Salesforce và Databricks bắt tay xây 'hệ điều hành' cho tác nhân AI, tích hợp quản trị và tìm kiếm xuyên nền tảng

Các đối tác cũng đang khám phá việc tích hợp giữa Salesforce Agentforce và Databricks Unity AI Gateway, cũng như bao gồm các tích hợp Giao thức Ngữ cảnh Mô hình (Model Context Protocol - MCP) để giúp các tác nhân khám phá thông tin và truy cập các công cụ trên cả hai môi trường . MCP là một tiêu chuẩn mở giúp các mô hình AI kết nối một cách có cấu trúc với các nguồn dữ liệu và công cụ bên ngoài.

Tích hợp Slack và quy trình làm việc

Sự hợp tác mở rộng sang Slack, nơi các tích hợp mới mang Databricks Genie, một Ứng dụng Hỏi & Đáp (Q&A App), và một Ứng dụng Bảo mật (Security App) trực tiếp vào không gian làm việc cộng tác này. Mục tiêu là cho phép người dùng truy cập thông tin chi tiết từ Databricks, các trải nghiệm AI và quy trình bảo mật mà không cần chuyển đổi ngữ cảnh. Ứng dụng Slack Genie được định vị là một phần quan trọng của trụ cột "ngữ cảnh doanh nghiệp trong dòng chảy công việc" .

Những gì đã sẵn sàng và những gì sắp tới

Thông cáo báo chí không cung cấp nhãn tính khả dụng chung (GA) hay xem trước công khai (public preview) chi tiết cho từng tính năng, nhưng nó định vị MuleSoft Agent Scanner cho Databricks và các khả năng Data 360 Zero Copy là những thành phần nền tảng, có thể triển khai của quan hệ đối tác mở rộng này. Ứng dụng Slack Genie và các tích hợp Slack liên quan được giới thiệu là những khả năng mới, sẵn sàng cung cấp .

Bức tranh lớn cho các tác nhân AI doanh nghiệp

Sự hợp tác này phản ánh một nỗ lực chung của ngành công nghiệp nhằm giải quyết một thách thức cốt lõi cho các tác nhân AI: chúng cần dữ liệu thời gian thực, được quản trị chặt chẽ, kết hợp với ngữ cảnh kinh doanh – bao gồm quyền hạn, phê duyệt và quy trình làm việc – cần thiết để hành động một cách an toàn. Bằng cách liên kết nền tảng dữ liệu của Databricks với CRM, Data Cloud, MuleSoft và Slack của Salesforce, hai công ty đang xây dựng một mô hình vận hành thống nhất, nơi các tác nhân có thể tìm kiếm, suy luận và hành động xuyên suốt các hệ thống "ốc đảo" dữ liệu (data silos) mà không ảnh hưởng đến quản trị .