Salesforce muốn bổ sung một lớp công nghệ còn thiếu trong hoạt động marketing: khả năng nhận biết hành vi khách hàng theo thời gian thực rồi gửi thông điệp phù hợp qua nhiều kênh. Ngày 20/10/2026, hãng công bố thỏa thuận mua Braze với giá trị doanh nghiệp khoảng 5,66 tỷ USD. Đây mới là thỏa thuận đã ký, chưa phải thương vụ hoàn tất.
1
34
Giá chào mua và thời điểm dự kiến hoàn tất
Theo điều khoản, cổ đông sở hữu cổ phiếu phổ thông Class A của Braze sẽ nhận 47,50 USD tiền mặt cho mỗi cổ phiếu. Mức giá này cao hơn khoảng 58% so với giá đóng cửa trước đó của Braze là 30,04 USD.
1
12
Hai bên dự kiến hoàn tất giao dịch trong năm tài chính 2028 của Salesforce, tức từ ngày 1/2/2027 đến 31/1/2028. Thỏa thuận còn phụ thuộc vào sự chấp thuận của cổ đông Braze và các cơ quan quản lý.
34
38
Phản ứng ban đầu của thị trường
Các bản tin đưa tin ngay sau thông báo cho biết cổ phiếu Salesforce giảm khoảng 3%, trong khi cổ phiếu Braze tăng khoảng 51%. Đây là những mức biến động ban đầu được báo cáo vào thời điểm đó, không phải số liệu xác nhận theo giá đóng cửa phiên giao dịch.
9
13
Braze bổ sung gì cho Salesforce?
Braze cung cấp phần mềm tương tác khách hàng, sử dụng dữ liệu và AI để giúp thương hiệu cá nhân hóa thông điệp theo thời gian thực. Các kênh được nêu gồm ứng dụng di động, website, email và tin nhắn văn bản; một nguồn cũng liệt kê WhatsApp.
33
6 Công cụ AI của Braze được mô tả là hỗ trợ nhà tiếp thị tối ưu nội dung, ưu đãi, kênh và thời điểm gửi.
40
Salesforce cho biết năng lực tương tác thời gian thực và ra quyết định bằng AI của Braze sẽ bổ trợ cho các sản phẩm hiện có như Marketing Cloud, CRM và Data 360. Mục tiêu là kết nối tín hiệu về hành vi khách hàng với những tương tác kịp thời, cá nhân hóa hơn trong hệ sinh thái marketing của Salesforce.
19
40
Braze đặt trụ sở tại New York và có khoảng 2.770 khách hàng, trong đó có Canva, Equinox, Instacart và Venmo, theo Bloomberg.
33 Sau khi giao dịch hoàn tất, Braze dự kiến tiếp tục phát triển dưới tên thương hiệu riêng. CEO Bill Magnuson cho biết công ty sẽ tiếp tục đầu tư vào cộng đồng khách hàng và đối tác đã góp phần xây dựng Braze.
8
21
Patrick Stokes, Chủ tịch phụ trách ứng dụng và marketing của Salesforce, tóm lược mục tiêu của thương vụ bằng câu: “Mỗi lần tương tác đều là cơ hội khiến khách hàng phải trầm trồ.”
1
Tác động đến dự báo và những điểm còn bỏ ngỏ
Salesforce cho biết thương vụ không được kỳ vọng làm thay đổi dự báo tài chính năm 2027. Theo phần tóm tắt hồ sơ được cung cấp, công ty chưa đưa ra dự báo cho năm tài chính 2028 và chưa cập nhật các mục tiêu dài hạn tại thời điểm đó.
32
Một trong những bài toán thực thi được giới phân tích nêu ra là Salesforce sẽ tích hợp công nghệ của Braze hiệu quả đến đâu và xử lý việc chuyển đổi khách hàng như thế nào.
38 Các trích đoạn nguồn hiện có không xác định cố vấn tài chính của hai công ty, nên chưa thể xác nhận tên các đơn vị này. Chúng cũng không đủ cơ sở để khẳng định Braze đã giành khách hàng từ Salesforce.