ AI trong hệ sinh thái Microsoft – từ nền tảng đám mây đến các công cụ AI – thành hệ thống vận hành được trong môi trường doanh nghiệp, rút ngắn khoảng cách giữa nghiên cứu công nghệ và triển khai thực tế.

Mô hình này nhằm tăng tốc độ triển khai và giúp doanh nghiệp đạt được giá trị kinh doanh nhanh hơn từ AI.

EY đóng vai trò “Client Zero”

EY cũng tự sử dụng chính mình như một môi trường thử nghiệm cho các công nghệ mới – được gọi là “Client Zero”.

Công ty đã triển khai Microsoft 365 Copilot cho hơn 150.000 nhân viên trên toàn cầu, giúp nhân viên sử dụng AI ngay trong các công cụ quen thuộc như Word, Excel hoặc Outlook.

Ngoài ra, nhân viên EY còn sử dụng Copilot Studio để xây dựng các AI agent tự động hóa công việc và tạo các quy trình làm việc có hỗ trợ AI.

Năng suất tăng khoảng 15%

Theo dữ liệu nội bộ của EY, việc kết hợp nền tảng EY.ai với các công cụ Copilot của Microsoft đã giúp tăng năng suất nhân viên khoảng 15%.

Thời gian tiết kiệm được được tái đầu tư vào:

• phục vụ khách hàng
• đào tạo và nâng cao kỹ năng
• cải thiện quy trình vận hành

Những kết quả này cũng giúp hai công ty hiểu rõ hơn cách thiết kế và triển khai AI cho khách hàng doanh nghiệp.

Dựa trên liên minh công nghệ lâu năm

Sáng kiến mới không phải là hợp tác từ đầu. Microsoft và EY đã cùng đầu tư vào đổi mới cloud và công nghệ số từ năm 2015.

Từ sự hợp tác này, EY đã phát triển EY.ai – nền tảng AI thống nhất của hãng, được xây dựng dựa trên công nghệ của Microsoft.

Nền tảng này kết hợp năng lực tư vấn ngành của EY với các công cụ AI như Microsoft Copilot, nhằm thực hiện chiến lược “Everyday AI” – đưa AI trở thành công cụ sử dụng hằng ngày trong công việc chuyên môn.

Ý nghĩa đối với thị trường AI doanh nghiệp

Động thái của Microsoft và EY phản ánh xu hướng lớn trong thị trường công nghệ: AI đang chuyển từ giai đoạn thử nghiệm sang triển khai vận hành quy mô lớn.

Bằng cách kết hợp tư vấn kinh doanh, kỹ thuật triển khai và thử nghiệm nội bộ quy mô lớn, hai công ty kỳ vọng giúp doanh nghiệp rút ngắn đáng kể thời gian để đưa AI vào các quy trình quan trọng.

Nếu mô hình này thành công, nó có thể trở thành khuôn mẫu cho cách doanh nghiệp toàn cầu chuyển từ các dự án AI nhỏ lẻ sang hệ thống AI tạo ra tác động kinh doanh đo lường được.