ChatGPT Search và Shopping: Mọi thứ bạn cần biết về cách tối ưu hóa nội dung, kiểm soát thu thập dữ liệu và tận dụng lượt giới thiệu

Bài viết này tổng hợp các tài liệu chính thức mới nhất từ OpenAI, cung cấp hướng dẫn chi tiết cho nhà xuất bản, nhà phát triển và người bán hàng về cách tương tác với hệ sinh thái ChatGPT Search và Shopping.

Kiểm soát trình thu thập dữ liệu (Crawler Controls) với robots.txt

OpenAI sử dụng hai trình thu thập dữ liệu chính mà bạn có thể kiểm soát qua tệp robots.txt:

• OAI-SearchBot: Đây là trình thu thập dữ liệu dành riêng cho tìm kiếm. Nó được sử dụng để đưa các trang web vào kết quả tìm kiếm trong tính năng ChatGPT Search. Nếu bạn chặn trình thu thập này, nội dung của bạn sẽ không xuất hiện trong ChatGPT Search.
• GPTBot: Trình thu thập dữ liệu này liên quan đến việc sử dụng nội dung đã thu thập để huấn luyện các mô hình AI nền tảng của OpenAI. Bạn có thể chặn nó nếu không muốn dữ liệu của mình được dùng cho mục đích này.

Điều quan trọng là bạn có thể cấu hình hai trình thu thập dữ liệu này một cách độc lập. Ví dụ: bạn có thể cho phép OAI-SearchBot để nội dung xuất hiện trong kết quả tìm kiếm, nhưng vẫn chặn GPTBot để ngăn không cho nội dung đó được sử dụng để huấn luyện mô hình.

Tối ưu hóa nội dung cho ChatGPT Search

Bất kỳ trang web công khai nào cũng có khả năng xuất hiện trong ChatGPT Search. Để tối đa hóa cơ hội này, hãy làm theo các hướng dẫn sau:

1. Cho phép OAI-SearchBot: Đảm bảo tệp robots.txt của bạn không chặn OAI-SearchBot. Đây là bước quan trọng nhất để nội dung của bạn có thể được khám phá, tóm tắt và trích dẫn.
2. Sử dụng thẻ noindex (nếu cần): Nếu bạn không muốn một trang cụ thể nào đó xuất hiện trong ChatGPT Search, hãy sử dụng thẻ meta noindex. Lưu ý rằng để trình thu thập dữ liệu có thể đọc được thẻ này, trang đó phải được phép thu thập dữ liệu (tức là không bị chặn bởi robots.txt).
3. Chất lượng nội dung: Cung cấp nội dung rõ ràng, chính xác và hữu ích. ChatGPT ưu tiên các nguồn đáng tin cậy và có cấu trúc tốt.

Theo dõi lượt giới thiệu (Referral Tracking) từ ChatGPT

Một tin vui cho các nhà xuất bản: Bạn có thể theo dõi lượng truy cập đến từ ChatGPT Search. ChatGPT tự động thêm tham số UTM utm_source=chatgpt.com vào các URL giới thiệu. Nhờ đó, bạn có thể dễ dàng phân tích lưu lượng truy cập này bằng các nền tảng như Google Analytics.

ChatGPT Search: Tính năng tìm kiếm và mua sắm

ChatGPT Search là một tính năng tìm kiếm được tích hợp trực tiếp vào ChatGPT, có sẵn trên giao diện web (chatgpt.com), ứng dụng desktop và mobile.

Kết quả mua sắm (Shopping Results)

Khi bạn đặt câu hỏi có ý định mua sắm, ví dụ: "Tìm giúp tôi một đôi giày chạy bộ tốt", ChatGPT có thể hiển thị các kết quả sản phẩm kèm hình ảnh, thông tin chi tiết và liên kết đến các trang web nơi bạn có thể tìm hiểu thêm hoặc mua hàng.

• Hiển thị người bán: Khi người dùng nhấp vào một sản phẩm, ChatGPT có thể hiển thị danh sách các người bán cung cấp sản phẩm đó. Danh sách này được tạo dựa trên siêu dữ liệu sản phẩm và người bán từ các bên thứ ba hoặc trực tiếp từ người bán. Người bán được xếp hạng dựa trên các yếu tố như tính khả dụng, giá cả, chất lượng và liệu họ có phải là nhà sản xuất hay người bán chính của mặt hàng đó không.
• Không phải quảng cáo: OpenAI nhấn mạnh rằng kết quả sản phẩm được ChatGPT lựa chọn một cách độc lập, không phải là quảng cáo và không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ quan hệ đối tác nào của OpenAI.

Cơ hội cho người bán hàng và Merchant

Bất kỳ trang web hoặc người bán nào cũng có khả năng xuất hiện trong kết quả khám phá sản phẩm của ChatGPT, miễn là trang web đó có thể được thu thập dữ liệu và có nội dung phù hợp.

Nguồn cấp dữ liệu sản phẩm (Product Feeds)

Đối với những người bán muốn chủ động cung cấp dữ liệu sản phẩm của mình cho OpenAI, hiện tại quy trình đăng ký nguồn cấp dữ liệu trực tiếp chỉ dành cho các đối tác đã được phê duyệt. OpenAI cung cấp tài liệu hướng dẫn về "Agentic Commerce" và một biểu mẫu đăng ký để bạn có thể nộp đơn xin tham gia chương trình này.

Khi chuẩn bị nguồn cấp dữ liệu, hãy tuân thủ các phương pháp tốt nhất được khuyến nghị như sử dụng văn bản ngắn gọn, thực tế và tận dụng các trường tùy chọn một cách có chủ đích để cải thiện chất lượng câu trả lời.

Các trang tài liệu chính thức quan trọng

Để có thông tin chi tiết và cập nhật nhất, bạn nên tham khảo trực tiếp các trang tài liệu sau của OpenAI:

• Tài liệu về trình thu thập dữ liệu
• Hướng dẫn về nguồn cấp dữ liệu cho người bán
• Trợ giúp về ChatGPT Search
• Trợ giúp về mua sắm
• Hướng dẫn cho nhà xuất bản
• Hướng dẫn khám phá sản phẩm